Менеджмент. Управление предприятием [П-Т] (страница 5)

Развитие подходов к формированию информационной системы управления в операционном менеджменте
В монографии на основании отечественного и западного опыта развития науки о принятии управленческих решений предложена методика формирования информационных потоков на предприятии на основе функционирования ОАО "Волжские моторы", ОАО "Утес". Информационная база данных предприятия представлена в виде методики формирования информационных потоков. Эта методика позволяет обеспечить принятие управленческих решений при оперативном управлении предприятием. Разработанная ситуационная модель позволит в нечетких ситуациях выполнить задачи планирования.

Методика формирования информационных потоков представляет интерес для руководителей предприятий, управленческого персонала, преподавателей и аспирантов, экономических вузов.

Серия: Управление
Год: 2015
Производитель: ИД Научная библиотека
Артикул: 808843
ISBN: 978-5-906660-75-6

Развитие потенциала сотрудников: Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации
Для эффективного роста и реализации новой стратегии любой компании необходимо развитие компетенций сотрудников. Это особенно важно по отношению к сотрудникам высшего звена, так как найти специалиста необходимого уровня со стороны на рынке труда зачастую невозможно. Авторы книги рассказывают о специфике выращивания лидеров внутри компании, об управлении потенциалом (Talent Management), о коучинге и наставничестве, личностном росте и корпоративной культуре.

В книге мало теории и много практики. Она знакомит с уникальными методиками управления потенциалом, задачами по развитию лидерских компетенций и совершенствованию культуры обучения, примерами управленческих решений.

Книга будет интересна владельцам бизнеса, руководителям и HR-менеджерам, а также всем тем, кто ориентирован на профессиональный рост и карьеру.

5-е издание.
Год: 2014
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 166675
ISBN: 978-5-9614-0757-0, 978-5-9614-1126-3, 978-5-9614-1429-5, 978-5-9614-1769-2, 978-5-9614-4582-4, 978-5-9614-4720-0
Автор: Иванова Светлана Владимировна, Болдогоев Дмитрий, Борчанинова Эмма, Глотова Анна, Жигилий Оксана

Развитие производственных систем. Стратегия бизнес-прорыва. Кайдзен. Лидерство. Бережливое производ
Это издание, открывающее серию "Стратегия бизнес-прорыва", предназначено тем, кто хочет сделать свою компанию такой же динамичной и инновационной, как Toyota. Возможности, которые раскрывает философия бережливого производства и Лин-менеджмента, позволяют увеличить прибыль предприятия вдвое, а то и втрое; снизить затраты на 50%; увеличить производительность труда от 30 до 300%; сократить сроки выполнения заказа в три раза. И при этом затраты на реализацию окупятся многократно, с отдачей от 3:1 до 300:1!

Именно таких результатов добились предприятия - лидеры в борьбе за производительность. В книге представлена теоретическая база нового менеджмента, описан опыт практической деятельности компаний, развивающих бизнес-процессы, инвестирующих в развитие сотрудников и выходящих в итоге на орбиту устойчивого роста. Число таких компаний в России растет. В издании приведены примеры деятельности УК ООО "ТМС групп" - компании, дважды завоевывавшей Кубок производительности имени А. К. Гастева.

Издание будет полезно собственникам и топ-менеджерам предприятий; директорам и менеджерам по развитию: специалистам по стандартизации, сертификации и построению систем менеджмента качества; HR-менеджерам, бизнес-тренерам и консультантам.
Год: 2015
Производитель: Питер
Артикул: 458196
ISBN: 978-5-4461-0243-3
Автор: Баранов Алексей Витальевич, Нугайбеков Ренат Ардинатович

Развитие управленческого потенциала. Модуль 1. Учебно-практическое пособие
Современный подход к руководству невозможен без системного понимания ключевых факторов, влияющих на работу организации и ее персонала. Знакомство с материалами модуля поможет лучше разобраться в содержании тех задач, которые составляют основу управленческой деятельности и определяют успех проводимых в компании изменений. Предложенные в данном модуле задания направлены на прояснение подходов к управлению, процессу руководства людьми.

Материалы модуля предназначены для руководителей разного уровня и слушателей системы бизнес-образования.

Серия: Модульная программа "Руководитель XXI века"
Год: 2016
Производитель: Дело
Артикул: 331113
ISBN: 978-5-7749-0548-5, 978-5-7749-0892-9, 978-5-7749-1073-1, 978-5-7749-1164-6
Автор: Травин Виктор Валентинович, Магура Михаил Иванович, Курбатова Марина Борисовна

Развитие учетно-аналитической концепции контроллинга. Теория и методология. Монография
Монография содержит актуальное в настоящее время исследование проблем развития учетно-аналитической концепции контроллинга. В результате анализа исторического развития контроллинга выявлены его концептуальные положения, их сущность. Определена концепция управленческого учета в системе контроллинга, исследованы организация и технологии управленческого учета. Значительное внимание уделено вопросам бизнес-анализа в системе контроллинга.

Монография будет полезна научным работникам и преподавателям различных экономических дисциплин, а также аспирантам, магистрантам и студентам соответствующих специальностей. Монография может быть использована менеджерами, специалистами и руководящими работниками, которые стремятся к созданию эффективных систем управления на базе современной концепции контроллинга.

Серия: Экономика, финансы
Год: 2017
Производитель: ИД Научная библиотека
Артикул: 808818
ISBN: 978-5-9909011-6-2
Автор: Жидкова Елена Анатольевна

Разгневанный клиент, я люблю тебя
Это вторая книга, написанная известным санкт-петербургским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга "Объединенная Консалтинговая Группа".

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, - конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления Разгневанных Клиентов? Верна ли фраза "Клиент всегда прав"? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
Год: 2017
Производитель: Питер
Артикул: 552813
ISBN: 978-5-4461-0335-5
Автор: Антощенко Виталий

Размышления о менеджменте
В этой книге все эссе посвящены руководству организацией. Они - живой отклик на то, что видел, слышал, чувствовал Ицхак Адизес, консультируя сотни корпораций и правительств по всему миру. Можно даже сказать, что появились они отчасти в результате краудсорсинга, поскольку в свете откликов от читателей и слушателей Адизес переосмысливал свои предыдущие работы, редактировал их, переписывал, актуализировал. Теперь лучшие статьи гуру менеджмента доступны в одной книге.

Серия: Методология Адизеса
Год: 2016
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 509460
ISBN: 978-5-00057-681-6
Автор: Адизес Ицхак Калдерон

Разработка бизнес-плана проекта. Учебное пособие
Раскрывается сущность стратегического планирования развития предприятия. Отличительной особенностью учебного пособия является рассмотрение бизнес-плана проекта с позиций системного подхода, что приводит к развитию творческого мышления и профессиональных компетенций студентов. Приводятся вопросы, тесты и задания для самостоятельной работы.

Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 "Менеджмент", аспирантов, слушателей курсов повышения квалификации.

2-е издание, переработанное и дополненное.

Серия: Высшее образование. Бакалавриат
Год: 2023
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 681066
ISBN: 978-5-16-013492-5
Автор: Бронникова Тамара Семеновна

Разработка и принятие решения в управлении инновациями. Учебное пособие
Рассматриваются концептуальные основы теории разработки и принятия решений, подробно анализируются методы, применяемые на отдельных этапах процесса разработки и принятия решения в управлении инновациями. Приводятся практические примеры применения методов принятия решений в рамках инновационного процесса.

Предназначено для студентов, проходящих обучение по направлению подготовки "Инноватика" и специальности "Управление инновациями". Может быть использовано для специальностей "Менеджмент" и "Экономика и управление на предприятии", а также студентами, аспирантами, преподавателями, бизнесменами и широким кругом читателей.

Серия: Учебная литература для ВУЗов
Год: 2011
Производитель: BHV
Артикул: 300132
ISBN: 978-5-9775-0765-3
Автор: Туккель Иосиф Львович, Яшин Сергей Николаевич, Кошелев Егор Викторович, Макаров Сергей Александрович

Разработка и принятие управленческих решений. Учебное пособие
Разработка и принятие управленческих решений по праву считаются сердцевиной управленческой деятельности. В книге рассматриваются методы, математический и информационный инструментарий, процедуры, индивидуальные и групповые технологии разработки и принятия управленческих решений. В отличие от других бизнес-дисциплин, отвечающих на вопрос, какое решение следует принять в том или ином случае с точки зрения маркетинга, управления персоналом, финансового менеджмента и т.д., дисциплина, которой посвящено учебное пособие, во главу угла ставит вопрос, как организовать разработку и принятие решения в конкретной ситуации.

Для специалистов с опытом работы в бизнесе, получающих дополнительное (к высшему профессиональному) образование или повышающих квалификацию в области менеджмента или финансов.

Серия: Учебники для программы MBA
Год: 2009
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 216402
ISBN: 978-5-16-003692-2
Автор: Филинов Николай Борисович

Разработка показателей эффективности подразделений, отделов, персонала. Пошаговая инструкция
Книга призвана помочь руководителям предприятий классифицировать деятельность сотрудников и подразделений и оценить эффективность их работы относительно конечного результата. Авторы предлагают проверенные на практике модели, способы разработки, внедрения и использования оценочных показателей работы подразделений, отделов и сотрудников коммерческих фирм. Многочисленные примеры из реальной практики помогут вам внедрить эти модели на вашем предприятии.

Книга предназначена для собственников предприятия и руководителей высшего и среднего звена.
Год: 2008
Производитель: Вершина
Артикул: 135277
ISBN: 978-5-9626-0350-6
Автор: Ржехин Владимир Михайлович, Алеканд Дмитрий Адольфович, Коваленко Надежда Викторовна

Разработка сбалансированной системы показателей
Книга представляет собой компактное, но очень информативное руководство по разработке сбалансированной системы показателей (ССП). Она знакомит читателей с концепцией и принципами построения ССП, целями и показателями эффективности реализуемой в организации стратегии, дает представление о конструировании стратегических карт и о стратегических темах. Авторы перечисляют самые распространенные ошибки, наблюдаемые при внедрении сбалансированной системы показателей, и приводят примеры успешной ее разработки и реализации.

Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся проблемами эффективного стратегического менеджмента, - от руководителей организаций и менеджеров среднего звена до преподавателей и студентов.

Под редакцией А. М. Гершуна и Ю. С. Нефедьевой

Издание второе, расширенное.
Год: 2007
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 216646
ISBN: 978-5-9693-0105-4

Разработка сбалансированной системы показателей в управлении персоналом таможенных органов
В коллективной монографии рассматриваются методологические и практические аспекты разработки сбалансированной системы показателей в управлении персоналом таможенных органов; показана эволюция и сущность сбалансированной системы показателей, проанализированы этапы ее разработки и внедрения, обоснована интеграция управления персоналом в сбалансированную систему показателей организации, предложен методический подход к разработке сбалансированной системы показателей таможенного органа. Особое внимание уделено обоснованию и апробации методического подхода к разработке системы ключевых показателей деятельности таможенных органов, а также формированию системы материального стимулирования должностных лиц таможенных органов на основе ключевых показателей деятельности. Монография рекомендуется для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, руководителей и специалистов кадровых служб таможенных органов.
Год: 2020
Производитель: Проспект
Артикул: 589769
ISBN: 978-5-392-24257-3
Автор: Ашурбеков Рафик Ашурбекович, Батаев Вячеслав Викторович, Геворгян Рита Николаевна

Разработка управленческих решений. Учебное пособие
Содержит систематизированное изложение методологических, организационных и технологических основ принятия управленческих решений в экономике. Материалы подготовлены авторами на основе текстов лекций и учебных пособий по результатам многолетнего преподавания студентам ряда учебных дисциплин: "Управленческие решения", "Разработка управленческих решений" и "Организационное поведение". Уделено большое внимание основам процесса разработки управленческих решений, описанию конкретных технологий разработки решений в условиях определенности, неопределенности и риска. Особое значение данной работе придают организационные и социально-психологические вопросы разработки управленческих решений.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" и по направлению подготовки "Бакалавр менеджмента", а также для аспирантов, молодых преподавателей и научных сотрудников, занимающихся решением перечисленных проблем.

4-е издание, стереотипное.

Серия: Бакалавриат
Год: 2017
Производитель: Кнорус
Артикул: 239431
ISBN: 978-5-406-00647-4, 978-5-406-01403-5, 978-5-406-02783-7
Автор: Ивасенко Анатолий Григорьевич, Никонова Яна Игоревна, Плотникова Елена Николаевна

Разработка управленческого решения. Учебник
Учебник создан на основе курсов лекций, которые автор читал в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, в Московской Академии государственного и муниципального управления, РАГС при Президенте РФ и других вузах.

Это первое в отечественной литературе систематическое изложение курса "Разработка управленческого решения", с одной стороны, базирующееся на российской практике управления, а с другой - учитывающее опыт западного менеджмента.

Книга предназначена для студентов и аспирантов, изучающих курс менеджмента, а также для специалистов-практиков, которым по роду своей деятельности приходится решать управленческие проблемы.

7-е издание, исправленное и дополненное.
Год: 2008
Производитель: Изд-во Дело АНХ
Артикул: 215404
ISBN: 978-5-7749-0494-5
Автор: Литвак Борис Григорьевич

Разработка управленческого решения: Учебник для вузов
В учебнике рассматривается сущность, содержание и типология управленческих решений в системе государственного и муниципального управления. Изложены основы методологии и организации процесса разработки и реализации управленческих решений. Особое внимание уделено приемам разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска, анализу факторов качества и эффективности управленческих решений в органах власти и управления. Рассмотрены направления совершенствования процесса разработки и принятия управленческих решений на основе применения информационно-коммуникационных технологий.

Учебник подготовлен в полном соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования специальности 080504 - "Государственное и муниципальное управление" по дисциплине "Разработка управленческого решения". Он предназначен для студентов, преподавателей, специалистов, чья деятельность связана с разработкой и принятием управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.

Серия: Учебник для ВУЗов
Год: 2007
Производитель: Питер
Артикул: 146892
ISBN: 978-5-469-01673-1
Автор: Саак Андрей Эрнестович, Тюшняков Виталий

Разработка управленческого решения: конспект лекций
Предназначено для анализа современного уровня разработки, принятия и реализации управленческого решения на основе комплексного подхода. Рассмотрены основные положения теории и практики принятия решений в их взаимосвязи.

Способ изложения увязан с современными подходами активного обучения, предусматривающими самостоятельную работу и подготовку к экзаменам.

Для студентов и аспирантов, изучающих курс менеджмента и принятия управленческих решений, а также для специалистов-практиков, которым породу своей деятельности приходится решать управленческие проблемы.

Серия: Хочу всё сдать!
Год: 2009
Производитель: Высшее образование
Артикул: 196345
ISBN: 978-5-9692-0358-7
Автор: Соколова Людмила Евгеньевна

Разработка, планирование и реализация конкурентной стратегии коммерческой компании. Монография
Книга посвящена направлению деятельности, связанной с разработкой, планированием и реализацией стратегий. В книге приведены теоретические и организационные положения по разработке, планированию и реализации стратегии, инструменты разработки системы стратегических целей, анализа внешней среды и внутреннего состояния компании, предложена система стратегического управления, направленная на эффективную реализацию стратегии.

Книга основана на зарубежном и российском опыте разработки и реализации стратегий, а также практическом опыте автора по разработке и реализации стратегий компаний и соответствующих консультаций. В ней обобщены материалы курса "Разработка конкурентной стратегии", который автор читает в Международной школе бизнеса Финансового университета и Центре программ МВА ИГСУ РАНХиГС.

Данное издание будет полезно собственникам и руководителям компаний, специалистам, участвующим в разработке, планировании и реализации стратегии, преподавателям экономических и финансовых высших учебных заведений, слушателям курсов МВА.
Год: 2024
Производитель: Прометей
Артикул: 984399
ISBN: 978-5-00172-573-2
Автор: Шамгунов Равиль Назимович

Разумный фитнес. Книга руководителя
В книге рассматриваются типичные проблемы, стоящие перед руководителями и собственниками спортивно-оздоровительных предприятий всех форматов. В изложении материала применяется последовательный принцип - переход от простого к сложному, рассматриваются с разных сторон особенности организации предприятий сферы красоты и здоровья. Текст изобилует многочисленными практическими примерами конкретных ситуаций с подробным разбором и анализом.

В настоящем издании подробно рассматриваются типичные ошибки и проблемы, которые приводят к недостаточной эффективности работы фитнес-клубов, SPA-салонов и других аналогичных предприятий, исследуются особенности работы с персоналом, предлагаются способы и методы увеличения эффективности основной деятельности - продажи услуг.

Эта книга предназначена для всех, кто работает в сфере бизнеса красоты и здоровья и думает о профессиональном росте и карьере.

Несмотря на серьёзность материала, обобщающего более чем 30-летний опыт работы автора, книга написана живым и доступным языком, отражающим своеобразное чувство юмора Тимура Беставишвили, хорошо известное среди коллег в фитнес-сообществе.
Год: 2011
Производитель: Нестор-История
Артикул: 396221
ISBN: 978-5-98187-765-0
Автор: Беставишвили Тимур Григорьевич

Ранняя профилизация в обучении математике будущих экономистов и менеджеров
Монография посвящена проблематике базовой математической подготовки будущих экономистов и менеджеров в условиях динамично изменяющейся действительности, когда к выпускникам экономических университетов предъявляются серьезные требования конкурентоспособности, готовности к непрерывному развитию и обновлению собственных компетенций. Авторы подводят итоги многолетней научно-методической работы в рамках исследований по проблемам образования и обучения Финансового университета при Правительстве РФ.

Приведены описания разработанных методов и их технологической апробации студентами ряда факультетов университета. Для преподавателей, ведущих обучение студентов бакалавриата по направлениям подготовки "Экономика" и "Менеджмент". Может использоваться слушателями курсов повышения квалификации и переподготовки кадров в системе высшего экономического образования.
Год: 2019
Производитель: Прометей
Артикул: 709186
ISBN: 978-5-907166-43-1
Автор: Коннова Лариса Петровна, Липагина Лариса Владимировна, Рылов Александр Аркадьевич

Расскажите обо мне. Получение прямых рекомендаций
Если вы руководитель малого предприятия, страховой агент или торговый представитель, аудитор или агент по недвижимости, переводчик или врач, занятый частной практикой, то почти наверняка вы хорошо знаете свое дело - но не располагаете крупным рекламным бюджетом. Как рассказать о себе и расширить рамки бизнеса? Это знает Билл Кейтс. Президент компании Referral Coach International, известный лектор и преподаватель объяснит, как вести себя на деловых и светских мероприятиях, как заводить надежных партнеров, как сказать клиенту, другу или даже конкуренту: "Не держите мое имя в секрете". Перед вами - оригинальное пособие, автор которого, признанный в Америке "мастер получения рекомендаций", раскрывает свои секреты, которые обязательно помогут вам найти новых потенциальных клиентов, например:

- 7 фатальных ошибок в отношении рекомендаций и как их избежать;

- 12 способов сделать так, чтобы перспективные клиенты сами звонили вам;

- 10 идей, которые помогут вам получать прямые рекомендации;

Без всяких дополнительных вложений вы сможете сократить торговый цикл, увеличить прибыль и расширить круг друзей.

Книга будет интересна всем собственникам небольших компаний, менеджерам по продажам, независимым специалистам во всех сферах и консультантам.
Год: 2011
Производитель: Юрайт-Издат
Артикул: 259435
ISBN: 978-5-9916-0078-1
Автор: Кейтс Билл

Расслабься. Гениальное исследование о том, как вовремя взятая пауза в разы увеличивает ваши
Расслабься. Гениальное исследование о том, как вовремя взятая пауза в разы увеличивает ваши результаты.

Мы живем в удивительное и сумасшедшее время. Темпы технологических изменений ускоряются настолько быстро, что превысили скорость, с которой мы способны их переварить.

Томас Фридман, трехкратный лауреат Пулитцеровской премии, в своей книге расскажет, почему в современном мире нужно хвататься за любую возможность перевести дух и насколько вашу жизнь способна поменять вовремя взятая пауза.

Серия: Top Business Awards
Год: 2020
Производитель: Бомбора
Артикул: 759333
ISBN: 978-5-04-109039-5
Автор: Фридман Томас

Расследование корпоративного мошенничества
Вопреки широко распространенному мнению, от мошенничества не защищены и хорошие компании, и успешно работающие менеджеры. Самое главное - это правильная реакция на самые первые подозрения.

В этой книге М.Комера рассматривается всеобъемлющий план действий для организаций, ставших жертвами корпоративного мошенничества.
Год: 2004
Производитель: Гиппо
Артикул: 76823
ISBN: 5-98293-023-7
Автор: Комер Майкл Дж

Расширение для строительной отрасли к 3-му изд. Руководства к своду знаний по управлению проектами
В "Расширении для строительной отрасли" описываются знания и практики, которые "обычно признаются в качестве хорошей практики" для "большинства строительных проектов в большинстве случаев". Как расширение, данный стандарт дополняет третье издание "Руководства PMBOK" описанием новых знаний и практики работы, а также видоизменяет некоторые из его положений. Расширение составлено так, чтобы быть полностью совместимым с "Руководством PMBOK" - сводом знаний по управлению проектами. "Расширение для строительной отрасли", как и "Руководство к своду знаний по управлению проектами", издается Институтом управления проектами (Project Management Institute, Inc.), который использует эти документы в качестве основного справочного материала по профессиональному развитию. Является Американским национальным стандартом.

2-е издание.
Год: 2019
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 506539
ISBN: 978-5-9693-0319-5

Реальное целевое управление. Практика реального внедрения и использования GOAL-технологии А.Литягина
Перед вами уникальное издание. Уникально оно тем, что это первая книга, отражающая практику применения GOAL-технологии, с описанием тех достижений и ошибок, выводов и результатов, которые сделали и к которым пришли наши клиенты. Здесь нет ни скучных графиков, ни бесконечных статистических данных, ни очередных определений KPI и прочего им подобного. Здесь только практика и выводы, а график, который попадется вам на глаза, будет характеризовать реальную ситуацию, которая сложилась в свое время в Волгограде.
Год: 2010
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 242958
ISBN: 978-5-9614-1071-6

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Цитата

"Есть только один босс - клиент. Он может уволить любого в компании - от президента до рядового сотрудника, просто потратив свои деньги в другом месте".

Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart



О чем книга "Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху"

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.



Почему книга "Реальные полномочия" достойна прочтения

Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.

В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.

Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

Для кого эта книга

Для руководителей компаний, менеджеров и всех, кто заинтересован в привлечении клиентов.



Кто автор

Джон Шоул - спикер и консультант с мировым именем. Занимается обучением и развитием персонала уже 35 лет, более 25 лет разрабатывает тренинги по созданию и поддержанию высокого уровня сервиса. В 1979 году разработал первую в мире программу по обучению обслуживанию клиентов. Service Quality Institute, который возглавляет Джон Шоул, помогает компаниям во всем мире создавать и поддерживать культуру обслуживания клиентов.



Особенности оформления книги

Обложка с клапанами.



Прочитав эту книгу, вы:

узнаете, что ключ к качественному сервису - не в контроле за соблюдением многочисленных правил оказания услуг, а в готовности сотрудников нарушить какие-то из этих правил в пользу клиента;

сможете существенно повысить лояльность и удовлетворенность клиентов, делегируя максимум полномочий рядовым сотрудникам и доверяя им принимать как можно больше решений;

научитесь конструктивно обсуждать ваши идеи с руководством и улучшите свои способности к принятию правильных решений.



Ключевые понятия

сервис, клиентоориентированность, управление персоналом

2-е издание.
Год: 2015
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 421251
ISBN: 978-5-9614-4531-2, 978-5-9614-5130-6
Автор: Шоул Джон

Реальные полномочия: Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал - продавцы, клерки, консультанты - может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила.

Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кто заинтересован в привлечении клиентов.
Год: 2011
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 276074
ISBN: 978-5-9614-1550-6
Автор: Шоул Джон

Ревизия и контроль: Учебник
Изложена общая методика ревизионно-контрольной работы в организациях. Подробно описаны направления ревизии и контроля, приведено обоснование применяемых на разных направлениях методов. Рассматривается специфика подготовки, проведения и документального оформления результатов ревизии. Анализируются особенности организации и осуществления ревизионных проверок в отраслях экономики: в промышленности, строительстве, на автотранспорте, в общественном питании, торговле, а также на рынке ценных бумаг.

Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических вузов и факультетов, слушателей системы послевузовского образования, а также бухгалтеров, аудиторов, экономистов, менеджеров.
Год: 2007
Производитель: Кнорус
Артикул: 157984
ISBN: 978-5-85971-641-8
Автор: Мельник Маргарита Викторовна, Пантелеев Александр, Звездин Андрей Леонидович

Революция в аналитике. Как в эпоху Big Data улучшить ваш бизнес с помощью операционной аналитики
Еще несколько лет назад многие организации и руководители сомневались в ценности больших данных да и вообще в необходимости аналитики как таковой. Сегодня те, кто продолжает сомневаться, упускают непрерывно растущие возможности, а их бизнес быстро переходит в разряд устаревших и отстающих. Но с чего начать тем, кто хочет вывести свои организации на новый уровень использования аналитики и принимать решения на основе данных?



Ответ на это дает Билл Франк, директор по аналитике компании Teradata и преподаватель Международного института аналитики. За его плечами - двадцатилетний опыт работы с клиентами по реализации крупных аналитических проектов в условиях реального бизнеса. Его предыдущая книга "Укрощение больших данных" получила широкое международное признание.



Новая книга представляет собой исчерпывающее и столь востребованное сегодня руководство по внедрению операционной аналитики, автоматизации принятия решений и интеграции анализа данных в бизнес-процессы. Автор доходчиво и содержательно рассказывает о том, как компании по всему миру превращают собираемые ими массивы данных в новые источники доходов и конкурентного преимущества. В систематизированном виде он излагает то, что должен знать и применять руководитель, который хочет сделать свою организацию успешной при помощи аналитики.
Год: 2016
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 512749
ISBN: 978-5-9614-5302-7
Автор: Фрэнкс Билл

Революция малого бизнеса. Как минимаркеты побеждают в глобальной конкуренции
Вы верите, что в крупных супермаркетах можно найти все необходимые товары по низкой цене? Автор книги развенчивает эту иллюзию, предлагая прекрасную альтернативу транснациональным торговым сетям - малый бизнес. Факты говорят о том, что мелкие торговцы успешно конкурируют с такими гигантами, как Wal-Mart, и считаются гораздо более надежным источником экономического роста, рабочих мест и социальной стабильности. А главное - малый бизнес действительно позволяет вам сэкономить!

Автор - крупнейший эксперт по местному бизнесу - анализирует десятки инновационных стратегий развития минимаркетов, позволяющих им процветать в условиях глобальной экономики. Книга будет полезна владельцам и управляющим малого бизнеса.
Год: 2007
Производитель: Вершина
Артикул: 122167
ISBN: 5-9626-0339-7
Автор: Шуман Майкл

Региональная экономика и управление. 2-е издание, переработанное и дополненное
В учебном пособии, написанном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности "Государственное и муниципальное управление" изложены основы региональной экономики и системные принципы управления ею. Предметом изучения являются развитие экономики регионов, рациональное использование экономических ресурсов территории, управление территориально-производственными комплексами и рынками, механизмы регулирования социально-экономического развития на национальном, межрегиональном и региональном уровнях. Рассмотрены теоретические основы формирования региональной политики, возможности использования зарубежного опыта при ее формировании и реализации. Представлены роль и методы воздействия государства на экономику регионов. Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов, а также научных работников и практических специалистов, занимающихся проблемами территориального развития.

Серия: Учебное пособие
Год: 2008
Производитель: Питер
Артикул: 202542
ISBN: 978-5-91180-766-5
Автор: Коваленко Елена Георгиевна, Зинчук Галина Михайловна, Кочеткова Светлана Андреевна, Маслова Светлана Ивановна, Полушкина Татьяна Михайловна, Рябова Светлана Геннадьевна, Якимова Ольга Юрьевна

Регламентация кадрового обеспечения строительства
Совершенствование управления строительством в настоящее время приобретает серьезное значение, так как преодоление значительного падения инвестиционной активности во всех сферах и отраслях национального хозяйства, а также наращивание темпов экономического роста требует разработки и реализации целого комплекса мер по совершенствованию корпоративных систем управления. Поэтому важнейшей задачей в комплексе этих мероприятий является проблема формирования и эффективного функционирования организационных структур строительных компаний, а также регламентация управленческой деятельности и соответствие её международным стандартам серии ИСО-9000.

В издании приведены типовые положения о структурных подразделениях строительных организаций, а также типовые должностные инструкции административно-управленческого, линейного и вспомогательного персонала. В зависимости от конкретных условий функционирования строительной организации данные типовые положения и инструкции могут быть изменены, уточнены и откорректированы.
Год: 2013
Производитель: Стройинформиздат
Артикул: 385853
ISBN: 978-5-91418-182-3
Автор: Ермолаев Е. Е., Сборщиков С. Б., Путнина Н. В

Регулирование труда медицинских работников в учреждениях здравоохранения
В сборник вошли федеральные законы, подзаконные нормативные акты, разъяснения, рекомендательные письма и судебные постановления, регулирующие труд медицинских работников в учреждениях здравоохранения.

Сборник включает разделы:

- номенклатура учреждений здравоохранения;

- требования к квалификации медработников; трудовые права и обязанности;

- врачебная тайна;

- оформление трудовых отношений;

- рабочее время; отпуск;

- оплата труда;

- получение квалификационных категорий;

- обязательное страхование; пенсионное обеспечение.

Издание подготовлено с учетом изменений в законодательстве и судебной практики по состоянию на 1 января 2007 г.

Для специалистов кадровых служб, бухгалтерии, руководителей учреждений здравоохранения, медицинских работников.

Серия: Кадровик
Год: 2007
Производитель: Сибирское университетское издательство
Артикул: 150864
ISBN: 978-5-379-00036-3
Автор: Микушина М

Регулирование труда педагогических работников. Сборник нормативных актов
В сборник включены федеральные законы, подзаконные нормативные

акты, а также письма и разъяснения, регулирующие актуальные вопросы в сфере трудовых отношений между работодателями - образовательными учреждениями и педагогическими работниками:

o рабочее время;

o работа по совместительству;

o оплата труда;

o отпуск;

o военная служба;

o трудовая пенсия;

o подготовка и аттестация работников, присвоение званий;

o замещение должностей научно-педагогических работников вузов и др.

Для специалистов кадровых служб, бухгалтеров, юристов.

Серия: Кадровик
Год: 2007
Производитель: Сибирское университетское издательство
Артикул: 150865
ISBN: 978-5-94087-990-9
Автор: Микушина М

Редизайн лидерства. Руководитель как творец, инженер, ученый и человек
Цитата

"Я лучше буду зеленым и недозревшим, чем перезрею и начну гнить".

О чем книга

Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда - всемирно известный дизайнер, автор бестселлера "Законы простоты", один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство - художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.

Почему книга достойна прочтения

В наше время лидер не может оставаться в плену стереотипов: жизнь стремительно меняется, и потому должен меняться и стиль руководства.

Вы узнаете, почему лидер не должен бояться испачкать руки краской, а также, почему иногда стоит начинать совещание с вопроса "Как я справляюсь с делами?".

Свежие идеи и нестандартный подход, предлагаемые автором, - прекрасная возможность взглянуть на проблему под иным ракурсом и затем выработать собственную концепцию креативного лидерства.

Для кого эта книга

Для любого руководителя независимо от сферы деятельности и опыта.

Кто автор

Джон Маэда - компьютерщик, дизайнер, чьи работы выставлялись в Токио, Нью-Йорке, Лондоне и Париже и находятся в постоянной коллекции Национального музея дизайна Купера-Хьюитт Смитсоновского института, Музея современного искусства в Сан-Франциско и Музея современного искусства в Нью-Йорке. C 2008 г. занимает должность президента Род-Айлендской школы дизайна.

Бекки Бермонт - вице-президент по медиа Род-Айлендской школы дизайна. Много лет сотрудничает с Джоном Маэдой в попытках объединить дизайн, бизнес и научное сообщество.
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 323976
ISBN: 978-5-9614-1685-5
Автор: Маэда Джон

Результат чужими руками. Путеводитель для руководителей
"Хочешь сделать работу хорошо - сделай ее сам!" Любой из нас, кто когда-либо управлял другими людьми, хоть раз так думал или говорил. Делать самому или нет - это наш выбор. Только если "сделаю сам", то это выбор в сторону позиции "Я - исполнитель", а не "Я - руководитель". Для тех, кто делает выбор в сторону "Я - руководитель", то есть все же хочет получить результат чужими руками, предназначена эта книга. В ней - приемы и инструменты, которые помогают нам решить задачи оценки и подбора людей, мотивирования и влияния, делегирования и контроля. Это путеводитель по странам и континентам чужих логик, мотивов, эмоций, опыта и результативности. Предназначен он руководителям, предпринимателям и всем тем, результат чьей деятельности зависит от других людей. Его цель - облегчить вам работу с существующим ресурсом.

Серия: Вершина успеха
Год: 2019
Производитель: Феникс
Артикул: 697699
ISBN: 978-5-222-31995-6
Автор: Щербань Татьяна Владиславовна

Результативный менеджмент. Как построить эффективную систему управления: сборник статей
Эта книга сборник самых интересных статей зарубежных и российских авторов о том, как наиболее рационально решать задачи, встающие перед менеджером каждый день. В ней обсуждается техника личной работы менеджера, о которой часто не хватает времени поговорить даже в лучших программах MBA: от методов безболезненного ввода менеджера на новую должность до секретов составления ясных и понятных приказов для подчиненных. В книге рассмотрены также и методы эффективного управления персоналом, позволяющие снизить опасность разрушительных конфликтов в фирме. Немалый интерес представляют материалы, посвященные аспектам работы менеджера и тому, как сохранить его здоровье в условиях постоянных стрессов.

Книга будет полезна всем менеджерам-практикам, а также может быть использована как пособие для ряда курсов программ МВА, в частности курса Профессиональные навыки менеджера .
Год: 2006
Производитель: Омега-Л
Артикул: 110461
ISBN: 5-98119-463-4
Автор: Липсиц Игорь Владимирович

Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе
Эта книга - об изменениях. Она не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах неизбежных изменений; именно они впервые ввели понятие реинжиниринга в бизнес-лексикон в начале 90-х. С тех пор концепция реинжиниринга испытывала взлеты и падения. С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее успешными российскими и международными компаниями.

Книга будет полезна всем тем, кто занимается преобразованиями, будь то огромная корпорация или небольшой бизнес, выросший из торговой палатки.

Переводчик: Ю. Корнилович.

4-е издание
Год: 2011
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 95533
ISBN: 5-902862-08-6, 978-5-902862-54-3, 978-5-91657-203-2
Автор: Хаммер Майкл, Чампи Джеймс

Реинкарнация сильнейших
Книга написана в жанре бизнес-романа, действие которого основано на реальных событиях. Героям присвоены "говорящие" фамилии, а названия подразделений слегка изменены, дабы они более точно отражали суть происходящих вещей, но в остальном - это реальное предприятие с реальными сотрудниками, реальная история развития и роста компании, реальные проблемы бизнеса, которые зачастую приводят к весьма распространенной болезни под названием "организационный кризис".

Иронично и правдиво автор рассказывает о причинах, симптомах и последствиях кризиса в организации и предлагает проверенный на собственном опыте антикризисного управления "рецепт лечения", суть которого в отсутствии готовых рецептов. Вместе с героями книги - президентом великой корпорации Безбашневым, исполнительным директором производства Бейбаклушкиной, начальницей по кадрам Гадкоутенковой и руководителем проекта Пионергероевой - вы узнаете, как превратить кризис внутри организации в возможность профессиональной реинкарнации.

Эта занимательная книга полезна как для руководителей предприятий и менеджеров по управлению персоналом, так и для широкого круга читателей, которые узнают много интересного о тонкостях внутренней бизнес-кухни.
Год: 2006
Производитель: Вершина
Артикул: 110903
ISBN: 5-9626-0272-2
Автор: Смирнова Вилена

Рейдерство (недружественный захват предприятий): Практика современной России
Изложены причины и история возникновения явления рейдерство; раскрыта его сущность и виды, предложены практические рекомендации по предупреждению, предотвращению и борьбе с незаконными поглощениями и слияниями в Российской Федерации. Предложены законодательные реформы, которые помогут избежать обострения и развития негативной ситуации в этой сфере. Для бизнесменов, предпринимателей, собственников фирм и предприятий, студентов и аспирантов, а также для широкого круга читателей интересующихся проблемами современной российской экономики и состоянием бизнеса в области слияний и поглощений предприятий.

Бумага офсетная.
Год: 2007
Производитель: Альфа-Пресс
Артикул: 136768
ISBN: 978-5-94280-267-7
Автор: Фаенсон Михаил, Пиманова Алиса

Рекрутинг - это драйв!: практическое пособие по подбору персонала
Совместная книга известного специалиста в области психологии М.Е. Литвака и специалиста в рекрутинге В. В. Чердаковой является результатом многолетней работы в области человеческих отношений и 11 лет работы одного из рекрутинговых агентств.

В пособии даны классические и современные рекрутинговые технологии, позволяющие в короткие сроки овладеть профессией рекрутера, очень престижной и популярной на Западе и набирающей обороты у нас в стране. В книге показаны все этапы технологической цепочки процесса: от формирования потребности в специалисте на предприятии до выхода и успешного прохождения им испытательного срока. Книга дает полную, объемную и реальную картину не только бизнеса, но и взаимоотношений между людьми.

Яркие практические примеры по подбору на различные вакансии, проведению отдельных интервью и оценке качеств кандидатов позволяют увидеть работу рекрутера наглядно и избежать распространенных ошибок.

Практическое пособие создано на основе обширного практического опыта обоих авторов.

Оно будет полезно как молодым специалистам в подборе персонала и в рекрутинговых агентствах, и внутренним менеджерам по подбору в компаниях, так и опытным руководителям агентств и подразделении с целью обучения своих сотрудников. Руководители и собственники предприятий могут найти здесь способы, как верно мотивировать и выстраивать отношения с ключевыми специалистами для работы в их бизнесе.

2-е издание.

Серия: Психологический практикум
Год: 2012
Производитель: Феникс
Артикул: 337091
ISBN: 978-5-222-19681-6
Автор: Литвак Михаил Ефимович, Чердакова Виктория Валентиновна

Рекрутинг на 100%: искусство привлекать лучших!
Если сказать, что книга "Рекрутинг на 100%: искусство привлекать лучших!" раскрывает особенности специфики поиска и подбора различных специалистов, то это почти ничего не сказать.

Замечательный хэдхантер и основатель Корпорации Кадровых Агентств Business Connection Ильгиз Валинуров живым языком, с юмором и увлекательными жизненными примерами, шаг за шагом, приоткрывает тонкости технологий подбора персонала, вовлекая читателей в интереснейший мир рекругинга, как истинный Мастер, передавая золотые ключи от потайной дверцы 100% успеха в подборе кадров. Изначально неоднозначные вопросы:

- где искать редких специалистов?

- как их верно оценивать?

- как выбрать потенциально лучшего из нескольких кандидатов?

- как сделать предложение кандидату, от которого ему невозможно отказаться?

- как закрывать вакансии быстро необходимыми специалистами?

- как правильно собирать рекомендации?

- как грамотно отказать кандидату?

- как предвидеть контроффер?

- как стать лучшим работодателем? -

становятся простыми. Это всего лишь часть вопросов, которые раскрываются в книге и преображаются в четкие и ясные ответы так, что ты готов сразу же применить полученные знания на практике и уверен в их результативности и своем успехе!

Серия: Бизнес-класс
Год: 2014
Производитель: Феникс
Артикул: 416694
ISBN: 978-5-222-21749-8
Автор: Валинуров Ильгиз Данилович

Рекрутинг: как это делается в России
Написанная живым и увлекательным языком, эта книга является настоящей находкой для тех, кто решил посвятить себя такой отрасли бизнеса, как подбор персонала, или рекрутинг. Автор, много лет проработавший в этой сфере, в доступной и занимательной форме рассказывает, как искать, привлекать и отбирать кандидатов на вакансии. Книга адресована широкому кругу читателей.

Серия: Бизнес-технологии
Год: 2006
Производитель: Феникс
Артикул: 105958
ISBN: 5-222-08009-9
Автор: Иванов Александр

Рекрутмент & Консалтинг
Многие работодатели согласятся с тем, что их бизнес мог бы развиваться гораздо успешнее, если бы не те или иные проблемы с персоналом: от поиска топ-менеджеров до разработки адекватной системы мотивации. Подобрать нужных сотрудников - дело, достойное того, чтобы доверить его профессионалам. Год от года российский рекрутмент набирает обороты, сегодня работодателю предлагается практически весь известный в мире спектр кадровых услуг. В новом, третьем, выпуске справочника "Рекрутмент & Консалтинг" авторы постарались отразить многообразие предложений, а также расширить географию. Теперь вы сможете узнать об услугах кадровых агентств и консалтинговых компаний, представленных не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге. Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске и других городах России. Каждый раздел открывают статьи частью обзорного, часть прикладного характера, затем следует реклама и информация о компаниях, их услугах и областях специализации, систематизированная в виде таблиц. В новом выпуске компаниям-участникам предоставлена возможность рассказать о своей истории, достижениях и принципах работы, привести отзывы клиентов.

Главный редактор Л. Буркина.

Серия: Справочник
Год: 2007
Производитель: РДВ-Пресс
Артикул: 136176
ISBN: 1031270909

Рекрутмент & Консалтинг. 2008
"Перед вами четвертый выпуск ежегодного справочника "Рекрутмент & Консалтинг. Навигатор". Каждый год мы стараемся расширять информационное поле справочника, включая в него новые разделы и предоставляя дополнительные сведения о провайдерах кадрового рынка. В этом выпуске мы предлагаем вам познакомиться с ведущими компаниями не только России, но и стран ближнего зарубежья. Кроме того, в новом выпуске мы попытались систематизировать информацию об образовательных услугах, адресованных менеджерам по персоналу - непосредственным потребителям кадровых и консалтинговых услуг.

Даже поверхностное знакомство со справочником даст представление о многообразии компаний, действующих на рынке рекрутмента и консалтинга. Безусловно, выбрать своего провайдера в море существующих предложений очень и очень непросто. Не случайно лейтмотивом редакционных материалов выпуска стала тема партнерства. Ведь, пожалуй, ни в одном другом бизнесе этические отношения не играют столь определяющей роли. Тем более что в этом смысле заинтересованными сторонами являются все участники кадрового рынка: и работодатели, и кандидаты, и консультанты рекрутинговых агентств. По свидетельству наших экспертов, именно этический компонент является самым главным в отношениях сторон и самым уязвимым."

Главный редактор Людмила Буркина.

Серия: Справочник
Год: 2008
Производитель: РДВ-Пресс
Артикул: 165707
ISBN: 9771606519029

Рекрутмент и отбор. Подход, основанный на компетенциях
В этом четком и полном обзоре всего процесса отбора и найма показано, как он сочетается с более широкой практикой HR, как и где можно наилучшим образом использовать компетенции. Чтение этой книги даст возможность менеджерам: определить должностные и личностные спецификации; привлечь нужных кандидатов; произвести отбор согласно надлежащим критериям; повысить эффективность интервью.

Серия: Developing practice
Год: 2005
Производитель: Гиппо
Артикул: 76835
ISBN: 5-98293-071-7
Автор: Робертс Гарет

Репутационный менеджмент в российском университете. Проблемы и решения
В монографии представлены новые результаты исследования ключевых аспектов репутационного менеджмента университета. Освещены теоретические подходы к изучению репутации и репутационной ответственности, репутационного капитала и репутационных рисков высшего учебного заведения в рамках репутационного менеджмента, дана оценка состояния и проблем развития репутационного менеджмента университета. Предложены рекомендации по повышению эффективности репутационного менеджмента в российских университетах. развитию системы репутационного менеджмента, в том числе системы репутационной ответственности университета и технологий ее формирования, методов управления репутационным капиталом и репутационными рисками вуза.

Представляет интерес для вузовских руководителей различных уровней управления, профессорско-преподавательского состава университетов, а также для всех, кто исследует рассматриваемую проблему. Кроме того, будет полезна студентам высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки "Менеджмент" и "Управление персоналом".

2-е издание, переработанное и дополненное.

Серия: Научная мысль
Год: 2022
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 827427
ISBN: 978-5-16-017156-2
Автор: Резник Семен Давыдович, Юдина Татьяна Александровна

Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии
Данный учебник является первым в России изданием, которое предлагает системный подход в изучении теории и практики в области нового вида социального управления - управления репутацией. В нем рассматривается широкий спектр технологий репутационного менеджмента, которые представляют собой совокупность методов, технологий и средств, позволяющих осуществлять данный управленческий процесс.

В книге подробно представлены причины, которые привели к смене парадигмы бизнеса в современном обществе, анализируется, почему позитивная деловая репутация становится сегодня важнейшим конкурентным преимуществом любой организации, ее стратегическим активом, позволяющим капитализировать бизнес. С этой целью подробно изучаются параметры и компоненты деловой репутации, методы ее количественной и качественной оценки, основные характеристики целевых аудиторий репутации.

Рассмотрение различных гипотез и подходов к изучению теоретического материала сочетается в книге с прикладным моделированием и анализом практических ситуаций, с конкретными примерами. Студенты учатся применять репутационные технологии при работе с разными целевыми аудиториями, такими как СМИ, госструктуры и органы власти, деловое сообщество, инвесторы, сотрудники компании, широкая общественность. Особую важность приобретает репутационный менеджмент в кризисных ситуациях, когда требуется минимизировать возможные риски и спасти репутацию компании.

Отдельный раздел учебника посвящен такой важной проблеме, как влияние деловой репутации руководителя на репутацию организации. На конкретных примерах анализируются репутационные технологии, позволяющие укрепить авторитет и влияние первого лица, способствуя тем самым продвижению руководимой им организации. Данная тема получает дальнейшее развитие в разделе, посвященном управлению карьерой, поскольку этот вид социального управления также базируется на репутационном менеджменте.

Учебник предназначен для студентов высших учебных заведений, руководителей организаций, предпринимателей, а также специалистов, занимающихся вопросами репутационного менеджмента и связей с общественностью

Серия: Бакалавр. Углубленный курс
Год: 2013
Производитель: Юрайт-Издат
Артикул: 359982
ISBN: 978-5-9916-2127-4
Автор: Сальникова Людмила Сергеевна

Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости
Предлагаемая вам книга весьма своевременна. Есть множество учебников по кризисному управлению, но среди них очень мало таких, которые увязывали бы репутационный риск с проблемой создания стоимости. В этой книге дано целостное представление о репутационном риске.

В ней рассмотрены все основные заинтересованные стороны и сделана попытка понять, почему и как ожидания этих сторон изменяются в условиях дефицита времени, внимания и доверия, а главное, как совет директоров и руководство компании могут решить данную проблему.

Книга будет интересна руководителям компаний, высшим менеджерам, кризисным управляющим, преподавателям и студентам профильных вузов.
Год: 2008
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 216115
ISBN: 978-5-9693-0092-7
Автор: Ариф Заман

Ресторан за 180 дней. Практическое пособие по открытию
Книга известного петербургского ресторатора Александра Затуливетрова посвящена созданию ресторана. В простой и доходчивой форме автор последовательно рассказывает о перечне шагов, которые необходимо совершить для открытия собственного заведения. Речь идет не о преимуществах той или иной концепции, не о теоретических рассуждениях на тему маркетинга и менеджмента - наоборот, в книге рассматриваются вполне простые и приземленные, но ключевые по своей важности для начинающего ресторатора вопросы. Какое количество посуды нужно купить для ресторана на 50 посадочных мест? Сколько нужно поваров для нормальной работы небольшого заведения? Какие разрешения и у кого нужно получить? А еще здесь есть информация о мебели и скатертях, о полиции и миграционной службе, а также об обыденной, рутинной работе ресторана. Книга содержит большое количество примеров из реальной жизни российских ресторанов и советов по решению разнообразных вопросов, которые ежедневно встают перед рестораторами.

Серия: Менеджмент и маркетинг
Год: 2012
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 359039
ISBN: 978-5-98176-102-7
Автор: Затуливетров Александр Борисович

Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Книга об эволюции ресторанных сетей, написанная российским практиком, выходит в нашей стране впервые. Ее автор - опытный ресторатор, за плечами которого бесценный опыт работы в Ресторанном Доме Андрея Деллоса (а это не только знаменитые "Кафе Пушкинъ" и "Турандот", но еще и сеть "Му-му"), руководство одними из самых успешных сетевых проектов - "Якитория", "Гин-но Таки" "Менза. Территория лапши", "Сандык", "Ян Примус". Во время его работы управляющим директором в компании "Веста-центр Интернешнл", которой принадлежат эти известные бренды, и без того популярная сеть вышла на качественно новый уровень развития. В настоящей момент Сергей Горбунов занимает должность генерального директора компании Food Retail Group, основным активом которой является сеть ресторанов "Две палочки".

Эта книга о том, как построить ресторанную сеть, с какими неизбежными "болезнями роста" придется столкнуться, о способах их преодоления, о построении всего и вся - от системы управления и учета до стратегии маркетинга и обучения персонала. По сути это настоящая энциклопедия знаний, необходимых для эффективной работы любой ресторанной сети. Автор приводит множество примеров из собственного опыта, дает уникальные практические советы, заостряет внимание на неочевидных, но крайне важных деталях, заставляет по-новому взглянуть на многие привычные аспекты ресторанного бизнеса.

Серия: Менеджмент и маркетинг
Год: 2017
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 354878
ISBN: 978-5-98176-090-7
Автор: Горбунов Сергей Валерьевич

Ресторанный практикум. Гости навсегда. Часть 2 (DVD)
"Ресторанный практикум. Гости навсегда" - это тренинг для владельцев, директоров и управляющих ресторанов, кафе, баров, на котором участники получили прикладные навыки и знания в сфере управления от успешных практиков ресторанной индустрии.

Серия: Готовые тренинги
Год: 2011
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 282549
ISBN: 5-98716-024-2

Реструктуризация системы управления предприятия. Учебное пособие
Рассмотрены современные теоретические основы реструктуризации, изложены и представлены теоретические, методологические и практические аспекты реструктуризации системы управления. Освещены понятия реструктуризации, направления, стратегии, подходы, методы и порядок проведения реструктуризации. Детально проанализирована и изложена реструктуризация системы управления. Рассмотрены подходы к построению механизма реструктуризации системы управления. Рассматривая реструктуризацию системы управления предприятием, как основным элементом экономики государства, можно отметить, что объектом реструктуризации системы управления при использовании изложенного в учебном пособии материала, может выступать не только государственная или коммерческая компания, предприятие или организация, но и система управления регионом, муниципалитетом, а так же местное самоуправление.

Соответствует действующему Федеральному государственному образовательному стандарту высшего образования нового поколения.

Для студентов бакалавриата, специалитета и магистратуры, обучающихся по направлениям "Экономика", "Менеджмент", "Государственное и муниципальное управление", а так же широкого круга специалистов занятых в области исследования систем управления.

2-е издание, стереотипное

Серия: Бакалавриат
Год: 2017
Производитель: Кнорус
Артикул: 486090
ISBN: 978-5-406-04415-5, 978-5-406-05046-0, 978-5-406-09871-4
Автор: Безпалов Валерий Васильевич

Ресурсный тайм-менеджмент для женщин
Перед вами самый эффективный учебник по тайм-менеджменту для женщин. Екатерина Беспятых автор уникальной системы управления временем, которая помогает достигать поставленных целей и гармонично совмещать работу с личной жизнью.

Время успевать это система тайм-менеджмента, которая научит вас планировать не только свой день и неделю, но ещё и выстроить полную систему стратегического тайм-менеджмента. Вы не только избавитесь от поглотителей времени, но и узнаете самые важные лайфхаки, которые помогут сформировать концепцию жизни на день, месяц, год и более длительный период.

В этой книге собраны секреты больших достижений лучшие упражнения и техники, позволяющие все успевать и создавать жизнь своей мечты:

матричное планирование на год и на 5 лет; чек-лист по внедрению правильных привычек в свою жизнь;15 идей по сохранению ресурсного состояния; 7 шагов к правильной мечте; самые полезные программы-планировщики; список лучших приложений для оптимизации своего времени; 5 шагов к легкому делегированию; методика SMART-постановки целей; 100 способов восстановления женской энергии; советы по тайм-менеджменту для мам и многое другое.

Серия: Доктор Зубарева: академия здоровья
Год: 2020
Производитель: АСТ
Артикул: 743752
ISBN: 978-5-17-120924-7
Автор: Беспятых Екатерина Сергеевна

Ресурсы безопасности промышленного предприятия
Рассматриваются основные аспекты безопасности предприятий: охрана труда, безопасность персонала в штатных и чрезвычайных ситуациях, промышленная, пожарная, экологическая, санитарно-эпидемиологическая и информационная безопасность, физическая защита.

Пособие полностью базируется на действующих нормативных правовых и подзаконных актах. Приведен перечень таких документов, составляющих корпоративную базу знаний промышленного предприятия; даны рекомендации по ее формированию.

Пособие адресовано менеджерам всех уровней промышленного предприятия при его создании и эксплуатации для обеспечения собственной безопасности и ее декларирования перед надзорными, контрольными органами и общественностью.

Пособие служит своеобразным путеводителем, систематизирующим положения инженерного обеспечения и оценки безопасности объекта, кажущиеся иногда второстепенными по сравнению с экономикой предприятия, но тесно с ней связанные и на деле ее обеспечивающие.

Для руководителей и специалистов промышленных предприятий и организаций всех отраслей, форм собственности и видов деятельности.

Может быть использовано в образовательных учреждениях высшего профессионального образования для подготовки студентов по направлению 521500 "Менеджмент" и специальности 280102 "Безопасность технологических процессов и производств", а также при переподготовке и повышении квалификации специалистов.

Серия: Безопасность предприятия
Год: 2007
Производитель: НЦ ЭНАС
Артикул: 298445
ISBN: 978-5-9319-6824-7
Автор: Попов Юрий Петрович

Ресурсы и результат. Курс лекций и практикум. Учебное пособие
Содержатся разбор и характеристика важнейших аспектов управляемости предприятия (учета и анализа) в его основном виде деятельности: превращении ресурсов, которыми оно располагает, в конечный продукт или род услуг. Описаны различные типы ресурсов (материальные, финансовые, интеллектуальные, людские) и проанализированы типы их затрат в процессе производства. Предназначено для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки 38.00.00 "Экономика и управление", при изучении курсов "Учет и анализ" и "Управленческий учет - оценка ресурсов и результатов". Принесет пользу дипломированным специалистам.
Год: 2019
Производитель: Скифия
Артикул: 779696
ISBN: 978-5-98620-351-5
Автор: Шляго Наталия Никодимовна

Ретроспектива в Agile. Проверенные методы и инновационные подходы
О книге

Проверенные практики и свежие подходы для максимально эффективных ретроспектив. Поэтапная организация процессов.

Agile-ретроспектива поможет вам докопаться до сути реальных проблем и быстро найти эффективное решение. Это один из лучших инструментов для инициирования положительных изменений в группе или компании в целом.

Ведущий agile-коуч Марк Лоффлер дает читателям по-настоящему глубокий обзор ретроспектив, который включает в себя не только проверенные конкретные методы, но и инновационные разработки. Он поднимает непростые темы, например, распределенные, системные или ориентированные на решение ретроспективы, - и делает их применимыми на практике.

В книге даны практические рекомендации для тех, кто только знакомится с agile, и опора для действующих фасилитаторов, которые хотят эффективнее структурировать воркшопы, способствуя тем самым непрерывному обучению и совершенствованию команд.

Подробные, ориентированные на результаты примеры из практики автора помогут распознать и преодолеть распространенные ошибки, адаптировать ретроспективы к уникальным потребностям каждого и последовательно достигнуть ощутимых результатов.



Что еще в книге:

Ретроспектива - движение вперед с оглядкой назад. Учимся на ошибках и анализируем успехи.

Качественная подготовка - основа плодотворного воркшопа. Разрабатываем план и тайминг заранее.

Основные инструменты фасилитатора. Создаем увлекательные ретроспективы, умело сочетая активности и команды, если их несколько. Превращаем конфликты в действенный инструмент прогресса.

Типичные ошибки ретроспективы.



Для кого книга:

Для скрам-мастеров, agile-коучей и руководителей проектов



Об авторе

Марк Лоффлер - спикер, agile coach. Прежде чем начать работать с agile в 2006 году, был менеджером проектов в таких компаниях, как Volkswagen AG и Siemens AG.

Серия: МИФ. Бизнес
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10000026
ISBN: 978-5-00146-238-5

Реформа высшей школы и Болонский процесс в России (частный взгляд методиста)
В настоящее время Россия все более активно вовлекается в процессы глобализации образования. Примером тому служит участие РФ в Болонском процессе. Частный политический процесс, направленный на усиление подготовки и мобильности квалифицированных кадров, равномерности распределения человеческих ресурсов в странах Европейского союза, стал основой для реформирования национальной системы высшего профессионального образования в России. Насколько принципы Болонского соглашения приемлемы для национальных интересов РФ? Какие социально-экономические условия делают возможным и необходимым модернизацию высшей школы? Как относится академическое сообщество к реорганизации образовательного процесса в вузах? Актуальные вопросы развития образования стали предметом данного исследования. Работа написана на основе результатов исследования автора с привлечением данных общероссийских опросов, аналитических отчетов НФПК, ведущих вузов России, профильной периодики.

Книга адресована руководству вузов и преподавателям, представителям управленческих структур образования территориального уровня, всем, кому небезразличны проблемы реорганизации высшего образования в России.
Год: 2008
Производитель: Экономика
Артикул: 172658
ISBN: 978-5-282-02839-3
Автор: Артамонова Марина

Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм
Цитата

Критик однажды заметил Сезанну: "Это совсем не похоже на закат". Глядя на свою картину, Сезанн ответил: "Значит, вы не видите закаты так же, как я". Подобно Сезанну, лидерам нужно находить новые углы зрения на вещи.

О чем книга "Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм"

Подобно серфингистам лидеры мчатся на волнах перемен. Если они выдвинутся слишком далеко вперед, то будут раздавлены. Если отстанут, станут ненужными. Руководителям необходимо видеть организацию одновременно как фабрику (структурный подход), семью (линза человеческих ресурсов), джунгли (политический взгляд) и храм (символический фрейм).

Умение осуществлять рефрейминг, то есть менять точку зрения, - жизненно важно для современных лидеров. Способность видеть новые варианты и создавать новые возможности позволяет открывать альтернативы, когда выбор кажется жестко ограниченным, находить надежду посреди хаоса и неуверенности, генерировать новые стратегии и успешно претворять их в жизнь.

Почему книга "Рефрейминг организации" достойна прочтения

Предложенные в книге фреймы можно использовать в качестве сценариев, чтобы принимать обдуманные решения и находить выход из самых, казалось бы, безвыходных ситуаций.

В книге приводятся данные современных исследований организаций и лидерства, а также множество примеров решения организационных проблем в таких организациях, как eBay, Enron, Harley-Davidson, Kodak, Federal Express, HP, Coca Cola, NASA и многих других.

Прочитав эту книгу, читатель составит представление об основных идеях самых значимых книг по менеджменту и лидерству последних 30 лет.

Авторы

Ли Болмэн возглавляет кафедру лидерства в Школе бизнеса и государственного управления Блоха, Университет Миссури. Получил степень доктора философии в области административных наук в Йельском университете.

Терренс Дил вышел в отставку как профессор Педагогической школы Россиера в Университете Южной Калифорнии. Получил степень доктора философии по педагогике и социологии в Стэнфордском университете. Автор множества книг и статей, посвященных организациям, изменениям и лидерству.
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 335183
ISBN: 978-5-9614-1863-7
Автор: Болмэн Ли Дж., Терренс Дил Е

Рефрейминг организаций. Артистизм, выбор и лидерство
В своей популярной классической работе Ли Болмэн и Терренс Дил учат пользоваться могущественным инструментом рефрейминга. Взяв лучшее из литературы по организациям, авторы развили всеобъемлющий подход, позволяющий оценивать ситуации с разных позиций.

Ядром книги является учение о рефрейминге, являющемся инструментом для отыскания новых возможностей и альтернатив в сбивающих с толку и тревожащих ситуациях. Авторы показывают, как множественные фреймы дают лидерам преимущество в расшифровке организационной сложности. В книге освещаются современные разработки и исследования организаций и лидерства, даются новые примеры ситуаций из таких организаций, как eBay, Enron, Harley-Davidson, Управление пожарной охраны Нью-Йорка и Корпус морской пехоты США. Книга знакомит с "Величайшими хитами организационной теории", текстовыми блоками, которые подкрепляют авторскую концепцию.

Исследование богато проиллюстрировано примерами географического, культурного и полового многообразия.

Серия: Книги Стокгольмской школы экономики
Год: 2005
Производитель: Стокгольмская школа экономики
Артикул: 85871
ISBN: 5-315-00035-4
Автор: Терренс Дил Е., Болмэн Ли Дж

Решайся! Военные стратегии в управлении предприятием
Смогут ли методы управления, которые используются в армии, быть эффективными в бизнесе? Франц Бечон, генеральный директор машиностроительного концерна, успешный предприниматель, имеющий за плечами богатый опыт, накопленный за годы службы в армии, систематизировал принципы военного и гражданского управления и показал, насколько они дополняют друг друга. На примере успешно проведенного слияния традиционной швейцарской машиностроительной фирмы с заводом из ГДР, работавшим в соответствии с требованиями социалистической экономики, автор демонстрирует, что современная практика военного управления совсем не так далека от менеджмента в бизнесе, как это кажется на первый взгляд.

Книга рассчитана на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.
Год: 2006
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 97017
ISBN: 5-9614-0236-3
Автор: Бечон Франц

Решение проблем
Жизнь - это постоянное движение вперед. Автор в доступной форме рассказывает о том, как правильно выбрать цель, как преодолеть трудности, возникающие на пути к ней.

Если вы хотите научиться распознать проблему еще в момент ее появления, находить оптимальный выход из трудных ситуаций, избегать принятия неверных решений, то эта книга именно для вас.

Книга рассчитана на руководителей и менеджеров, которые заинтересованы в оптимизации работы своей компании, в создании оптимальных условий для работы коллектива, но будет интересна также широкому кругу читателей.

Серия: Менеджмент на ладони (мяг)
Год: 2007
Производитель: Эксмо-Пресс
Артикул: 127830
ISBN: 5-699-14275-4
Автор: Кинан Кейт

Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов
О книге

Коллекция проверенных и практичных инструментов для более быстрого принятия верных решений и упрощения проблем.



Современному человечеству известно об окружающем мире больше, чем любым поколениям наших предков. Мы много знаем о процессах обучения и познания, мы гораздо лучше понимаем, как работает мозг. И все же большинство людей не умеет проводить качественный анализ проблем.



Проблема в том, что навыку структурированного анализа не учат в университетах и школах. Он не входит в стандартный курс любой специальности, хотя может быть полезен всем, кто принимает решения и решает проблемы.



В этой книге Морган Джонс, бывший аналитик ЦРУ, рассказывает о мощных, практичных и подтвердивших свою эффективность подходах к анализу проблем любого типа.



Она о том, почему мы так часто принимаем не самые лучшие решения и какие системные ошибки в мышлении к этому приводят.



Книга состоит из трех частей:

Теория о работе нашего мышления, основы решения проблем и принятия решений;

Набор из 14 авторских инструментов, которые помогут вам решать задачи и принимать решения эффективнее;

Дальнейшие шаги для более точной настройки вашего процесса решения проблем.

Для кого эта книга



Для менеджеров, специалистов, предпринимателей и вообще всех, кто принимает решения и хочет делать это эффективнее.



Об авторе

Морган Джонс - бывший аналитик Центрального разведывательного управления.



2-е издание.
Год: 2018
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 575406
ISBN: 978-5-00100-660-2, 978-5-00117-434-9
Автор: Джонс Морган

Решение сложных ситуаций в ресторане (+DVD+CDpc)
Целевая группа тренинга: Официанты, хостес, метрдотели ресторана

Цель тренинга: Изучение типов гостей и моделей их поведения, своей личной реакции, изучение и практика простых, но очень эффективных способов успешного решения сложных ситуаций.

Тренинг включает в себя следующие темы: - Почему важно уметь профессионально решать проблемы и сложные ситуации? исследование причин возникновения проблем. Важность умения решить проблему. - Типы жалобщиков (описание типов гостей) - Отношение сотрудника - рассматривает отношение сотрудника и его естественные реакции при общении с гостем, у которого проблема. - Проблема - эта часть тренинга объясняет разницу между восприятием и фактами, понимание которой помогает сохранять контроль в любой ситуации и дискуссии. - Модели поведения гостя (родитель, взрослый, ребенок) - Формула решения сложной ситуации - 4 шага. - Управление стрессом - Способы управления стрессом.

Режиссер: Андрей Новиков.

Минимальные системные требования: ОЗУ 128 Мб, ОС MS 98/ME/2000/XP/Vista, MS Office, мышь и клавиатура.

Формат: 4:3

Время: 46 минут.

Язык: русский.

Серия: Готовые тренинги
Год: 2008
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 275788
ISBN: 4612746540021
Автор: Бердяга Елена

Решения проблем в управлении. Принятие решений и организация работ
В работе профессора Зофьи Миколайчик представлен системный подход к решению проблем в управлении. Автор рассматривает стратегии, принятия у правленческих решений, методику построения структуры управления, техники оптимизации внутриорганизационной коммуникации и проектирование рабочих мест.

Эта книга представляет интерес для предпринимателей, руководителей служб развития, консультантов в области управления, а также студентов экономических специальностей и менеджеров организаций.

Серия: Психология предпринимательства
Год: 2004
Производитель: Гуманитарный центр
Артикул: 301567
ISBN: 966-8324-09-9
Автор: Миколайчик Зофья

Решить и воплотить. Как превратить компанию в лидера: пять шагов к успеху
Для того чтобы любая компания процветала, а людям было интересно, комфортно и выгодно в ней работать, необходимо одно - принимать верные своевременные решения и быстро их исполнять. Трое ведущих сотрудников крупнейшего международного консалтингового агентства Bain попробуют вас этому научить. В основе книги - специально проведенное исследование и огромный личный опыт авторов, накопленный за годы работы со множеством компаний в разных регионах мира.

Серия: Отдельные проекты
Год: 2012
Производитель: КоЛибри
Артикул: 319892
ISBN: 978-5-389-01831-0
Автор: Бленко Марсия У., Манкинс Майкл С., Роджерс Пол

Риск-менеджмент
В учебном пособии рассмотрены методологические, организационные и технологические основы принятия управленческих решений в условиях риска. Предложены методы системного анализа и математического моделирования сложных рисковых ситуаций. Даны модели и методы разработки решений по управлению рисками в условиях конкуренции. Отдельная глава посвящена проблеме автоматизации интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Экономика" и "Менеджмент", а также сотрудников консалтинговых фирм и предпринимателей, занимающихся самостоятельной практикой системного анализа рисков и принятия решений в рисковых ситуациях.

Серия: Высокий старт
Год: 2007
Производитель: Эксмо-Пресс
Артикул: 142363
ISBN: 978-5-699-22107-3
Автор: Холмс Эндрю

Риск-менеджмент
Материал, представленный в учебном пособии, знакомит читателя с основными понятиями и проблемами оценки и нейтрализации рисков в предпринимательской деятельности. На основе данных отраслевых статистических справочников приводятся методики по расчетам рисков, учитывая различные веды предпринимательской деятельности.

Для студентов экономических специальностей очной, заочной и дистанционной форм обучения, специалистов-практиков, а также для читателей, заинтересованных в овладении теоретическими и практическими навыками работы в бизнесе.
Год: 2008
Производитель: Кнорус
Артикул: 168864
ISBN: 978-5-390-00128-8
Автор: Гончаренко Людмила Петровна, Филин Сергей Александрович

Риск-менеджмент
В учебнике комплексно изложены основные теоретические и методологические вопросы управления рисками, возникающими в деятельности хозяйственной организации.

Для преподавателей, аспирантов и студентов высших учебных заведений по дисциплинам "Риск-менеджмент", "Управление рисками", "Управление в ситуациях риска" и др., а также для руководителей-практиков высшего и среднего управленческого звена предприятий, учреждений и организаций любых форм собственности.

3-е издание.
Год: 2011
Производитель: Дашков и К
Артикул: 216782
ISBN: 978-5-394-01158-0, 978-5-91131-419-4
Автор: Фомичев Андрей Николаевич

Риск-менеджмент
Грамотное управление рисками позволяет компании сохранить деньги и часто спасает бизнес от краха. В нашей книге даны практические рекомендации по оперативному и стратегическому управлению рисками. В издании рассмотрены: сущность риска, причины возникновения рисков, классификация рисков и методы управления рисками. Информация, содержащаяся в нашей книге, позволит российским руководителям отладить все основные бизнес-процессы. Кроме этого, книга будет полезна студентам экономических специальностей, специалистам-практикам, а также читателям, заинтересованным в овладевании теоретическими и практическими навыками работы в бизнесе.
Год: 2008
Производитель: Гросс-Медиа
Артикул: 163470
ISBN: 978-5-476-00645-9
Автор: Филина Фаина Николаевна

Риск-менеджмент (для менеджеров) (для бакалавров). Учебное пособие
Предложен современный системный подход к изучению социальных и организационно-управленческих рисков для совершенствования процесса управления рисками и общего управления в границах общества и отдельной организации.

Основано на преподавательском и консультационном авторском опыте и представляет собой социально-философские, организационно-управленческие, методологические и методические системные разработки различного уровня сложности, которые могут быть использованы для подготовки спецкурсов по риск-менеджменту, а также для решения отдельных управленческих задач.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по группе направлений "Экономика и управление".
Год: 2018
Производитель: Кнорус
Артикул: 648525
ISBN: 978-5-406-06389-7

Риск-менеджмент (для менеджеров). (Бакалавриат). Учебное пособие
Предложен современный системный подход к изучению социальных и организационно-управленческих рисков для совершенствования процесса управления рисками и общего управления в границах общества и отдельной организации.

Основано на преподавательском и консультационном авторском опыте и представляет собой социально-философские, организационно-управленческие, методологические и методические системные разработки различного уровня сложности, которые могут быть использованы для подготовки спецкурсов по риск-менеджменту, а также для решения отдельных управленческих задач.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по группе направлений "Экономика и управление".

Серия: Бакалавриат
Год: 2020
Производитель: Кнорус
Артикул: 691314
ISBN: 978-5-406-07362-9
Автор: Федорова Анна Валерьевна

Риск-менеджмент - основа устойчивости бизнеса. Учебное пособие
Рассматриваются теоретические аспекты риска, инструменты и методы управления рисками в основных функциональных системах организации: производственно-технологической, финансово-экономической, социальной, организационно-управленческой, информационной, экологической; комплексный (интегрированный) подход к оценке рисков организации в целом. Подробно представлен процесс формирования системы предупреждения рисков, разработки программы управления рисками. По каждой главе даны рекомендуемая литература, вопросы для контроля знаний и обсуждения; примеры применения конкретных методов и инструментов диагностики, анализа и оценки рисков, расчетно-аналитические задания.
Год: 2018
Производитель: Магистр
Артикул: 681005
ISBN: 978-5-9776-0487-1
Автор: Ряховская Антонина Николаевна, Крюкова Ольга Георгиевна, Кузнецова Мария Олеговна

Риск-менеджмент в коммерческом банке. Монография
Раскрываются тенденции в сфере банковских и финансовых услуг, а также фундаментальные концепции финансового менеджмента, которые положены в основу освещения специфики риск-менеджмента в современном коммерческом банке. Основное внимание уделено финансовым и нефинансовым рискам, специфике стратегий риск-ориентированного управления, инструментарию оценки, анализу и принятию управленческих решений. Описана взаимосвязь риск-менеджмента с новыми подходами в регулировании рисков на микро- и макроуровнях, включая мегарегулирование.

Для риск-менеджеров и других специалистов банков, магистрантов и аспирантов, специализирующихся в областях банковского менеджмента и риск-менеджмента, научных работников и преподавателей.
Год: 2016
Производитель: Кнорус
Артикул: 398341
ISBN: 978-5-406-02907-7

Риск-менеджмент в строительстве. Монография
Монография посвящена вопросам управления рисками в организациях инвестиционно-строительного комплекса. Последовательно рассматриваются вопросы классификации рисков, устанавливаются подходы к определению видов и типов рисков. Уделено внимание подходам к построению механизма управления рисками и особенности воздействия на выявленные риски в части минимизации возможного ущерба. Освещаются вопросы государственного регулирования, рассмотрена комплексная экономическая проблема, связанная с исследованием эффективности выбранной стратегии проектов реального инвестирования на основе использования различных методов и моделей анализа рисков. Использованы современные учебные и методические материалы, апробированные в практике деятельности предприятий и организаций строительного комплекса г.Москвы и Московской области.

Для широкого круга читателей, интересующихся вопросами управления рисками в строительстве. Будет полезна студентам, аспирантам и преподавателям экономических вузов.

Серия: Научная мысль
Год: 2022
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 860002
ISBN: 978-5-16-017320-7
Автор: Астафьева Ольга Евгеньевна, Моисеенко Наталья Анатольевна, Козловский Александр Васильевич

Риск-менеджмент на предприятиях промышленности и транспорта: учебное пособие
В пособии раскрыта сущность риска, рассматриваются соотношение риска и неопределенности, причины возникновения рисков, даются классификация и анализ рисков, методы управления рисками. В пособии содержатся необходимые практические рекомендации для осуществления оперативного и стратегического риск-менеджмента.

Для студентов, обучающихся по специальностям "Менеджмент", а также для практических специалистов в области финансов и страхования, консультантов в области менеджмента, инвестиционного и бизнес-планирования, руководителей предприятий.
Год: 2016
Производитель: Кнорус
Артикул: 275477
ISBN: 978-5-406-00962-8, 978-5-406-03331-9, 978-5-406-05142-9
Автор: Покровский Анатолий Константинович

Риск-менеджмент организации
В книге даны практические рекомендации по оперативному и стратегическому управлению рисками. Особое внимание уделено целям, задачам и организационной структуре управления рисками. Рассмотрены сущность риска, соотношение риска и неопределенности, причины возникновения рисков, классификация рисков организаций, методы управления рисками.

Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических и финансовых вузов, руководителей предприятий, финансовых менеджеров, бухгалтеров, аудиторов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами риск-менеджмента организаций любой формы собственности.
Год: 2005
Производитель: Альфа-Пресс
Артикул: 82647
ISBN: 5-94280-139-8
Автор: Ермасова Наталья Борисовна

Риск-менеджмент. Конспект лекций
В пособии рассмотрены ключевые аспекты управления рисками, позволяющие получить системное понимание сути и процессов анализа рисков хозяйственной деятельности. Представлены методологические основы и принципы управления рисками, его цели и основные задачи, методы и методики анализа рисков. Изложены конкретные методы управления рисками, такие как локализация, уклонение, страхование, диссипация, компенсация, поглощение, дана их подробная характеристика и освещены проблемы их применения. Освещены вопросы финансирования рисков и даны рекомендации по выбору методов финансирования рискоснижающих мероприятий.

Представление материала реализовано по технологии "вопрос-ответ", что облегчает понимание причинно-следственных связей между экономическими процессами и рисками и ускоряет процесс овладения технологией анализа и управления рисками.

Для студентов высших учебных заведений экономического профиля.

Серия: Зачет и экзамен
Год: 2015
Производитель: Феникс
Артикул: 456389
ISBN: 978-5-222-23072-5
Автор: Исмагилов Руслан Хабирович

Риск-менеджмент. Превентивное управление. Учебно-практическое пособие
В книге подводятся итоги теоретических исследований и методических разработок, формулируется оригинальная концепция рисков как многомерных и многоаспектных объектов. Обосновывается общая формула риска. Это пособие по риск-менеджменту в масштабах всей организации и по всему рисковому ландшафту с позиций парадигмы превентивного управления организациями. Описано развитие идей управления рисками в бизнесе, рассмотрены основные понятия, аспекты и классификации рисков, ценности и их рисковые экспозиции, инструментарий диагностики рисков и формирования ответа на риск. Выявлено полное строение службы риск-менеджмента в организациях. Очерчена методика создания службы риск-менеджмента фирмы.

Для предпринимателей, линейных и функциональных руководителей, риск-менеджеров, студентов и аспирантов, управленческих консультантов, страховщиков и специалистов по организации бизнеса.
Год: 2013
Производитель: Наука и образование
Артикул: 386164
ISBN: 978-5-903893, 978-5-903893-55-3
Автор: Вяткин В. Н., Маевский Ф. В., Гамза В. А

Риск-менеджмент. Принципы и методики
Эта книга адресована трем совершенно разным аудиториям читателей - людям, которым приходится управлять рисками и принимать важные решения, связанные с ними (риск-менеджерам); аналитикам и специалистам, чья работа заключается в оценке рисков (экспертам по оценке рисков); студентам, изучающим риск-менеджмент и интересующимся тем, как развивалась эта область знаний.



В частности, часть I посвящена традиционной и поведенческой экономике, часть II - корпоративным финансам, а часть III - корпоративному стратегическому планированию. Теория хорошо приправлена открытиями психологов, в последние годы далеко продвинувшихся в исследовании того, как люди реагируют на риск. Вообще данная книга интересна тем, что она охватывает несколько разных областей и тесно привязана к практическому риск-менеджменту. Читатели найдут материал, наиболее соответствующий их кругу интересов, а также много другой важной и полезной информации, поэтому книга будет весьма полезна любому специалисту, связанному с принятием решений в области анализа и управления рисками.



Об авторе

Асват Дамодаран



- профессор в области финансов, сотрудник Школы бизнеса Стерна при университете Нью-Йорка (читает курсы корпоративных финансов и оценки капитала в рамках программ МВА). Докторскую степень и степень МВА Дамодаран получил в университете Калифорнии в Лос-Анджелесе.

Область его интересов - оценка капитала, управление портфельными капиталами и корпоративные финансы.



Его работы публиковались в Journal of Financial and Quantitative Analysis, Journal of Finance, Journal of Financial Economics, Review of Financial Studies. Его книги посвящены вопросам оценки капитала (Damodaran on Valuation, Investment Valuation и Dark Side of Valuation), а также корпоративным финансам (Corporate Finance: Theory and Practice, Applied Corporate Finance: A User's Manual).



В соавторстве с Питером Бернштейном Дамодаран написал книгу об инвестиционном менеджменте - Investment Management. Его перу принадлежит и книга о философии инвестирования (Investment Philosophies). Книга Дамодарана об управлении портфельным капиталом, Investment Fables, опубликована в 2004 году.



С 1984 по 1986 год Дамодаран читал лекции в университете Калифорнии (Беркли), где в 1985 году был удостоен награды за выдающиеся достижения в области преподавания. С 1986 года он преподает в университете Нью- Йорка, где в 1988, 1991, 1992, 1999, 2001 и 2007 годах был удостоен награды школы бизнеса Стерна за мастерство преподавания в области делового управления, которую присуждают выпускники бизнес-школы. Кроме того, в 1990 году Асват Дамодаран стал самым молодым преподавателем, удостоенным общеуниверситетской награды за успехи в преподавании. В 1994 году журнал BusinessWeek назвал его в числе двенадцати лучших профессоров, преподающих в бизнес-школах США.
Год: 2021
Производитель: Вильямс
Артикул: 784386
ISBN: 978-5-907203-38-9
Автор: Дамодаран Асват

Риск-менеджмент. Учебник
Рассматривается подход к риск-менеджменту с позиций отечественной науки управления организациями, управленческого опыта и практики управленческой деятельности автора, а также с позиций системного подхода к рассмотрению феномена риск-менеджмента.

В конце каждой главы даются контрольные задания для обучаемых, позволяющие оценить уровень усвоения студентами таких учебных дисциплин, как Риск-менеджмент , Управление изменениями , Стратегический менеджмент , Управление организациями и др.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов, обучающихся по направлению подготовки Менеджмент и Экономика .

Серия: Бакалавриат
Год: 2021
Производитель: Кнорус
Артикул: 775852
ISBN: 978-5-406-08025-2
Автор: Киселев Александр Александрович

Риск-менеджмент. Учебное пособие
В учебном пособии рассмотрены методологические, организационные и технологические основы принятия управленческих решений в условиях риска. Предложены методы системного анализа и математического моделирования сложных рисковых ситуаций. Даны модели и методы разработки решений по управлению рисками в условиях конкуренции. Отдельная глава посвящена проблеме автоматизации интеллектуальной поддержки принятия управленческих решений.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Экономика" и "Менеджмент", а также сотрудников консалтинговых фирм и предпринимателей, занимающихся самостоятельной практикой системного анализа рисков и принятия решений в рисковых ситуациях.

Серия: Высшее экономическое образование
Год: 2006
Производитель: Эксмо
Артикул: 124124
ISBN: 5-699-13640-1
Автор: Балдин Константин Васильевич

Риск-менеджмент. Учебное пособие
Посвящено изучению курса по управлению рисками в системе отечественного и зарубежного предпринимательства.

Материал ориентирован в первую очередь на подготовку студентов магистратуры по избранному направлению. Классифицируется типология рисков, их пороговые значения в зависимости от сфер деятельности и векторная обусловленность применения. Особое внимание уделяется анализу деятельности фирм в международном менеджменте в зависимости от возникающих вызовов и угроз.

Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.

Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 38.03.01 "Экономика" и 38.03.02 "Менеджмент", а также маркетологов, предпринимателей и специалистов в области управления рисками.
Год: 2022
Производитель: Кнорус
Артикул: 874442
ISBN: 978-5-406-09791-5
Автор: Круглов Владимир Николаевич, Орехов Сергей Александрович, Тютин Д. В

Риск-менеджмент. Учебное пособие
Материал, представленный в учебном пособии, знакомит читателя с основными понятиями и проблемами оценки и нейтрализации рисков в предпринимательской деятельности. На основе данных отраслевых статистических справочников приводятся методики по расчетам рисков, учитывая различные виды предпринимательской деятельности.

Для студентов экономических специальностей очной, заочной и дистанционной форм обучения, специалистов-практиков, а также для читателей, заинтересованных в овладении теоретическими и практическими навыками работы в бизнесе.

4-е издание, стереотипное.
Год: 2020
Производитель: Кнорус
Артикул: 239434
ISBN: 978-5-406-00648-1, 978-5-406-06784-0
Автор: Гончаренко Людмила Петровна, Филин Сергей Александрович

Риск-менеджмент: Учебное пособие
В учебном пособии представлены анализ экономического содержания неопределенности и риска как неотъемлемых компонентов предпринимательства и факторов движения экономической системы, классификация и систематизация рисков. Даны характеристики отдельных видов риска - политического, экологического, производственного, коммерческого, финансового и др. Рассматриваются методы и приемы экономико-математического анализа, используемые для научного обоснования принятия решений в условиях неопределенности и риска. Исследованы методы управления рисками с целью их предупреждения, нейтрализации, сокращения.

Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических вузов и факультетов, слушателей бизнес-школ, руководителей предприятий и организаций.

Серия: Высшее образование
Год: 2004
Производитель: Феникс
Артикул: 63037
ISBN: 5-222-03806-8
Автор: Малашихина Наталья, Белокрылова Ольга

Риск-ориентированный подход к модернизации корпоративного управления. Учебное пособие
Учебное пособие представляет собой исследование процессов управления развитием российских корпоративных структур для изучения возможностей и направлений их модернизации в сфере производства и распределения результатов. Повышение результативности корпоративного производства должно быть эффективным и понятным для простых граждан, российского общества и государства. В работе рассматриваются основные направления развития корпоративного бизнеса в России с учетом модернизации производства, совершенствования технологий и развития социальных программ в целях достижения на современном этапе технократического лидерства.

Главным инструментом обоснованной модернизации корпораций становится риск-ориентированный подхода наряду с выявлением, предупреждением и устранением типовых и модернизационных рисков. В связи с этим рассматриваются варианты усиления конкуренции на основе концентрации и централизации капиталов в процессах объединения материальных и финансовых активов предприятий и организаций рыночной инфраструктуры, объединяемых в корпорации. Риск-ориентированный подход, ориентирующий корпорации на предотвращение и устранения рисков должен осуществляться на основе корпорационного аудита, комплаенс-контроля, механизмов финансовых расследований.

Это предполагает изменения направлений в перераспределении результатов корпоративной деятельности в целях большей результативности для граждан, общества и государства в силу правомерности реализации права собственности гражданами России на основе Конституции России.

Учебное пособие подготовлено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по профилям "Экономическая безопасность" и "Управление рисками организаций" по направлению "Экономика".
Год: 2023
Производитель: Кнорус
Артикул: 959921
ISBN: 978-5-406-10389-0

Риск: Управление риском на уровне топ-менеджеров и советов директоров
Эта книга показывает руководителям, как вскрывать внутренние источники риска, угрожающего организации, и нейтрализовывать их пагубное воздействие; как управлять риском, не препятствуя реализации текущих программ и проектов; как связывать корпоративное управление и мероприятия в области риск-менеджмента с увеличением акционерной стоимости.

Использование на практике подходов, предлагаемых авторами, позволит вам встать на путь своевременного распознавания, оценки и управления риском в вашей организации и даже научит извлекать из риска ценные для компании преимущества.

Книга ориентирована на топ-менеджеров, членов советов директоров и владельцев компаний.
Год: 2005
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 57314
ISBN: 5-9614-0105-7
Автор: Маккарти Мэри, Флинн Тимоти

Риски организации. Их учет, анализ и контроль
В монографии освещены вопросы внутреннего контроля в целях снижения рисков организации, методические модели управления рисками, возможности учета и анализа рисков, в том числе оценки.

Для студентов, аспирантов, докторантов и практикующих специалистов, занимающихся проблемами риск-менеджмента и организацией внутреннего контроля как с научной, так и с практической точки зрения.

Серия: Научная мысль
Год: 2019
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 694518
ISBN: 978-5-16-014777-2
Автор: Серебрякова Татьяна Юрьевна, Гордеева Ольга Георгиевна

Рискология (управление рисками): Учебное пособие
Пособие посвящено новой научной и учебной дисциплине - рискологии. Эта наука призвана анализировать, диагностировать, прогнозировать, программировать и планировать риски, как в производстве, экономике, так и в обыденной жизни.

Знания о риске нужны сегодня всем - спасателям, космонавтам, бизнесменам, строителям и т.д.

Авторы пособия изложили материал просто и легко, без лишних математических выкладок. Использование примеров, схем, рисунков и таблиц увеличивает информационную емкость текста, придает ему наглядность.

Для студентов вузов, преподавателей, а также широкого круга читателей: менеджерам, предпринимателям, проектировщикам и т.д.
Год: 2003
Производитель: Экзамен
Артикул: 40272
ISBN: 5-94692-536-9
Автор: Буянов Владимир, Кирсанов Константин

Ритейл в России. Особенности национальной розницы
Книга раскрывает не только значение нового иностранного слова - ритейл (т. е. розничная торговля), но так же объясняет принципы его создания и работы в России. Показатели развития ритейла служат наиболее реальными индикаторами состояния экономики страны. В России на данный момент наблюдается бум розничной торговли, что делает ее весьма привлекательной для международных торговых сетей.

Обилие событий на рынке ритейла, неоформленность многих стандартов торговли свидетельствуют, что мы еще будем наблюдать много интересных поворотов истории ритейла на нашем рынке.

В ней представлены:

- опыт развития ритейла в современной России и за рубежом;

- анализ различий современных форматов розницы;

- описание современных технологий, используемых в ритейле;

- обзоры актуальных рынков: продовольственного, бытовой техники, книжного и др.

- фактические данные по крупнейшим и наиболее знаковым розничным игрокам;

- справки об основных общеполитических, культурных, экономических событиях в России и мире.

Бумага офсетная.

Серия: Ноу-хау
Год: 2007
Производитель: Вектор
Артикул: 136301
ISBN: 978-5-9684-0694-1
Автор: Монин Антон

Розничная торговля. Организация и управление
Книга посвящена различным аспектам розничной торговли, включая логистику и распределение, продажи, планировку и дизайн магазина, ценообразование и стратегию выбора местоположения торгового предприятия. Кроме того, рассматриваются и новые области розничной торговли, включая управление сервисным ритейлом и внемагазинной торговлей.

Авторы стремились обеспечить читателям доступный и простой для понимания путь к предмету розничной торговли.

Несомненно, эта книга необходима всем, чьи профессиональные интересы так или иначе связаны с розничной торговлей и кто хочет расширить свои познания в этой сфере. Будущие маркетологи, менеджеры и их преподаватели могут использовать это издание в учебном процессе.

Серия: Практика менеджмента
Год: 2005
Производитель: Питер
Артикул: 87727
ISBN: 5-94723-178-6
Автор: Ньюмэн Э

Розничные сети: Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними
Сегодня многие компании сталкиваются с растущими требованиями розничных сетей в области ценовой политики, логистики поставок, организации трейд-маркетинговых и BTL-мероприятий.

Как входить в розничную сеть и готовить коммерческое предложение? Каковы особенности ценообразования при работе с розничными сетями? Как оптимизировать условия поставки и организацию логистики? Как выиграть борьбу за место на полке? Как минимизировать штрафные санкции, применяемые сетями в отношении поставщиков?

Автор дает четкие и проверенные на практике рекомендации, которые помогут производственным, дистрибьюторским и логистическим компаниям уберечься от ошибок и избежать финансовых потерь при работе с розничными сетями.

В приложении представлены практические материалы, необходимые для работы с сетевыми магазинами: образцы договоров, должностные инструкции и положения и многое другое.

Книга является незаменимым помощником для директоров и менеджеров производственных и дистрибьюторских организаций, специалистов отделов продаж и маркетинга.
Год: 2007
Производитель: Вершина
Артикул: 122179
ISBN: 5-9626-0309-5
Автор: Сидоров Дмитрий

Российская деловая культура: воздействие на модель управления
В учебном пособии сделана попытка свести воедино результаты исследований особенностей ведения российского бизнеса с позиций как исторической ретроспективы, так и современных реалий, а также исследований, направленных на определение особенностей управления совместными предприятиями. Это позволяет оценить специфику российской модели с точки зрения ее исторического развития, выявления ее корней, а также уникальности смешения черт европейской и азиатской моделей бизнеса. Рассмотрены особенности поведения россиян, уникальные черты российской деловой культуры, а также накопленный опыт российских менеджеров, активно налаживающих бизнес за рубежом. Приведены рекомендации и инструменты для ведения бизнеса с зарубежными партнерами. Сделан акцент на выявлении наиболее сильных черт российской деловой культуры и нейтрализации тех черт, которые препятствуют активному вовлечению российских компаний в международную хозяйственную интеграцию.

Серия: Образовательные инновации
Год: 2013
Производитель: Дело
Артикул: 326409
ISBN: 978-5-7749-0574-4, 978-5-7749-0747-2
Автор: Мясоедов Сергей Павлович, Колесникова Ирина, Борисова Лариса Григорьевна

Россия и Германия. Опыт трансформаций
В книге проанализирован процесс трансформации немецких (бывшей ГДР) предприятий различного производственного профиля. В связи с этим обсуждаются проблемы стратегической и оперативной децентрализации различных функций управления, ликвидации и выравнивания иерархий, изменения функций среднего и нижнего менеджмента и др. В рамках своего подхода сформулированы методологические принципы стабильного и успешного развития интегрированных бизнес групп (финансово-промышленных объединений) в России.
Год: 2004
Производитель: Наука
Артикул: 591626
ISBN: 5-02-032821-9
Автор: Дряхлов Н. И., Давыденко В. А., Ишикава А

Рост и прорыв в лидеры. Практикум по преодолению кризиса. Учебное пособие
Книга предназначена в первую очередь тем собственникам и руководителям российских компаний, которые задаются вопросом: как обеспечить рост компании, несмотря на кризис, и с чего начать?

Основная задача практикума - помочь освоить успешный опыт более сотни российских предприятий и, главное, использованные ими (а значит, низкорисковые) меры и методики оценки, активизации и реализации собственного инновационного потенциала, технологии успешного управления развитием компании в условиях кризиса.

Для собственников, топ-менеджеров, руководителей верхнего и среднего звеньев управления, ведущих специалистов российских компаний. Рекомендуется также студентам, аспирантам, слушателям курсов повышения квалификации, включая программы МВА и ДВА.
Год: 2009
Производитель: Дело
Артикул: 326434
ISBN: 978-5-7749-0561-4, 978-5-7749-1050-2
Автор: Балашов Владимир Григорьевич, Ириков Валерий Алексеевич, Иванова Софья Ивановна

Руины некомпетентности
Разрушительное влияние некомпетентности общеизвестно. Она порождает сбои в любом механизме служебной деятельности, а при смирении с ней - хаос и руины тех участков, где эта болезнь существует. Благоприятной основой ее служат: "телефонное право", кумовство, "родственные лифты", личная преданность и умение молчать там, где надо сказать о недостатках правдиво.

Некомпетентность, в конце концов, служит основанием для увольнения работника или перевода его на другую работу, т.к. он подрывает иерархию, стремящуюся сохранить себя. Некомпетентные - это, как правило, нетворческие личности, балласт, прилипалы, не соответствующие профессиональным качествам или справляющиеся с работой ниже установленного уровня. Начальникам их приходится увольнять в рамках конкретной организации из-за недобросовестного отношения к работе и несоответствия занимаемой должности.

Главная опасность некомпетентности - развал конкретного участка работы и превращение его в руины без своевременной кадровой реакции.
Год: 2017
Производитель: Аргументы недели
Артикул: 502791
ISBN: 978-5-9906489-7-5
Автор: Терещенко Анатолий Степанович

Руководители и владельцы бизнеса решают проблемы управления персоналом
В предлагаемом вниманию читателей сборнике представлено уникальное сочетание HR-технологий и практического опыта, которые помогают руководителям принимать эффективные решения.

Описаны бизнес-ситуации из деятельности самых разных компаний: крупных и средних, торговых и производственных, сервисных и коммуникационных. Они затрагивают широкий спектр управленческих вопросов: выход собственника из оперативного управления, взаимодействие с наемным менеджером, лидерство и управление персоналом, практика внедрения регулярного менеджмента, построение системы грейдов в компании и т. п.
Год: 2006
Производитель: Вершина
Артикул: 131518
ISBN: 978-5-9626-0328-5
Автор: Кирий Ирина

Руководители-чемпионы. Практики атлетического лидерства
О книге

Книга о лидерах бизнеса, которые трансформируют свои корпорации и показывают выдающиеся результаты даже в непростые времена.

Эта книга о лидерах, которые руководят не по учебникам. Возможно, они не обладают высочайшим уровнем эмоционального интеллекта, не всегда предоставляют конструктивную обратную связь и празднуют промежуточные победы. Но зато - постоянно показывают выдающиеся результаты, а их компании меняются, совершенствуются и процветают.

Среди героев книги - Александр Дюков ("Газпром нефть"), Евгений Касперский ("Лаборатория Касперского"), Герман Греф (Сбербанк) и Виталий Савельев ("Аэрофлот"). Каждый из них руководит компанией, которая демонстрирует рост в непростые времена, задает новые стандарты для отрасли, положительно влияет на страну и те регионы, в которых представлена, - и продолжает меняться.

Станислав Шекшня, Алексей Улановский и Вероника Загиева провели глубокое исследование и разработали модель управления компанией, которая позволяет добиваться отличных результатов в условиях турбулентности и других негативных факторов. Она называется "Атлетическое лидерство", в том числе из-за параллелей между характеристиками героев исследования и спортсменов мирового уровня - они показывают невероятную стойкость, гибкость и желание побеждать при любых обстоятельствах.



От авторов

Нам хотелось посмотреть, как изменилась картина российского бизнес-лидерства за прошедшее десятилетие. Мы проанализировали результаты деятельности 160 крупнейших российских коммерческих компаний за период с 2003 до 2013 года и отобрали восемь СЕО: Герман Греф (Сбербанк), Виталий Савельев ("Аэрофлот"), Александр Дюков ("Газпром нефть"), Евгений Касперский ("Лаборатория Касперского"), Олег Багрин (НЛМК), Сергей Франк ("Совкомфлот"), Олег Тиньков (Банк Tinkoff) и Сергей Галицкий ("Магнит"). Так как мы хотели применить клиническую методологию, нам было нужно выбрать людей, которые были бы готовы потратить время на работу с исследователями и предоставить доступ в свои компании.

В конечном счете первые четыре СЕО из нашего списка стали главным объектом исследования. В то же время интервью и беседы, которые мы провели с другими бизнесменами, а также наблюдения, к которым мы пришли, намного расширили и обогатили наше понимание "атлетического лидерства".



Для кого эта книга

Для молодых руководителей, начинающих и опытных бизнес-лидеров, политиков и исследователей лидерства.



Об авторах

Станислав Шекшня - старший партнер компании Ward Howell и профессор лидерства международной школы бизнеса INSEAD. Занимается развитием высших руководителей с 2002 года. Автор десяти книг по лидерству и управлению.

Вероника Загиева - директор Talent Equity Institute, внутреннего исследовательского института компании Ward Howell. Она специализируется на вопросах лидерства, корпоративного управления, семейного бизнеса и управления персоналом. В сотрудничестве с профессором Станиславом Шекшней Вероника реализовала ряд исследовательских проектов для бизнес-школы INSEAD, Всемирного экономического форума (WEF), крупных российских и международных компаний. Имеет публикации в журналах Forbes Russia, Forbes Kazakhstan, "Генеральный директор" и др.

Алексей Улановский - руководитель программ развития карьеры и лидерства Ward Howell, ведущий управленческих командных сессий, доцент НИУ ВШЭ, автор статей и исследований по проблематике коммуникации и организационному поведению, кандидат наук.

Серия: МИФ. Бизнес
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10000182
ISBN: 978-5-00146-005-3

Руководители-чемпионы. Практики атлетического лидерства
Книга о лидерах бизнеса, которые трансформируют свои корпорации и показывают выдающиеся результаты даже в непростые времена.

Эта книга о лидерах, которые руководят не по учебникам. Возможно, они не обладают высочайшим уровнем эмоционального интеллекта, не всегда предоставляют конструктивную обратную связь и празднуют промежуточные победы. Но зато - постоянно показывают выдающиеся результаты, а их компании меняются, совершенствуются и процветают.

Среди героев книги - Александр Дюков ("Газпром нефть"), Евгений Касперский ("Лаборатория Касперского"), Герман Греф (Сбербанк) и Виталий Савельев ("Аэрофлот"). Каждый из них руководит компанией, которая демонстрирует рост в непростые времена, задает новые стандарты для отрасли, положительно влияет на страну и те регионы, в которых представлена, - и продолжает меняться.

Станислав Шекшня, Алексей Улановский и Вероника Загиева провели глубокое исследование и разработали модель управления компанией, которая позволяет добиваться отличных результатов в условиях турбулентности и других негативных факторов. Она называется "Атлетическое лидерство", в том числе из-за параллелей между характеристиками героев исследования и спортсменов мирового уровня - они показывают невероятную стойкость, гибкость и желание побеждать при любых обстоятельствах.



От авторов

Нам хотелось посмотреть, как изменилась картина российского бизнес-лидерства за прошедшее десятилетие. Мы проанализировали результаты деятельности 160 крупнейших российских коммерческих компаний за период с 2003 до 2013 года и отобрали восемь СЕО: Герман Греф (Сбербанк), Виталий Савельев ("Аэрофлот"), Александр Дюков ("Газпром нефть"), Евгений Касперский ("Лаборатория Касперского"), Олег Багрин (НЛМК), Сергей Франк ("Совкомфлот"), Олег Тиньков (Банк Tinkoff) и Сергей Галицкий ("Магнит"). Так как мы хотели применить клиническую методологию, нам было нужно выбрать людей, которые были бы готовы потратить время на работу с исследователями и предоставить доступ в свои компании.

В конечном счете первые четыре СЕО из нашего списка стали главным объектом исследования. В то же время интервью и беседы, которые мы провели с другими бизнесменами, а также наблюдения, к которым мы пришли, намного расширили и обогатили наше понимание "атлетического лидерства".



Для кого эта книга

Для молодых руководителей, начинающих и опытных бизнес-лидеров, политиков и исследователей лидерства.



Об авторах

Станислав Шекшня - старший партнер компании Ward Howell и профессор лидерства международной школы бизнеса INSEAD. Занимается развитием высших руководителей с 2002 года. Автор десяти книг по лидерству и управлению.

Вероника Загиева - директор Talent Equity Institute, внутреннего исследовательского института компании Ward Howell. Она специализируется на вопросах лидерства, корпоративного управления, семейного бизнеса и управления персоналом. В сотрудничестве с профессором Станиславом Шекшней Вероника реализовала ряд исследовательских проектов для бизнес-школы INSEAD, Всемирного экономического форума (WEF), крупных российских и международных компаний. Имеет публикации в журналах Forbes Russia, Forbes Kazakhstan, "Генеральный директор" и др.

Алексей Улановский - руководитель программ развития карьеры и лидерства Ward Howell, ведущий управленческих командных сессий, доцент НИУ ВШЭ, автор статей и исследований по проблематике коммуникации и организационному поведению, кандидат наук.

Серия: МИФ. Бизнес
Год: 2019
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 697887
ISBN: 978-5-00146-005-3
Автор: Шекшня Станислав Владимирович, Загиева Вероника, Улановский Алексей

Руководитель и слон. Как стать сверхлидером
Главы правительств и руководители корпораций управляют тысячами людей и распоряжаются огромными ресурсами, но многие из них не имеют власти над собой. Очень часто лидеры знают о важности правильного действия, но они обладают слабым представлением о том, что мешает им поступать в соответствии со своими намерениями. В этой книге всемирно известный эксперт в области менеджмента Ричард Дафт предлагает систему для эффективного управления самим собой и как следствие более продуктивной деятельности.

Используя примеры из реальной жизни, результаты новейших исследований по психологии и менеджменту, автор предлагает руководство для всех, кто стремится к достижению внутреннего баланса и совершенствованию управленческой деятельности. Рекомендуется настоящим лидерам!

Серия: Практика менеджмента
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 283310
ISBN: 978-5-459-00278-2
Автор: Дафт Ричард