Техники продаж (страница 3)

Как продавать рекламу, или Спасение плана продаж в кризис
Чтобы стать продавцом рекламы, им нужно родиться - или прочитать эту книгу! Она содержит четкий алгоритм действий и практических инструкций о том, что делать рекламному агенту в условиях кризиса, чтобы быть выслушанным, добиться встречи с клиентом и заключить договор о долговременном сотрудничестве. Здесь нет долгих теоретических объяснений, а есть конкретные рекомендации на основе опыта российских специалистов. Собрана целая коллекция эффективных ответов на типичные возражения рекламодателя: "Нам не нужна реклама", "Нас и так все знают", "А будет ли эффект?", "Дорого", "Не будем давать рекламу по причине финансового кризиса" и другие. Предлагается сборник языковых и поведенческих шаблонов, алгоритмов действий, рекомендаций и советов, техник продаж с примерами, а также практических заданий и тестов для самоанализа.

Издание предназначено для рекламных агентов, менеджеров по продаже рекламы, руководителей отделов продаж, а также бизнес-тренеров и консультантов.

Серия: Продажи на 100%
Год: 2009
Производитель: Питер
Артикул: 204888
ISBN: 978-5-49807-376-7
Автор: Бибаева Наталья Тихоновна

Как отобрать, обучить, оценить продавцов
Ваша успешная карьера как менеджера по продажам зависит от эффективной работы вашей команды продавцов. Ибо задача менеджера по продажам - добиться через других людей выполнения поставленных целей. Работа менеджера - создавать героев, а не быть им. В этой книге, из серии МВА, сфокусировано и просто рассказывается о целостном процессе управления продажами, начиная с рекрутмента и заканчивая всеми аспектами управления командой продавцов, нацеленных на результат.

Серия: EXECUTIVE MBA SERIES
Год: 2009
Производитель: Гиппо
Артикул: 354095
ISBN: 978-5-91606-009-6
Автор: Кальвин Роберт Дж

Секреты продаж. Искусство достижения успеха
В книге приведены практические рекомендации профессионала в сфере продаж, способствующие достижению новых высот в торговле. Книга состоит из трех частей. Первая посвящена торговым встречам и торговым предложениям, вторая - самым эффективным методам поиска новых заказов, а в третьей речь идет о том, что способствует успеху в продажах - от умения вести переговоры об условиях контракта до управления деловыми контактами и оценки своих достижений.

Книга предназначена руководителям производственных, сервисных и торговых компаний, а также специалистам в сфере продаж. Она представляет несомненный интерес и для обычного покупателя, которому приходится часто сталкиваться с торговыми представителями.
Год: 2009
Производитель: Pretext
Артикул: 170957
ISBN: 978-5-98995-051-5
Автор: Кинг Джефф

Азбука успешных продаж
Описываются методы профессиональной торговли страховками в современных условиях с учетом самых сильных и практических аспектов философии Наполеона Хилла.

Принципы успеха, выработанные Хиллом и затем отточенные им в сотрудничестве с К.Стоуном, составляют ядро книги.

Для широкого круга читателей.
Год: 2009
Производитель: Попурри
Артикул: 194605
ISBN: 978-985-15-0503-2
Автор: Киндер Джек, Киндер Гэри

Руководство по выживанию: Продажи
Экономический кризис внес в работу продавцов и руководителей отдела продаж серьезные коррективы. Клиенты уходят, бюджеты урезаются, доли рынка тают, прибыли падают Но любой продавец, по сути, сам себе бизнесмен - ведь, заключая больше сделок, он может больше зарабатывать, несмотря ни на какие экономические неурядицы. Поэтому сегодняшний кризис - отличная возможность для менеджеров по продажам вывести свои доходы и достижения на новый уровень! Главное - выбрать правильный курс.

С чего же начать? С ответов на самые острые вопросы, встающие перед любым продавцом в условиях кризиса:

какую стратегию выбрать для сохранения и увеличения объемов продаж;

как выделиться на фоне конкурентов и обойти в сознании клиента самых именитых соперников;

как эффективно управлять своим временем в условиях кризиса;

как справиться с возражениями типа "Мы не купим - у нас кризис!";

как повысить результативность отдела продаж в новых условиях;

и наконец, можно ли продавать больше новым и существующим клиентам, несмотря на экономическую нестабильность.

Серия: AntiCrisis
Год: 2009
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 200003
ISBN: 978-5-9614-1049-5
Автор: Вон Эйкен Джон

Антикризис. Продажи и продвижение: комплексные решения. Выпуск 2
Если вы занимаетесь бизнесом и в кризисный период не желаете пассивно ждать, что он вам принесет, эта книга для вас. Известные в бизнес-среде профессионалы готовы поделиться с вами своими знаниями, опытом и размышлениями как преодолеть внутрифирменные и внешние проблемы и поднять свой бизнес на новый качественный уровень.

Во второй книге серии даются ответы на следующие вопросы:

Как повысить уровень продаж в кризис?

Как правильно выстраивать ассортимент, как его балансировать и анализировать?

Каковы особенности стратегии продаж в условиях спада деловой активности?

Как обеспечить продвижение и PR компании в условиях кризиса?

Как избежать наиболее распространенных ошибок и сделать свою рекламу действительно эффективной?

Все публикации имеют исключительно прикладной характер, и являются практическим гидом по выживанию и процветанию в условиях кризиса.

Книга будет интересна к прочтению собственникам бизнеса, директорам компаний, директорам по развитию, менеджерам и консультантам.

Серия: Время перемен
Год: 2009
Производитель: Юрайт
Артикул: 196308
ISBN: 978-5-9916-0073-6
Автор: Долгих Валерия Васильевна, Бузукова Екатерина Анатольевна, Анучин Андрей Августович, Самойлова Наталья Викторовна, Студеникин Николай Владимирович

Большие продажи. Как найти клиента (CDmp3)
Автор Николай Рысёв, один из ведущих бизнес-тренеров России, директор компании RECONT, представляет свою аудиокнигу, которая поможет преодолеть первую часть пути больших продаж - поиск клиента. Нужна ли вам эта аудиокнига? "Мне кажется, что нужна, хотя решать вам. Для чего? Ну, знаете, есть такой анекдот. Встречает Волк Красную Шапочку и говорит: "Ну, ты понимаешь, что у тебя только два выхода?" - "Какие?" - спрашивает Красная Шапочка. "Слияние или поглощение!" - отвечает Волк. Так и у вас - тоже два варианта. Только между ними стоит не "или", между ними находится "и"! Открытость вашего ума для тех мыслей, которые излагаются в этой книге, чтобы их понять, переработать и применить. И открытость для понимания клиента, что гораздо важней, чем эта книга, хотя книга как раз об этом!" Н. Рысёв.

Продолжительность: 2 часа 43 минуты.

Читает: Крапиневич А.

Серия: Мастерская успеха
Год: 2009
Производитель: Питер
Артикул: 202447
ISBN: 9785388002945
Автор: Рысев Николай Юрьевич

Боевые команды продаж (CDmp3)
Книга "Боевые команды продаж" является продолжением и дополнением книги Построение отдела продаж - с "нуля" до максимальных результатов. В ней подробно и пошагово разбираются особенности построения системы продаж - цели, планы, возможные риски. В этой книге отражена большая часть нового опыта, накопленного автором за последние годы как в Москве, так и во многих других регионах России. Описаны некоторые спецтехнологии, использующиеся в работе профессионального отдела продаж, которые позволят значительно увеличить прибыль компании. В приложении дана информация по управлению личными финансами и инвестициями.

Книга будет полезна собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам. Также она будет полезна всем тем, кто хочет создать свой бизнес, ориентированный на работу с корпоративными клиентами.

Продолжительность: 5 часов 2 минуты.

Читает: Тимошенко Вячеслав.

Серия: Мастерская успеха
Год: 2009
Производитель: Питер
Артикул: 202453
ISBN: 9785911809874
Автор: Бакшт Константин Александрович

Матрица эффект продаж и маркетинга. Антикризисная перезагрузка
Книга, которую вы держите в руках, это ответ известного экономиста-практика, мастера продаж и маркетинга, востребованного консультанта на современный вызов - глобальный экономический кризис в российском исполнении. Но содержание книги более универсально. Это практическое руководство не только о том, как правильно действовать руководителям, менеджерам, специалистам по маркетингу и продавцам во время нынешнего системного экономического ухудшения рыночных условий, но и в период "выздоровления", стабилизации и роста экономики. Как процветать и богатеть в новых послекризисных условиях, будучи обогащенным знаниями и опытом выстоявшего в кризис предпринимателя. Эта книга поможет вам выстоять!

Серия: Думай и богатей
Год: 2010
Производитель: АСТ
Артикул: 225215
ISBN: 978-5-17-063958-8
Автор: Теплухин Аркадий Викторович

Психология продаж (CDmp3)
Для агента по продажам, работающего на себя, предел успеха - финансовое благополучие. Все, что требуется для взлета на вершину успеха в продажах - это желание, готовность работать и специализированные знания. Первые два фактора зависят от вас. Остальное вам предоставит Брайан Трейси.

"Психология продаж" гарантирует, что, достигнув своих целей, вы будете удерживаться на вершине успеха. Вы приобретете навыки и умения пробивать свой путь к продажам, несмотря ни на какие финансовые невзгоды, личные проблемы или повышенную конкуренцию.

"Продажи - это внутренняя игра", утверждает Брайан Трейси, "И различие между ведущими специалистами и агентами среднего звена не такое уж значительное, как вы привыкли считать. Ведущие специалисты просто каждый день делают по небольшому шагу вперед, каждый раз стремятся быть хоть немного лучше".

Сильная личность продавца гораздо важнее знания продукта или наличия навыков совершения продаж. Брайан Трейси поможет каждому из вас приобрести качества, необходимые для успешного ведения продаж.

Прослушивайте данный курс, и успех вам обеспечен.

Перевод: С.Г. Потехина

Текст читает: Л. Харламов

Продолжительность аудиокурса: 5 часов 51 минута.

Серия: Аудиокнига
Год: 2010
Производитель: Аудиоконсалт
Артикул: 230262
ISBN: 4607171510589
Автор: Трейси Брайан

Продажи для бизнеса: верные решения
Эта книга о том, как продавать компаниям и что для этого надо делать менеджеру по продажам. Книга позволит понять идеи и принципы продаж для бизнеса и правильно применять их в любой компании, продающей для бизнеса.

Книга будет полезна для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, бизнес-тренеров, специалистов отделов обучения компаний.

Серия: Бизнес-технологии XXI века
Год: 2010
Производитель: Речь
Артикул: 217169
ISBN: 978-5-9268-0845-9
Автор: Волчук Сергей

Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг
Эта книга - практическое руководство, написанное достаточно легко и, что бывает крайне редко, увлекательно. Прочитав ее, вы сможете существенно лучше (эффективнее, успешнее, легче) организовать свой бизнес по продаже услуг. Здесь читатель найдет множество совершенно неочевидных идей и открытий. Так, в главе о маркетинге и продвижении услуг авторы знакомят читателей с весьма интересными идеями и далеко не всем известными подходами.

Потребители услуг, и их "производители", и их продавцы почерпнут из этой книги много полезного для себя. Тем более, что именно сегодня, во время кризиса, повышение эффективности продвижения своих услуг стало как никогда актуальным для всех без исключения.

Серия: Бизнес-класс
Год: 2010
Производитель: Феникс
Артикул: 247738
ISBN: 978-5-222-17400-5
Автор: Гамаюнов Борис Павлович, Дятлова Галина Николаевна

Активные продажи: увеличение прибыли (DVD)
Технологии успешного бизнеса. Повышаем свою эффективность - увеличиваем доходы!

Вы слышали когда-нибудь от ваших знакомых или друзей: "Нет денег. Продажи упали. Прибыли нет"?! Или вы сами в тревоге повторяете эти слова?

Не секрет, что в последний год продажи товаров и услуг во многих компаниях значительно снизились. Можно ли их восстановить? А увеличить? И вообще как выжить в этой ситуации? Знаете ли вы ответы на вопросы:

- Как привлекать посетителей?

- Как превращать их в постоянных клиентов?

- Как сделать, чтобы клиенты обращались к вам сами?

- Как довести их до уровня партнеров?

- Как сделать, чтобы клиенты постоянно приносили прибыль вам и вашей компании?

Возможно, вы знаете "правильные" ответы. Однако, веяние времени - изменение условий рынка и предпочтений клиентов - требует новых ответов на эти "вечные" вопросы. При помощи активных продаж другие фирмы стремительно выходят на рынок и наращивают доходы. Посмотрите наш фильм и узнайте секрет роста прибыли даже в периоды экономических спадов и кризисов.

Повысьте свою эффективность, вооружившись новыми знаниями! Будьте успешным профессионалом, подготовленным к переменам - используйте активные продажи, как средство получения дополнительных доходов и ваше ценное конкурентное преимущество!

Цветной.

Формат: 16:9

Продолжительность: 51 мин. 44 с.

Звук: DOLBY DIGITAL 2.0 RUS

Серия: Технологии успешного бизнеса
Год: 2010
Производитель: Сова-Фильм
Артикул: 236082
ISBN: 0612109003006
Автор: Пелинский Игорь

Консультационные продажи. Поворот на 180
Эта книга представляет собой первую в России публикацию российского автора по консультационным продажам, признанной в 2009 и 2010 годах по международной версии исследовательской компании Traininglndustry, лучшей методикой по продажам в мире. В книге изложены уникальные методики роста продаж практически для любого бизнеса. Вы узнаете о том, как выделиться среди множества конкурентов, научитесь управлять переговорами, вводить клиента в транс, создавать уникальные ценности вашего продукта и многое другое. Все что от вас требуется - использовать полученную информацию на практике. Книга рассчитана на менеджеров и сотрудников отдела продаж, а также руководителей и директоров торгующих компаний.

Серия: Бизнес-класс
Год: 2010
Производитель: Феникс
Артикул: 243640
ISBN: 978-5-222-17522-4
Автор: Гасанов Руслан Абидинович

Визуальные продажи: Использование зрительных образов в продажах и презентациях
Уникальное иллюстрированное практическое руководство для каждого продавца, содержащее целый арсенал инструментов для эффективной повседневной работы в продажах.

Зрительные образы давно стали мощным ресурсом и инструментом для совершения сделок: внешний вид продавца, его жесты и манера поведения, а также образы, изображения, фотографии и предметы, используемые в коммерческом предложении или во время презентации, сама окружающая среда и даже интерьеры могут повлиять на ход переговоров и на решение клиента, сформировать у него доверие к продавцу и готовность совершить покупку. Книга поможет каждому менеджеру по продажам:

- стать "центром внимания" и "центром влияния" на любой деловой встрече;

- правильно организовать пространство для проведения презентации или переговоров;

- шаг за шагом формировать решение продавца в пользу вашего продукта или услуги, используя все возможные ресурсы и элементы окружающей предметной среды - от одежды до деталей интерьера;

- выбрать убедительные зрительные образы и использовать их во время переговоров;

- эффективно использовать язык жестов, подкрепляющий ряд зрительных образов.

Серия: Управление продажами для профессионалов
Год: 2010
Производитель: Добрая книга
Артикул: 242443
ISBN: 978-5-98124-366-0
Автор: Леру Поль, Корвин Пег

Настольная книга копирайтера
Если вам приходится хоть изредка писать рекламные и PR-тексты или придумывать названия для продуктов вашей компании, то вы уже понимаете, что в этом деле есть особые правила. Но возможно, не все эти правила и закономерности для вас были очевидны.

Эта книга призвана восполнить пробелы в ваших знаниях: теперь вам будут понятны принципы, по которым строятся рекламные слоганы и придумываются названия, выбираются форматы текстов и пишутся сами тексты. Простой язык и множество наглядных примеров (не только российских) позволяют разобраться в тематике даже тем, кто первый раз берется за это дело.

Книга принесет наибольшую пользу начинающим копирайтерам.
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 248460
ISBN: 978-5-91657-100-4
Автор: Слободянюк Элина Петровна

Прямые продажи: особенности национальных "холодных звонков". Самоучитель работы на телефоне
Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным звонком". Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами.

Книга дает ответы на многие вопросы. волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.

Серия: Активные продажи
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 257066
ISBN: 978-5-699-45707-6
Автор: Алясьев Игорь Владимирович, Александрова Елена Алексеевна

25 стратегий продаж, или С этого дня ваши продажи взлетят до небес!
Стивен Шиффман - крупнейший американский специалист в области обучения навыкам продаж - предлагает сборник простых, точных, легко применимых советов в области продаж, которые помогли сотням компаний по всему миру. Он делится 25 новыми стратегиями продаж, разработанными и проверенными за многие годы обучения торговых агентов самого высокого уровня. Теперь эти простые, но эффективные стратегии будут работать на вас!
Год: 2010
Производитель: Гиппо
Артикул: 354118
ISBN: 978-5-91606-027-0
Автор: Шиффман Стивен

Прямые продажи: особенности национальных "холодных звонков". Самоучитель работы на телефоне
Первый деловой звонок в незнакомую организацию или незнакомому человеку называется "холодным звонком". Кто из нас не испытывал робость, скованность или даже страх, прежде чем сделать его? Какими будут наши первые слова? Что сказать, чтобы собеседник не бросил трубку? Как привлечь его внимание и пробудить интерес? Как реагировать на реплику на другом конце провода? Как договориться о встрече? В конце концов, как правильно задавать вопросы и достойно отвечать на возражения, чтобы добиваться положительных результатов?! Второе издание книги дополнено новыми практическими примерами.

Книга дает ответы на многие вопросы. волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое место и эффективно вести переговоры с потенциальным клиентом и деловым партнером.

Серия: Активные продажи
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 225955
ISBN: 978-5-699-38123-4
Автор: Алясьев Игорь Владимирович, Александровна Елена Алексеевна

Невербальные коммуникации в продажах: Технологии скрытого влияния на покупателей (+DVD)
По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более чем 800 сообщениями-жестами. Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2-3 раза. Из этой книги вы узнаете:

- какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;

- как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров, чтобы заключить выгодную сделку;

- как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.

Серия: Управление продажами для профессионалов
Год: 2010
Производитель: Добрая книга
Артикул: 233251
ISBN: 978-598124-325-7
Автор: Гшвандтнер Герхард

Технологии и организация продаж в туристском агентстве: учебное пособие
Учебное пособие посвящено практическим вопросам организации продаж туристского продукта, технологиям и функционированию туристского агентства. В нем обобщены теоретические и практические знания о работе с туроператорами, об особенностях реализации туров, о документообороте, об использовании транспортных средств в формировании туристского продукта. Для студентов вузов, обучающихся по специальности "Туризм" (дисциплина "Технологии и организация агентских и операторских услуг"), менеджеров турагентств, а также для широкого круга читателей, в качестве справочного пособия.

Серия: Туризм и сервис
Год: 2010
Производитель: Феникс
Артикул: 243165
ISBN: 978-5-222-16935-3
Автор: Сухов Роман Игоревич

Психологический таргетинг для продаж в Интернет
Психологический таргетинг - это новое направление, возникшее на пересечении психологии, рекламы и маркетинга. На сегодняшний день оно наиболее востребовано в Интернете, так как позволяет сегментировать пользователей на группы по психологическим характеристикам и планировать рекламные кампании с учетом особенностей каждой из групп. Специфика интернет-аудитории состоит в ее потребности и готовности вести диалог об интересующих товарах и услугах. Технология психологического таргетинга и типология социоролей, описанные в книге, позволяют выйти на новый уровень взаимодействия с интернет-пользователями, создавая эффективные диалогические рекламные кампании.

В книге собраны актуальный статистический материал о рекламных кампаниях в Интернете, примеры из рекламной практики, а также практические задания по применению типологии социоролей.

Для Специалистов по маркетингу, рекламе и PR; психологов; специалистов в области рекламных интернет-технологий.

Серия: Бизнес - это психология
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 223905
ISBN: 978-5-699-38509-6
Автор: Шурыгина Ольга Артуровна, Филиппов Сергей Александрович

Машина продаж. Системный подход к активным продажам
Любой предприниматель знает, что отдел продаж - это двигатель сложной машины под названием "компания" и его безупречная работа - залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук - опытный консультант-практик - предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему и как их учить; как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение; как грамотно продумать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников. В приложениях к книге вы найдете разнообразные вспомогательные материалы - образцы документов, тесты, схемы, - которые наверняка будут полезны вам при построении системы продаж.

Книга будет интересна руководителям всех уровней и предпринимателям.
Год: 2010
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 219005
ISBN: 978-5-9614-1142-3
Автор: Полещук Ольга

СПИН-продажи
"СПИН-продажи" - бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.

Для менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей.

2-е издание.
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 164369
ISBN: 978-5-902862-75-8, 978-5-9165-7053-3
Автор: Рекхэм Нил

Продающая презентация
Продающая презентация это одна из важнейших точек соприкосновения менеджера с корпоративным клиентом. Таких точек не так уж много: сайт, телефонный разговор, буклет, личная встреча и презентация. Всего несколько моментов, от которых зависит, перейдете ли вы на следующий этап общения, и получите ли заказ. В этой книге автор делится актуальными знаниями по развитию навыков проведения продающей презентации важнейшего этапа корпоративных продаж. Он рассматривает такие ключевые вопросы: Как презентовать продукт корпоративному клиенту? Как проблематизировать корпоративную аудиторию? Какую структуру презентации использовать для продажи? Как делать презентацию в команде? Как отвечать на сложные вопросы? Как провести презентацию за 3 минуты? И многие другие аспекты, которые помогут вам убедить клиента и заключить сделку.

Эта книга не для широкого круга читателей. Она только для тех, кто продает.
Год: 2010
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 237268
ISBN: 978-5-9614-1253-6
Автор: Лазарев Дмитрий

Прогноз продаж. Практикум для владельцев бизнеса, генеральных директоров
"Прогноз продаж. Практикум для владельцев бизнеса, генеральных директоров и руководителей отделов продаж".

Эта книга потребует от вас усилий: вам придется вооружиться ручкой, бумагой и калькулятором и попрактиковаться в планировании продаж условного отдела. Однако дело того стоит - руководителю, прошедшему краткий курс от признанного эксперта по продажам, известного бизнес-тренера Радмило Лукича, будет гораздо проще отслеживать динамику продаж, вовремя корректировать при необходимости работу менеджеров и строить вполне надежные прогнозы продаж в своей реальной компании.
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 244568
ISBN: 978-5-91657-108-0
Автор: Лукич Радмило М

Бизнес-презентация и переговоры: подготовка и проведение: 200 рекомендаций (+ CD)
Наша речь служит не только для пассивной передачи информации: она активно программирует восприятие и поведение окружающих. В книге Сергея Ребрика, известного бизнес-консультанта, кандидата психологических наук, через популярные тренинги которого прошли тысячи российских менеджеров, представлены более 200 методических рекомендаций для эффективного продвижения инвестиционных проектов, коммерческих предложений и бизнес-идей в конкурентной среде.

Вы научитесь эффективнее использовать возможности своего публичного выступления, овладеете навыками проведения презентаций и переговоров, освоите технику ответов на сложные вопросы. В книге рассмотрены структура построения выступления, работа с видеоматериалами и слайдами, невербальное поведение оратора. Приведены шаблонные сценарии типовых бизнес-презентаций, а также технологии построения внушающих высказываний, с использованием техник NLP. В отдельную главу собраны "золотые стандарты" техник переговорного процесса, приемы по установлению контакта и снятию возражений.

Книга предназначена тем, для кого публичное выступление и переговоры являются инструментом профессиональной деятельности: менеджерам, руководителям, бизнесменам и политикам.

Серия: Сергей Ребрик: мастер-класс
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 253839
ISBN: 978-5-699-40935-8
Автор: Ребрик Сергей Борисович

Обо всем можно договориться
Как убедить директора престижной компании принять на работу именно вас?

Как получить прибавку к зарплате даже во время кризиса?

Как превратить конкурентов в партнеров?

Как жить в согласии с родными и близкими?

Как находить нужные доводы, чтобы всегда добиваться своего?

Эта книга научит вас правильно общаться с самыми разными людьми и успешно вести переговоры в любых сферах деятельности по любому вопросу.

Серия: Психология. Лучшее
Год: 2010
Производитель: АСТ
Артикул: 225037
ISBN: 978-5-17-063123-0
Автор: Коэн Герб

Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров
Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. Нередко от того, сумеем ли мы это получить, зависит нечто важное - карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям. Поэтому каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем, и далеко не всегда - успешно. Ключ к эффективным переговорам - умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.

Автор этой книги - ученый и опытный практик переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр и тренер переговорщиков ФБР, рас сказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в жизни вообще.

Книга будет полезна всем, кто хочет быть услышанным и сам готов услышать и понять другого.

Серия: [Хороший перевод!]
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 250882
ISBN: 978-5-91657-124-0
Автор: Гоулстон Марк

Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-тестов
В третьем издании бестселлера представлен теоретический и практический материал по технологиям связей с общественностью.

Рекомендуется тем, кто только вступает на путь пиарщика, а также тем, кто уже профессионально занимается связями с общественностью. Предлагаемая книга станет прекрасным помощником в повседневной работе.

Даны описания структуры, форм и алгоритмов составления всех основных видов PR-материалов, создание которых и является обязанностью PR-специалиста.

Третье издание дополнено материалом об Интернете как о мощном и специфичном средстве массовой коммуникации, подробно рассмотрены вопросы медиапланирования, обновлены все примеры и данные. Рекомендуется специалистам по рекламе и PR, маркетологам.

3-е издание, обновленное и дополненное.

Серия: Маркетинг для профессионалов
Год: 2010
Производитель: Питер
Артикул: 242626
ISBN: 978-5-49807-808-3
Автор: Иванова Кира Алексеевна

Боевые команды продаж (CDmp3)
Аудиокнига "Боевые команды продаж" является продолжением и дополнением книги "Построение отдела продаж с "нуля" до максимальных результатов". В ней подробно и пошагово разбираются особенности построения системы продаж - цели, планы, возможные риски. В этой аудиокниге отражена большая часть нового опыта, накопленного автором за последние годы как в Москве, так и во многих других регионах России. Описаны некоторые спецтехнологии, использующиеся в работе профессионального отдела продаж, которые позволят значительно увеличить прибыль компании.

ИСКУССТВО ПРОДАЖ

- Цели и план построения системы продаж

- Текущий документооборот отдела продаж

- Стратегия регионального развития

- Опыт проведения конкурсов

- Усиление продаж

Аудиокнига будет полезна собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам. Также она будет полезна всем тем, кто хочет создать свой бизнес, ориентированный на работу с корпоративными клиентами.

Общее время звучания: 5 час. 2 мин.

Формат: mp3

Серия:

Читает: Тимошенко Вячеслав

Носитель: 1 CD

Серия: Искусство продаж
Год: 2010
Производитель: Ардис
Артикул: 231999
ISBN: 4607031759479
Автор: Бакшт Константин Александрович

Управление продажами в любых условиях. Как найти продавцов, которые действительно будут продавать?
"Управление продажами в любых условиях. Как найти таких продавцов, которые действительно будут продавать".

Эта книга посвящена повышению качества управления персоналом, работающим в сфере продаж, где основная цель руководства - прибыль. Продавцы - необычный коллектив работников, агрессивный, предприимчивый, напористый, активный, часто требующий от своего начальника недюжих управленческих качеств. Что можно сделать, чтобы персонал в сфере продаж творил чудеса или хотя бы профессионально делал свое дело? Из книги вы узнаете, какие рычаги воздействия на персонал в сфере продаж эффективны, а какие недопустимы. Как управлять продавцами так, чтобы повысить отдачу от каждого. В книге уделяется внимание оценке качества труда каждого участника команды.

Руководители, прочитавшие эту книгу, имеют больше шансов "выстоять" в любой сложной ситуации, будь то мировой кризис, кризис отраслевой, либо внутри вашей отдельно взятой компании. Вы узнаете, какими бывают продавцы и как разобраться в структуре личности подчиненного, не прибегая к тестированию. Как эффективно мотивировать людей, заряжать позитивным настроем и вызывать в людях энтузиазм по отношению к вашей компании, к продукту, к клиентам. Как создать в отделе творческую свободную атмосферу и при этом убеждаться, что все задачи выполнены благодаря четкой системе контроля и организации. Одно из главных конкурентных преимуществ этой книги - то, что она написана для российского бизнеса одним из российских бизнесменов.

Серия: Бизнес-технологии XXI века
Год: 2010
Производитель: Речь
Артикул: 217170
ISBN: 978-5-9268-0844-2
Автор: Димитриева Зифа Малиховна

Удвоение продаж. Как наращивать объемы продаж, используя имеющиеся ресурсы
Хороший руководитель - это тот, у кого растут продажи. Эффективность руководства бизнесом определяется объемом роста продаж - это закон. Все остальные показатели для вас как управленца не имеют никакого значения, если нет этого единственного.

В книге изложена уникальная авторская философия роста продаж, и, что особенно важно - даны практические задания, выполняя которые уже по ходу чтения можно составить амбициозный план увеличения продаж вашей компании.

Эта книга окажет вам неоценимую услугу - покажет, как за два года добиться удвоения продаж практически для любого бизнеса. Вы удивитесь, что сделать это можно просто, быстро и спокойно. Знания, полученные вами по прочтении этой книги, позволят ежегодно показывать положительную динамику, подтверждая свой статус эффективного руководителя.

Для руководителей, менеджеров отделов продаж, а также всех, кто так или иначе отвечает за продажи в компании.

Серия: Академия продаж
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 225599
ISBN: 978-5-699-38894-3
Автор: Перция Валентин Матвеевич, Любаров Владимир Михайлович

Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг
Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.

В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.

Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.

Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Серия: Библиотека практической психологии
Год: 2010
Производитель: Харвест
Артикул: 197757
ISBN: 978-985-16-6327-5
Автор: Шейнов Виктор Павлович

49 законов продаж
Вы занимаетесь продажами? Тогда вам наверняка знакомо чувство отчаяния из-за непредсказуемого поведения ваших клиентов или ваших собственных действий, оказавшихся ошибочными. Хотя вы, казалось бы, все просчитали. Дэвид Сэндлер начал карьеру в отделе продаж, будучи разорившимся бизнесменом. Спустя некоторое время он ушел, чтобы... открыть собственную компанию по обучению технике продаж. Очень скоро Сэндлер приобрел широкую известность, а 49 неочевидных, провокационных, но действенных "правил Сэндлера" вошли в арсенал многих успешных продавцов. Книга адресована всем, кто продает - товары, услуги, мысли, идеи. Постоянно или время от времени.
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 227132
ISBN: 978-5-91657-067-0
Автор: Мэттсон Дэвид

Телемаркетинг, или Продай их за минуту
Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе.

Эта книга - не только практическое пособие для операторов саll-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо испытывал затруднения в общении с людьми. Причем не только в работе, но и в личной жизни.

Серия: Вершина успеха
Год: 2010
Производитель: Феникс
Артикул: 251056
ISBN: 978-5-2221-7552-1
Автор: Бруссер Александра Викторовна

Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Успех любых переговоров - как в сфере бизнеса, так и в политике, и в повседневном межличностном общении - зависит не столько от выгодности или невыгодности предложения, сколько от степени подготовленности участников к переговорному процессу. Главным же образом - от выбранной ими стратегии и модели ведения переговоров. Немаловажно также умение сторон управлять конфликтными ситуациями, знание способов защиты от манипулирования и "грязных приемов", используемых иногда недобросовестными партнерами, адекватная реакция на нестандартное поведение собеседника и готовность рассматривать альтернативные решения возникающих проблем. В рамках исследований, проведенных Гарвардским переговорным проектом, авторами этой книги был разработан метод принципиальных переговоров, основанный на передовых современных методиках, помогающих избежать разногласий между партнерами и значительно повышающих эффективность заключения сделки. Он прекрасно зарекомендовал себя на практике и особенно результативен при проведении "трудных переговоров". На сегодняшний день многие ведущие специалисты в области бизнес-коммуникации и социальной политики признают его самым действенным и эффективным.

Серия: Переговоры и презентации: лучшие методики
Год: 2010
Производитель: Эксмо-Пресс
Артикул: 252893
ISBN: 978-5-699-44702-2
Автор: Фишер Роджер, Юри Уильям, Паттон Брюс

Как продать слона или... (DVD)
Почему люди должны покупать у вас товары, идеи, услуги? Ответы в этом фильме!

Успех в деловом мире во многом зависит от умения убеждать, преподносить окружающим товары, идеи и самих себя. Вам поручили переговоры с потенциальным заказчиком? Вы хотите улучшить свои результаты в бизнесе и заработать больше денег? Познакомьтесь с секретами грамотной и успешной презентации!

Во-первых, презентация - это не страшно. Во-вторых, это интересно: необычная обстановка, новые люди. В-третьих, это полезно: вы не только делитесь своей информацией, но и получаете "обратную связь". Что думают покупатели о вашем товаре? И, наконец, вы можете воспринимать презентацию, как праздник, к которому долго готовишься. А праздник - это хорошее настроение и подарки, ваши новые контракты!

Посмотрев наш фильм, вы получите ответы на самые важные вопросы:

- Как определиться с целью презентации? Вы будете добиваться желаемых действий в своей речи, если будете знать, чего хотите добиться.

- Как проанализировать предварительную информацию для презентации? Что вы должны сказать, а что говорить совсем необязательно.

- Какие методы убеждения надо применить, чтобы слушатели приняли вашу точку зрения?

- Как лучше рассказать о своем продукте? Просто "проинформировать" - скучно и пресно. Не бойтесь проявить себя - за всей вашей информацией стоите вы - живой человек со своим опытом, эрудицией и чувством юмора! Используйте все доступные вам ресурсы.

Как красиво и убедительно, содержательно и легко говорить, правильно расставлять акценты, находить неожиданные приемы, как чувствовать себя свободно и уверенно перед аудиторией, как научиться управлять своим и настроением окружающих?

Воспользуйтесь нашими советами и капитализируйте новые знания в деньги!

ЗВУК: DOLBY DIGITAL 2.0 RUS

ИЗОБРАЖЕНИЕ: ФОРМАТ 16:9 PAL COLOR

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 00:47:41

Режиссер: Игорь Пелинский.

Редактор: Антонина Куткова, Татьяна Муратова.

Оператор: Артем Шесточенко.

Монтаж: Владимир Ижендеев.

Серия: Технологии успешного бизнеса
Год: 2010
Производитель: Сова-Фильм
Артикул: 236098
ISBN: 0612109002467
Автор: Пелинский Игорь

10 секретов продаж. В чем разница между лучшими и средними результатами
Ведущий эксперт по продажам, известный бизнес-тренер Радмило Лукич проанализировал свой богатый опыт и сформулировал десять основных профессиональных заповедей, которыми и делится с коллегами по цеху. Проверено - они работают. Эта книга - настоящий подарок для всех, кто занят в продажах, от сейлз-менеджера до директора. Используйте эти десять секретов в работе постоянно, и успешные продажи станут для вас не элементом везения, а закономерным результатом ваших усилий. И главное - привычным явлением.
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 244567
ISBN: 978-5-91657-106-6
Автор: Лукич Радмило М

Уверенные продажи за 7 дней: Все для работы "в полях" в реальных условиях
Эта книга о том, как стать уверенным и успешным продавцом. Продавцом - в широком смысле этого слова, потому что под "продажей" понимается еще и умение представлять, рекомендовать что-либо, проводить презентацию, причем не только товаров и услуг, но и самого себя - как специалиста, профессионала, да и просто хорошего человека.

"Это работает!" - главный принцип, которым руководствовался автор при написании книги. Его целью было сделать так, чтобы уже после первого прочтения вы действительно увеличили план продаж, а значит, и уровень своего материального благосостояния.

С самого начала и до конца книга будет заряжать вас позитивной энергией и постоянно подвигать на поступки, помогающие поднять вашу планку в продажах. Для этого в каждой главе представлены работающие технологии, техники и приемы влияния в различных ситуациях с клиентами. Практические задания и упражнения усилят вашу уверенность в победе над любыми внештатными ситуациями.

Книга предназначена начинающим продавцам, но будет интересна и опытным менеджерам, руководителям отделов сбыта и владельцам бизнеса.

Серия: Активные продажи
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 250687
ISBN: 978-5-699-40701-9
Автор: Тарков Александр Васильевич

Продано!!! Книга-тренинг о продажах
Процесс купли-продажи - это праздник отношений. Книга "ПРОДАНО!!!" откроет тайны подводных мотивов и чувств, которые скрыты от невооруженных нужными знаниями глаз, ушей и мозгов. Полезно освежить тяжелый взгляд на эту нетяжелую тему, которая значима для всех. Даже если не все продают, все без исключения покупают. Эта книга о том, как:

- Стать покупателем и клиентом, которого продавцы затруднятся обвести вокруг пальца.

- Преуспеть в роли продавца и научиться искусно соблазнять клиентов и покупателей.

- Продавать так, чтобы людям захотелось покупать, чтобы покупатели посылали всех своих близких и знакомых... пусть и подальше, но именно к вам, потому что вы смогли их увлечь!

Все мы каждое мгновение стоим перед выбором - быть посредственностью или реализовать свою мечту. Так почему бы не превратить свое рабочее место в пространство для интересных встреч и неординарных событий?! Покупатели зачастят, увеличится сбыт продукции, лень уйдет, настроение поднимется, а с ним и тонус, культивирующий здоровье. И босс будет рад, и доход увеличится. Все в выигрыше!
Год: 2010
Производитель: Твои книги
Артикул: 424405
ISBN: 978-5-903881-10-9
Автор: Хазин Марик

Личные продажи: российская практика и новые подходы
Новая книга в популярной теме тренинга навыков продаж. Автор делится богатым опытом, полученным при работе с компаниями Сoca-Cola, Olivetti, Seiko, Epson, различными инвесторами и звездами шоу-бизнеса.

Серия: Активные продажи
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 242734
ISBN: 978-5-699-41480-2
Автор: Толкачев Андрей Николаевич

Построение отдела продаж с "нуля" о максимальных результатов (CDmp3)
Бизнес - это война, где пленных скупают за бесценок. Линия фронта проходит там, где идет работа с клиентами. Ваша основная ударная сила - Ваш отдел продаж. Ваши менеджеры по продажам всегда в бою, всегда на передовой. Так вооружите их надежными технологиями и новейшими достижениями в области продаж!

ИСКУССТВО ПРОДАЖ

- Как управлять боевой командой продаж

- Правила боя: что такое активные продажи

- Обучаем новобранцев

- Оружие боевой команды: технологии и стандарты продаж

Аудиокнига будет полезна собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, а также всем тем, кто хочет создать свой бизнес, ориентированный на работу с корпоративными клиентами.

Общее время звучания: 6 час. 49 мин.

Формат: mp3

Серия:

Читает: Некрасов Денис.

Носитель: 1 CD

Серия: Искусство продаж
Год: 2010
Производитель: Ардис
Артикул: 232008
ISBN: 4607031759455
Автор: Бакшт Константин Александрович

Как продавать, не превращаясь в навязчивого идиота
Каждый из нас участвует в продажах гораздо чаще, чем думает. Речь не обязательно идет о сделках и деньгах: пытаясь привлечь на свою сторону сторонников, произвести благоприятное впечатление, убедить кого-то в своей правоте - вы продаете! Тогда почему так часто мы сталкиваемся с негативным отношением к профессии продавца, как будто это что-то недостойное или мешающее спокойно жить?

Если вы уже занимаетесь продажами или только задумываетесь о карьере в этой области, если у вас есть талант и желание продавать, но вас смущает негативная аура, окружающая профессию "продажника", - в ваших силах это изменить! Автор расскажет вам, как продавать так, чтобы помимо денег заработать уважение клиентов, разрушив их стереотип о "навязчивых продажниках". Сопровождая свои советы поучительными и забавными историями из жизни продавцов, Джон Климшин научит вас новым приемам, которые вы сможете использовать для проведения встреч с клиентами, презентаций, звонков, заключения сделок, работы с каверзными вопросами и возражениями.

Книга будет интересна всем, чья работа так или иначе связана с продажами.

Серия: Альпина Паблишерз, Юрайт
Год: 2010
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 246755
ISBN: 978-5-9614-1303-8
Автор: Климшин Джон

Настольная книга менеджера по продажам
Данное издание рассматривает вопросы планирования, организации и управления торговыми компаниями, процедуры отбора и тестирования профессиональных знаний и навыков менеджеров по продажам (работающих на самом агрессивном рынке прямых продаж FMCG).

Может быть использовано в качестве дополнительного материала при преподавании курсов: "Коммерция", "Маркетинг", "Реклама" и "Менеджмент".

Представляет несомненный интерес как для практиков, так и для широкого круга лиц, интересующихся методиками прямых продаж.

Серия: Бизнес-класс
Год: 2010
Производитель: Феникс
Артикул: 237851
ISBN: 978-5-222-17071-7
Автор: Катернюк Алексей Валерьевич

Технология ведения переговоров
Данное учебное пособие предназначено для обучения переговорной деятельности - технологии и процессу ведения переговоров. Курс разработан в формате практикума. Первый раздел посвящен становлению зарубежных и отечественных исследований по процессу ведения международных переговоров. Второй раздел содержит описание основ переговорной деятельности. В третьем разделе рассмотрены различные виды международных переговоров.

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям политологии, международные отношения и др.
Год: 2010
Производитель: Аспект Пресс
Артикул: 229552
ISBN: 978-5-7567-0571-3
Автор: Лебедева Марина Михайловна

Управление продажами
О чем эта книга:

Обо всем, что касается организации продаж в вашей компании. От конструктивного определения ее миссии (да-да, как инструмента продаж) и роли лидера до конкретной системы материальной мотивации продавцов и прогнозирования продаж.

Радмило Лукич, российский гуру в сфере эффективных продаж, автор книг "10 секретов продаж", "Материальная мотивация продавцов" и "Прогноз продаж", не зря особо гордится именно этой книгой.

Здесь - весь его многолетний опыт, широкий охват тем, полное отсутствие "воды", юмор и волшебным образом передаваемая через печатный текст харизма Радмило, которую испытали на себе все многочисленные участники его тренингов. Три упомянутые выше книги вошли сюда в качестве отдельных глав. Те, кто уже прочитал их, могут представить себе, насколько ценна вся эта книга!

Это лучший подарок всем, кто управляет отделом продаж или продает сам.

Для кого эта книга

Для всех занятых в сфере продаж. Без исключений.

"Фишка" книги

Тридцать шесть полезных практических инструментов эффективного продавца: схемы, примеры документов, методики, правила и законы продаж.

От автора:

Эта книга задумывалась как набор инструментов для менеджера по продажам. Она составлена по материалам тренингов, которые я проводил в течение многих лет в самых разных российских компаниях. Это книга-конспект, своеобразное методическое пособие для профессионалов, желающих совершенствовать работу своей компании и собственные навыки управления продажами. В книгу вошли практические методики, технологии, приемы работы и документы - сотрудники отдела продаж могут начать использовать их немедленно, добиваясь ощутимых результатов. Принцип инструментария заложен в структуру книги: кроме отдельных глав она включает фрагменты, названные "инструменты эффективного менеджера".

Здесь вы найдете приемы, методики и законченные решения, которые можно взять за основу и немедленно использовать в работе, - и ничего лишнего. И, что наиболее важно, эти инструменты, эффективность которых подтверждена моей многолетней практикой, позволят вам улучшить результаты по разным направлениям, будь то заключение конкретных сделок, увеличение объемов продаж компании, совершенствование отдельных бизнес-процессов в работе отдела продаж, работа с персоналом или с информацией. Десять глав книги посвящены прикладным аспектам деятельности отдела продаж.
Год: 2010
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 254765
ISBN: 978-5-91657-136-3
Автор: Лукич Радмило М

Чемпионы продаж: Как набрать, обучить и вести за собой команду
Успешное управление отделом продаж - непростая задача. Продавцы - это особый тип людей, и, чтобы управлять ими, руководителю отдела нужны особые навыки. Для этого недостаточно самому уметь хорошо продавать. Как подбирать менеджеров в отдел продаж? О чем говорить с ними на собеседовании, чтобы отобрать лучших кандидатов? Как сделать эффективной работу команды? Как обучать своих сотрудников? Как правильно проводить совещания с продавцами? Как лучше мотивировать их?

Вы найдете ответы на эти и другие вопросы в книге Рона Маркса. В ней рассматриваются все аспекты успешного создания команды и управления отделом продаж.

Книга будет интересна собственникам небольших компаний, руководителям отделов маркетинга и продаж в компаниях любого размера, самим продавцам, а также консультантам.

Серия: Альпина Паблишерз, Юрайт
Год: 2010
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 251648
ISBN: 978-5-9614-1340-3
Автор: Маркс Рон

Продажи
Актуальная книга, которая поможет проложить вам путь к должности директора по продажам. Ваш путь будет не прост, но на основе полученных из этой книги знаний, практических советов и опыта, которым делятся специалисты-практики в области управления продажами, вы избежите многих ошибок и просчетов при восхождении на вершину своей карьеры.

Подход "Секретов успеха" будет полезен руководителям отделов и менеджерам всех отраслей промышленности и функциональных областей. Он предназначен для целеустремленных людей, которые уже приобрели некоторые навыки руководства персоналом и осознали необходимость знать намного больше.

Книга может использоваться как учебное пособие по управлению продажами для университетов, институтов, колледжей и бизнес-школ, а также служить основой для разработки и организации специализированных тренингов и учебно-практических курсов в программах корпоративного обучения и переподготовки кадров.

Серия: Секреты успеха
Год: 2010
Производитель: Дело и сервис
Артикул: 238989
ISBN: 978-5-8018-0494-1
Автор: Мактир Д

Как увеличить продажи? Интеллектуальный маркетинг
Новая книга известного и признанного профессиональным сообществом российского маркетолога является итогом осмысления 20-летнего опыта работы на ведущих позициях в крупных российских и западных компаниях ("Балтика", "Евросеть", "Евразия Глобал" и др.). В книге вы не найдете прописных истин или теоретических изысканий. Автор постарался сделать ее живой и интересной, оставляющей ощущение содержательного профессионального диалога.

Рассмотренные Андреем Рукавишниковым темы актуальны для многих российских практикующих маркетологов:

как работать в период экономических кризисов;

что должен знать и уметь главный маркетолог компании;

как работать с первыми лицами своей компании;

стоит ли верить российским рейтингам брендов и на что опираться при оценке эффективности маркетинговой стратегии;

каковы "подводные камни" взаимодействия с рекламными агентствами и агентствами по проведению исследований.

Об этом подробно рассказывается на страницах книги. Становится понятно, почему ответ на вопрос, как увеличить продажи, связывается автором с "интеллектуальным" маркетингом в противовес "интуитивному".

Книга адресована профессиональным маркетологам, рекламистам и менеджерам, слушателям программ МБА, преподавателям и студентам вузов.

Серия: Академия продаж
Год: 2010
Производитель: Эксмо
Артикул: 247792
ISBN: 978-5-699-42318-7
Автор: Рукавишников Андрей

140 технологий раскрутки сайтов
Это уникальное руководство поможет вам вывести ваш сайт на первые позиции выдачи поисковых машин. С его помощью вы шаг за шагом освоите более 140 ключевых технологий оптимизации и продвижения сайтов в Интернете, научитесь создавать качественный контент, освоите инструменты веб-аналитики, получите необходимые знания об особенностях работы поисковых машин, узнаете, что может вывести ваш сайт в лидеры или погубить его.

Серия: Веб-технологии
Год: 2011
Производитель: Рид Групп
Артикул: 304326
ISBN: 978-5-4252-0383-0
Автор: Джонс Кристофер Б

Раскрутка сайтов: основы, секреты, трюки
Рассказано, как добиться успеха в привлечении на веб-сайт целевых посетителей, Книга содержит необходимый и достаточный материал для самостоятельного продвижения интернет-сайтов любой сложности. Даны основы поисковой оптимизации (SEO), изложены современные методы SEO, особенности продвижения в Yandex, Google, Rambler и др., описаны основные элементы, влияющие на совместимость сайга с поисковыми машинами. Даны рекомендации по поиску и анализу ключевых слов, персонализацни поиска, написанию контента для сайта, технологии анализа сайтов-конкурентов. Рассмотрены проблемы поискового спама и "черных" методов оптимизации и особенности продаж товаров через Интернет. Книга основана на материалах курсов поисковой оптимизации проектов SEO-Study.ru и AllinTop.ru, практических примерах из жизни, а также ответах на часто задаваемые вопросы.

В третьем издании книги добавлены новые главы, касающиеся автоматизации процесса продвижения сайтов, анализа эффективности инвестиций, направляемых на продвижение; другие главы обновлены.

3-е издание, переработанное и дополненное.
Год: 2011
Производитель: BHV
Артикул: 268184
ISBN: 978-5-9775-0675-5
Автор: Яковлев Алексей Александрович, Ткачев Василий Геннадьевич

Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации
О чем эта книга:

Переговоры - как деловые, так и "бытовые" - тема столь же актуальная и важная для каждого, сколь и запутанная благодаря разнообразным теориям.

Главное в переговорах - четкое понимание своей цели и цели оппонента. Именно так считает один из лучших переговорщиков мира, профессор Уортонской школы бизнеса, Стюарт Даймонд. Если вы точно знаете, чего хотите вы и ваш собеседник, вы можете маневрировать, находить новые нестандартные способы достижения желаемого, и можете предложить оппоненту именно то, что он ждет (или равноценную замену). Когда общий переговорный пирог становится больше, ваши части тоже увеличиваются.

Стюарт Даймонд предлагает универсальную схему подготовки и проведения переговоров, которая поможет вам добиться своего и еще немного большего в любой ситуации: от покупки туфель до переговоров о слиянии крупных корпораций.

Для кого эта книга:

Для тех, кто хочет узнать работающую методологию переговоров из первых рук.

Почему мы решили издать эту книгу:

Потому что слышали самые лестные отзывы о работе Стюарта от наших коллег, посетивших его семинары. Мы ждали эту книгу 3 года.
Год: 2011
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 280827
ISBN: 978-5-91657-178-3
Автор: Даймонд Стюарт

Боевые команды продаж (с автографом автора)
В книге подробно и пошагово разбираются особенности построения системы продаж - цели, планы, возможные риски. В этой книге отражена большая часть нового опыта, накопленного автором за последние годы как в Москве, так и во многих других регионах России. Описаны некоторые спецтехнологии, использующиеся в работе профессионального отдела продаж, которые позволят значительно увеличить прибыль компании. В приложении дана информация по управлению личными финансами и инвестициями.

Книга будет полезна собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам. Также она будет полезна всем тем, кто хочет создать свой бизнес, ориентированный на работу с корпоративными клиентами.

Серия: Искусство продаж
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 342137
ISBN: 978-5-388-00680-5
Автор: Бакшт Константин Александрович

Планирование продаж и операций: Практическое руководство. 3-е издание
Книга Томаса Уолласа и Роберта Сталя - одно из самых популярных зарубежных изданий по планированию продаж и операций и первое практическое руководство по данной теме в России.

Планирование продаж и операций как неотъемлемый инструмент эффективного управления поддерживается ведущими мировыми институтами, занимающимися вопросами управления операциями. В частности, большое внимание ему уделяет Ассоциация по управлению операциями (APICS, www.apics.org), включившая данную книгу в число обязательных литературных источников для своих программ подготовки и сертификации специалистов. В России книга также рекомендуется Ассоциацией производственной логистики (АЛЛ, www.productionplaiming.ru), занимающейся применением и развитием лучших международных практик управления операциями в русскоязычном пространстве.

Книга носит прикладной характер, написана простым языком, снабжена яркими примерами и будет полезна тем руководителям и ведущим специалистам, которые преследуют цель повышения эффективности работы предприятий, налаживая процессы управления и улучшая качество среднесрочного планирования. Материал книги изначально рассчитан на промышленные предприятия, но может быть применим и в организациях сферы услуг, торговых компаниях, организациях банковского сектора. Также книга рекомендуется преподавателям и слушателям бизнес-школ как важное подспорье при проведении курсов, связанных с управлением ресурсами организаций.

Серия: Управление производством
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 204890
ISBN: 978-5-49807-063-6
Автор: Уоллас Т., Сталь Р

Атака на результат. Продажи B2B
Когда мы говорим про управление, это значит, что мы невольно ведем речь о результате, потому что управление всегда направлено на его получение. Ведь если нет результата или он получился не такой, какой планировался или требовался, значит, управление либо отсутствовало, либо было неэффективным. Поскольку добиваться результата в продажах - значит, уметь ими управлять. Именно этим книга принципиально отличается от многих других изданий, посвященных продажам. Там много говорится о продажах как таковых, методах продаж, выборе каналов и многих других полезных вещах, но при этом практически ничего не говорится об управлении продажами. Это неспроста - данное представление в книгах отражает и умонастроение участников рынка - раз я занимаюсь продажами, значит, я ими и управляю. Иллюзия! Опасная иллюзия. Продавать и управлять продажами - это большая разница. В основу системы управления продажами, изложенной в этой книге, положена методология БОР - бюджета, ориентированного на результат. Казалось бы, причем здесь бюджет? Но ведь продажи - это работа, которая требует расхода ресурсов (бюджета) во имя получения результата (будущего дохода), из которого финансируются расходы и формируется прибыль компании. Какова конверсия ресурсов в результат, такова эффективность управления продажами. То есть конверсия показывает, насколько хорошо бюджет ориентирован на результат. Для этого строится целевая воронка (Target funnel), применяемая в сбыте под названием "воронка продаж" (Sales funnel). Воронка результатом связывает опережающие, поведенческие показатели продавцов с результирующими, финансовыми показателями их работы. К показателям воронки привязывается система мотивации, что дает возможность руководителям управлять, ориентируясь на показатели процесса продаж, а продавцы мотивированы на достижение результатов. Интересы сотрудников и компании совпадают, что делает персонал результативным, а объем продаж - управляемым! Поэтому данная книга написана не для специалистов по продажам, она написана для собственников и директоров - чтобы им было понятно, что из себя представляет система управления продажами, как ее построить и как с ее помощью добиться главной цели - управлять объемом продаж своей компании, т. е. сделать его результативным!
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 306313
ISBN: 978-5-459-01026-8
Автор: Федосеев Алексей Викторович, Карабанов Борис Максимилианович

Увлеченный продавец. Руководство для профессионального продавца
Практическое руководство для профессиональных продавцов и всех тех, для кого развитие истинного понимания потребностей клиента и построение грамотных взаимоотношений, основанных на профессионализме и компетентности, является частью не только бизнеса, но и жизни. В книге собран многолетний опыт авторов по организационным вопросам, мотивации персонала, а также формированию навыков эффективных продаж и получению положительных отзывов от клиентов.

Для менеджеров любого звена, консультантов, продавцов, специалистов сферы обслуживания, страховых агентов, агентов по продажам, а также всех тех, кто заинтересован в получении высокого дохода и положительных рекомендаций при минимальных затратах времени, сил и средств.

Серия: Бизнес с увлечением
Год: 2011
Производитель: Инфотропик
Артикул: 385577
ISBN: 978-5-9998-0024-4
Автор: Хейдема Джеймс М., Хейдема Крис М

Инструкция по продвижению услуг, или Как продать невидимку?
Трудно cпорить, что товар может продавать себя сам - свидетельствовать о своих потребительских характеристиках, о своем качестве и функционале. Услуга лишена такой возможности в силу своей нематериальности и зависимости от продавца.

Следовательно, главная "болезнь" продвижения услуг - недоверие покупателя к продавцу услуг. Покупая услугу, каждый раз он платит за кота в мешке.

И задача промоушен - материализовать услугу в глазах покупателя. Материализация - вызывание доверия к продавцу со стороны клиента ДО момента продажи услуги. Есть доверие - есть продажи. Главная задача промоушен в данном случае - снабдить покупателя вещдоками того, что продавец услуг действительно профессионал и оказывает их на должном уровне.

Материализовать услуги можно на уровне выбора маркетинговых коммуникаций (на уровне ЧТО), выбора информационных каналов (на уровне ГДЕ) и на уровне генерирования рекламоносителей (на уровне КАК).

Как именно это происходит - об этом книга.

Серия: Вершина успеха
Год: 2011
Производитель: Феникс
Артикул: 252868
ISBN: 978-5-222-17551-4
Автор: Имшинецкая Ия Анатольевна

Цикл продаж с примерами диалогов к каждому этапу
Хотели бы пройти тренинг продаж? Чтобы не смущаться и говорить то, что следует на каждом этапе торговой сделки? Стивен Шиффман, лучший тренер по продажам, предлагает вам пройти этот тренинг - на страницах этой книги. Готовые сценарии, для каждого этапа переговоров. Вы научитесь задавать правильные вопросы, задавать их вовремя, так, чтобы клиент понял, что именно ваш продукт решает его проблемы. И не важно, продаете ли вы ракетки для тенниса или ракетные установки.
Год: 2011
Производитель: Гиппо
Артикул: 275947
ISBN: 978-5-9160-6018-8
Автор: Шиффман Стивен

Усиление продаж (с автографом автора)
Вы руководите продажами в Компании, основные клиенты которой - организации и предприятия. В Вашей Компании имеется отдел продаж, сотрудники которого занимаются активным поиском и привлечением корпоративных заказчиков. У Вас есть товары и услуги, которые можно предложить клиентам. То есть с тем, что продавать, проблем нет. Проблема в другом: как усилить продажи?

Вы создали бизнес в экономически слабом регионе, и это не дает Вашему бизнесу нормально развиваться. Если так - выбора у Вас нет. Вы либо начинаете региональную экспансию, либо смиренно ждете, когда в Ваш регион придут федеральные компании, которые вас растопчут.

Об этих и других проблемах, а также о путях их решения рассказывается в новой книге Константина Бакшта, адресованной руководителям отделов продаж, директорам и собственникам бизнеса.

Серия: Искусство продаж
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 342134
ISBN: 978-5-49807-432-1
Автор: Бакшт Константин Александрович

Искусство продажи товаров и услуг
Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам.

В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии.

Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней.

Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Серия: Психологический бестселлер
Год: 2011
Производитель: Харвест
Артикул: 283442
ISBN: 978-985-16-9537-5
Автор: Шейнов Виктор Павлович

Секреты успешных продаж
Как заставить раскошелиться мнительных, скупых и небогатых покупателей?

Как угодить пожилому респектабельному господину, замученной домохозяйке, юной студентке или самоуверенному бизнесмену?

Вы хотите в совершенстве овладеть искусством общения с самыми разнообразными клиентами?

Тогда эта книга - для вас!

Серия: Business
Год: 2011
Производитель: АСТ
Артикул: 315446
ISBN: 978-5-17-039629-0
Автор: Александер Рой, Рот Чарлз Б

Быстро и легко создаем, программируем и раскручиваем Web-сайт
Сегодня мало кто из нас может представить свою жизнь без Интернета, где есть новости, погода, социальные сети, а также масса полезной информации о людях и событиях. Но многим пользователям недостаточно просто лазить по ярким сайтам, им хочется оставить свой след в Сети - создать свой сайт. Если вы один из таких пользователей, то эта книга поможет вам в ваших начинаниях. В нашем самоучителе вы сможете найти все необходимые знания для каждого этапа работы над собственным сайтом - начиная от идеи и заканчивая раскруткой своей странички. Ключевые аспекты создания сайтов - планирование, выбор хостинга, программирование, создание продуманного дизайна - подробно описаны в этой книге.

Серия: Компьютер на 100%
Год: 2011
Производитель: Эксмо-Пресс
Артикул: 303267
ISBN: 978-5-699-51005-4
Автор: Поломошнов Олег Владимирович

Искусство международных переговоров. Учебное пособие для вузов
В третье издание впервые включены главы по моделям переговоров в условиях конфликта, что предполагает использование посредников (медиации). Представлена современная концепция международных переговоров в бизнесе и политике, рассматриваются западные и восточные стратегии ведения международных переговоров, анализируется роль национальных стилей и традиций в процессе межкультурных коммуникаций. Помимо этого в новое издание также включены главы по особенностям русского стиля ведения переговоров, а также анализ типичных ошибок переговорщиков в сложных ситуациях и рекомендации экспертов по их устранению. Значительно расширен практикум, в котором подобраны тесты, тренинги и кейсы по каждому разделу книги.

Предназначается для подготовки специалистов в сфере международных связей государственных и негосударственных структур, а также для руководителей всех уровней.

3-е издание, исправленное и дополненное.

Серия: Высшее образование
Год: 2011
Производитель: Экономика
Артикул: 295470
ISBN: 978-5-282-03163-8
Автор: Василенко Ирина Алексеевна

Профессиональные продажи: "золотые стандарты" управления и эффективных техник (+СD)
В книге систематизированы "золотые стандарты" управления продажами, наиболее эффективные техники и методы продаж, использование которых позволит компании получать конкурентные преимущества.

Первые три главы посвящены инструментам управления продажами на уровне компании и отдела продаж, последние две главы дают инструменты для взаимодействия "продавец - клиент".

Отдельная глава книги посвящена управлению активностью продавцов по технологии "воронка продаж", которая позволяет управлять индивидуальными стратегиями продавцов, регламентируя их активность на различных этапах бизнес-процесса продаж.

Содержание, язык изложения и стиль книги отражают специфику корпоративных бизнес-тренингов по технологиям продаж. Более 100 рекомендаций повысят эффективность коммерческих переговоров и бизнес-презентаций сотрудников отделов продаж. Свыше 150 иллюстраций и схем помогут запомнить информацию.

Книга будет полезна руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, продавцам и всем тем, для кого продажа - инструмент достижения персональных целей.

Серия: Сергей Ребрик: мастер-класс
Год: 2011
Производитель: Эксмо
Артикул: 295395
ISBN: 978-5-699-46574-3
Автор: Ребрик Сергей Борисович

Мастерство продажи
Книга основана на методике обучения торгового персонала, опробованной автором в более чем 80-ти компаниях. Что такое продажа? Какова роль продавца? Как выстроить взаимоотношения с клиентом, как преодолеть страхи потенциального клиента? Что такое "язык выгоды"? Об этом и о многом другом вы узнаете, прочитав эту книгу.

Серия: Продажи на 100%
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 91124
ISBN: 978-5-459-00630-8, 978-5-94723-749-8
Автор: Завадский Мишель

Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов
В современном бизнесе продажи - одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция. На рынке предлагается больше, чем когда-либо, продуктов и услуг. Выбор просто огромен. Если вы хотите добиться успеха, надо быть лучше большинства ваших коллег. Джеффри Фокс, основатель консалтинговой компании Fox & Co., автор ряда бестселлеров по маркетингу и продажам, показывает, как нужно привлекать клиента, как добиться его расположения и как, наконец, заключать с ним сделку. В остроумных и лаконичных главах этой книги Фокс дает неожиданные, мудрые, дерзкие и абсолютно практичные советы, котоыре помогут читателю обойти конкурентов в любой области. Эти мысли принесут пользу как топ-менеджерам, так и специалистам по продажам.

6-е издание

Серия: Коротко и по делу
Год: 2011
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 47383
ISBN: 5-9614-0013-1, 5-9614-0077-9, 5-9614-0198-7, 5 9614 0330 0, 978-5-9614-0543-9, 978-5-9614-0940-6, 978-5-9614-1487-5
Автор: Фокс Джеффри Дж

Все о Коучинге в продажах. Делай раз, делай два, делай три
В XXI веке сфере бизнеса коучинг становится универсальным инструментом, современным стилем культуры менеджмента. Коучинг дает возможность любому руководителю помочь своим сотрудникам достичь максимального потенциала, улучшить качество работы, расти.

Книга представляет собой полное практическое руководство по коучингу в бизнес среде, написанное простым, доступным языком с использованием конкретных примеров и кейсов. В книге использованы только известные, опробованные практики и методики, отобран наиболее полезный материал. Аналогов работы в России не существует.

Прочитав книгу, руководитель сможет освоить приемы коучинга и применять их в каждодневной работе. Эта работа поможет и менеджерам небольших команд, и управленцам высшего звена разобраться в основных понятиях, связанных с коучингом, провести анализ своей команды с точки зрения уровня развития и уровня мотивации каждого сотрудника, подобрать инструменты мотивации, поможет овладеть наиболее известными техниками бизнес-коучинга.
Год: 2011
Производитель: Беловодье
Артикул: 340090
ISBN: 978-5-93454-143-0
Автор: Птуха Кристина

Построение отдела продаж: с "нуля" до максимальных результатов (с автографом автора)
В основу книги, которую вы сейчас держите в руках, лег опыт организации профессиональных отделов продаж в 40 различных компаниях, она была написана через полтора года после выхода второго издания Количество отделов продаж, построенных за это время, приближается к двум сотням. Кроме определенных корректив, внесенных в третье издание на основе нового опыта, появились и новые разделы.

Книга будет полезна собственникам и руководителям коммерческих предприятий, руководителям отделов продаж, менеджерам по продажам, а также всем тем, кто хочет создать свой бизнес, ориентированный на работу с корпоративными клиентами.

Серия: Искусство продаж
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 342136
ISBN: 978-5-388-00679-1
Автор: Бакшт Константин Александрович

Продай свою идею!
Могут ли хорошие идеи рекламировать себя сами? Сами себя продвигать? Никогда и ни за что. По сути, чем идея ярче и смелее, тем труднее ее "продать". Потому что она другая, не похожая на все остальное, привычное, а ее реализация требует усилий и сопряжена с риском. Это означает, что людям, чтобы принять вашу идею, придется отказаться от прежних, стандартных идей и методик, и вам нужно будет очень постараться, чтобы изменить их мышление .

В этой книге вы найдете множество советов, методик и полезных мыслей, которые помогут вам убеждать в ценности своих идей людей, от которых зависит их дальнейшая судьба. Некоторые базируются на личном опыте автора - на долгих годах успешной презентации концепций руководителям таких уважаемых компаний и организаций, как Национальная футбольная лига, Высшая бейсбольная лига, Hallmark, Merrill Lynch и др.. Некоторыми поделились дизайнеры, писатели, архитекторы и другие люди, занимающиеся креативным трудом, а кое-какими - профессиональные торговые агенты.

Книга состоит из небольших глав, благодаря чему ее легко читать и просматривать. Можете начать с начала, с середины или с конца. Главное - начните откуда-нибудь. И вскоре заметите, что ваши идеи начали "продаваться" намного успешнее.

Книга предназначена руководителям, менеджерам, будущим предпринимателям, а также всем другим, у кого есть идеи, которые нужно продвигать.

Серия: Переговоры и презентации: лучшие методики
Год: 2011
Производитель: Эксмо-Пресс
Артикул: 266719
ISBN: 978-5-699-46176-9
Автор: Харрисон Сэм

Продажи на 100%. Эффективные техники продвижения товаров и услуг
Все мы каждый день что-нибудь продаем - кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то "реализует" собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть же технологией эффективных продаж вам поможет эта книга.

В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений.

Книга адресована опытным специалистам по продажам.

5-е издание.

Серия: Бизнес на 100%
Год: 2011
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 97003
ISBN: 5-9614-0282-7, 5-9614-0350-5, 978-5-9614-0756-3, 978-5-9614-1119-5, 978-5-9614-1287-1
Автор: Иванова С. В

Управление отделом продаж: битва за эффективность
Все изложенное в этой книге создано на основе личного опыта автора, который прошел путь от ошибок, оплаченных из собственного кармана, до построения высокопродуктивной системы управления службой сбыта. В этой книге рассматривается эффективность отдела продаж и способы ее оценки. Приведены принципы построения сильного сбытового подразделения. Предлагаются четыре модели, понимание которых позволит применить новые инструменты управления отделом продаж и в разы повысить прибыль. Даны технологии управления службой сбыта, приведены основные их особенности, практические примеры, а также способы устранения препятствий в практике их использования. Отдельно рассматриваются различные сценарии внедрения управленческих инструментов "с нуля".

Настоятельно рекомендуется руководителям и специалистам служб сбыта, коммерческим директорам, управляющим и владельцам компаний, а также предпринимателям. Прочтения и понимания данной книги будет достаточно, чтобы выиграть конкурентную борьбу или как минимум достойно выглядеть на фоне сильных конкурентов.
Год: 2012
Производитель: Питер
Артикул: 308435
ISBN: 978-5-459-01055-8
Автор: Медведев Павел

111 способов повысить продажи без увеличения затрат
В любом бизнесе всегда можно сделать что-то еще для увеличения продаж, ведь ни одна компания не использует все возможные и подходящие ее специфике методы маркетинга. Например, средний магазин Walmart (крупнейшая сеть дисконт-супермаркетов в мире) использует порядка 500 способов (ошибки в нолях нет) привлечения клиентов и увеличения продаж. А чем вы хуже? "Под ногами" лежит больше денег, чем бизнес зарабатывает в данный момент. Нужно только наклониться, чтобы их поднять. Продажи компании можно легко увеличить относительно простыми и малозатратными или вовсе бесплатными способами. Именно такие способы приводятся в этой книге. Читайте и внедряйте новые для вас методы, иначе это сделают ваши конкуренты, а вы будете в роли догоняющих!
Год: 2012
Производитель: Питер
Артикул: 340778
ISBN: 978-5-459-01232-3
Автор: Сафин Айнур

Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
Книга посвящена созданию в компании общей стратегии продаж, позволяющей эффективно обучать продавцов, формировать командный дух всего персонала, а также удерживать уже имеющихся Клиентов и успешно привлекать новых на фоне высокой конкуренции в отрасли. Авторы дают практические рекомендации, которые будут интересны специалистам и работникам в сфере продаж, представителям малого и среднего бизнеса и всем, кому небезразлично развитие отечественной экономики.

Серия: Фактор роста
Год: 2012
Производитель: BHV
Артикул: 337732
ISBN: 978-5-9775-0800-1
Автор: Новикова Гали, Богач Артем

Успешные переговоры. Как добиться большего
О чем эта книга

Переговоры - как деловые, так и "бытовые" - тема столь же актуальная и важная для каждого, сколь и запутанная благодаря разнообразным теориям.

Главное в переговорах - четкое понимание своей цели и цели оппонента. Именно так считает один из лучших переговорщиков мира, профессор Уортонской школы бизнеса, Стюарт Даймонд. Если вы точно знаете, чего хотите вы и ваш собеседник, вы можете маневрировать, находить новые нестандартные способы достижения желаемого, и можете предложить оппоненту именно то, что он ждет (или равноценную замену). Когда общий переговорный пирог становится больше, ваши части тоже увеличиваются.

Стюарт Даймонд предлагает универсальную схему подготовки и проведения переговоров, которая поможет вам добиться своего и еще немного большего в любой ситуации: от покупки туфель до переговоров о слиянии крупных корпораций.

Первое издание книги под названием "Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации" принесла книге большой успех в России.

Для кого эта книга

Для тех, кто хочет узнать работающую методологию переговоров из первых рук.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что слышали самые лестные отзывы о работе Стюарта от наших коллег, посетивших его семинары. Мы ждали эту книгу 3 года.

Фишка книги

Более 400 реальных историй в качестве примеров.

Мы вели переговоры об издании этой книги более года.

В основе книги самый популярный курс Уортонской Школы Бизнеса.
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 340601
ISBN: 978-5-91657-437-1
Автор: Даймонд Стюарт

Продажи и управление бизнесом в розничном банке
Представлены практические наработки по организации обучения, продажам розничных услуг, а также методология работы со следующими продуктами: платежными картами и терминалами, денежными переводами, платежами без открытия счета, памятными монетами, сейфовыми ячейками, дорожными и коммерческими чеками, вкладами физических лиц.

Для сотрудников коммерческих банков, непосредственно вовлеченных в процесс развития и управления розничными продуктами, управленческого персонала банков, отвечающего за развитие розничного бизнеса, банковских специалистов и лиц, занимающихся организацией продаж в сети банка, а также методологией розничных и развитием комиссионных операций. Рекомендовано также студентам экономических вузов, обучающимся по специальностям "Банковское дело" или "Финансы и кредит".
Год: 2012
Производитель: Кнорус
Артикул: 293359
ISBN: 978-5-406-01583-4
Автор: Пухов Антон Владимирович

Переговоры в стиле Трампа: победа в любой сделке
Автор книги Джордж Росс работает рука об руку с Дональдом Трампом уже 30 лет. Вместе они заключили свои самые успешные сделки с недвижимостью, среди которых "Башня Трампа", "GM-Билдинг", "Крайслер-Билдинг". Росс как никто другой знает, как Трамп ведет переговоры, как он добивается своих побед. Каким бы ни был предмет переговоров - покупка подержанного автомобиля или финансирование инвестиционного проекта, вы можете использовать те стратегии и тактические уловки, которые принесли Дональду Трампу его миллионы. В этой книге Росс описывает закулисную работу, сопровождающую сделки Дональда Трампа и других всемирно известных торговцев недвижимостью. В легкой, разговорной манере он раскрывает восемь ключей к успешным переговорам. Вы научитесь играть от своих преимуществ, сводить к минимуму недостатки, стратегически подходить к интересам обеих сторон. Не забыта и тактика: вы узнаете, как вести дела с трудными людьми, как в нужный момент жестко настоять на своем, как заключать сделки по телефону и электронной почте, добиваться согласия по промежуточным вопросам. "Переговоры в стиле Трампа" - это свод правил, принципов, готовых решений и советов, применимых во всех типах делового общения. Написанная "человеком в теме", эта книга предназначена для тех, кто хочет вести переговоры, ориентируясь только на победу.

Серия: Практика менеджмента
Год: 2012
Производитель: Питер
Артикул: 333492
ISBN: 978-5-459-01562-1
Автор: Росс Джордж

Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят
Вообразите, что в любой ситуации на работе или в частной жизни вы способны искусно и творчески вести переговоры, точно зная, какую выбрать стратегию и тактику, и, что еще важнее, добиваясь того, чего хотели, и даже немного большего. Эта книга предоставит вам все, что нужно для того, чтобы стать блестящим переговорщиком. Автор тщательно, с множеством примеров анализирует основные этапы переговоров: подготовка, вступление в контакт, торг, заключение соглашения и обеспечение его соблюдения. Рассматривает правильные и неправильные подходы к ведению переговоров, приводит много инсайдерских советов, помогая вам добиться желаемого результата с наименьшим напряжением.
Год: 2012
Производитель: Pretext
Артикул: 347704
ISBN: 978-5-98995-087-4
Автор: Пилинг Ник

Психология успешных продаж. Руководство для эффективных продавцов
О чем эта книга

В этой книге изложена цельная система прямых продаж, сведенная в несколько десятков простых правил.

Книга рассказывает о том, как привлекать покупателей, завоевывать их доверие и в конечном счете продавать легче, приятнее и больше. Каждая глава иллюстрирует собой одно из 49 правил, выведенных Сэндлером из собственного огромного опыта и подкрепленных исследованиями психологов. Эти правила охватывают практически все стороны процесса убеждения покупателя.

Ранее выходила в издательстве "Манн, Иванов и Фербер" под названием "49 законов продаж".

Фишки книги

Книга основана на семинарах Дэвида Сэндлера, которого на Западе считают одним из лучших продажников мира.

Для кого эта книга

Для всех занятых в сфере продаж. И для тех, кто хотел бы улучшить свои навыки коммерческих переговоров.
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 347493
ISBN: 978-5-91657-383-1
Автор: Мэттсон Дэвид

Жесткие переговоры в стиле агентурной вербовки. Секреты влияния и власти в деловом общении (+DVD)
В книге автор раскрывает алгоритмы ведения переговоров с трудными партнерами. Представленные модели взаимодействия с разными типами личности ориентируют переговорщика на ту или иную роль в зависимости от его задач и обстоятельств. Автор предлагает использовать в ситуациях высокого напряжения приемы агентурной вербовки и техники боевых искусств, адаптированные к словесным поединкам, и приводит рекомендации и упражнения для управления энергетикой, преодоления стресса и противодействия любым формам психологического нападения в процессе переговоров. К книге прилагается DVD с учебным фильмом, в котором переговоры рассматриваются в аналогии с боевыми искусствами.

Серия: Фактор роста
Год: 2012
Производитель: BHV
Артикул: 312626
ISBN: 978-5-9775-0794-3
Автор: Кичаев Александр Александрович

Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей
В последнее время все большее число разработчиков, веб-дизайнеров и владельцев интернет-проектов стали понимать важность такого показателя, как "конверсия", - процента посетителей сайта, ставших клиентами или постоянными пользователями ресурса. Интернет-предприниматели уделяют повышенное внимание анализу посещаемости проекта, оценке поведения аудитории сайта и поисковой оптимизации.

В этой книге Бен Хант, считающийся одним из самых влиятельных экспертов в области повышения юзабилити и конверсии сайтов, предлагает простые и эффективные решения по оптимизации интернет-проектов и выводу их на совершенно новый уровень отдачи. Издание состоит из двух частей. В первой части автор предлагает доступные методы (включая основы юзабилити и поисковой оптимизации), которые помогут существенно повысить посещаемость сайта. Вторая часть книги посвящена профессиональным техникам, которые позволят удержать внимание посетителей и превратить их в клиентов или постоянных пользователей. Издание содержит сотни советов и подсказок, а также несколько подробных кейсов по оптимизации отдельных веб-страниц.

Освоив материал этой книги, вы будете знать, как получать максимальную отдачу от своих интернет-проектов, без больших затрат добиваясь максимального уровня конверсии.
Год: 2012
Производитель: Питер
Артикул: 341712
ISBN: 978-5-459-01241-5
Автор: Хант Бен

Издержки-вниз, продажи-вверх. 78 проверенных способов увеличить вашу прибыль
Книга адресована руководителям любых компаний, фирм и организаций, а также опытным бизнесменам и тем, кто только планирует заняться предпринимательством.

Она особенно актуальна сейчас, в период кризиса, поскольку содержит проверенные рекомендации по снижению затрат и повышению прибыли. Советы Боба Файфера применимы к компаниям любого масштаба - от транснациональных гигантов до фирм, где в штате всего два-три сотрудника, - а для их практического осуществления не требуется специальных знаний и навыков: они представлены в виде несложных действий, основанных на здравом смысле. Начните прямо сейчас и убедитесь в том, что они работают!

Серия: [Хороший перевод!]
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 197204
ISBN: 978-5-91657-041-0, 978-5-91657-354-1
Автор: Файфер Боб

Шпаргалка. Товароведение
В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине "Товароведение". Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет и экзамен.

Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину "Товароведение" в высших и средних учебных заведениях.

Серия: Шпаргалка [разрезная]
Год: 2012
Производитель: РИОР
Артикул: 681010
ISBN: 978-5-369-00907-9

Многоликий переговорщик. Убеди меня, если сможешь!
"Профессионал знает, что будет эффект, любитель надеется, что эффект будет". В переговорном процессе также нужно быть профессионалом.

Эта книга уникальна по двум причинам. С одной стороны, она - тренинговая, то есть может служить хорошим учебным пособием бизнесмену, который решил пройти тренинг "Навыки ведения переговоров". С другой стороны, назначение этой книги несколько боль шее, чем простое формирование навыков - "делай раз, делай два". Содержание ее настолько "многолико", что она вполне подойдет для академических программ, в том числе MBA. Автор - один из ведущих российских бизнес-тренеров - простым языком рассказывает об очень серьезных материях.

Эта книга научит вас тонкостям переговоров. Вы овладеете основными техническими приемами, познаете тонкости, присущие переговорному процессу и, наконец, просто полу чите эстетическое наслаждение.
Год: 2012
Производитель: Рид Групп
Артикул: 318367
ISBN: 978-5-4252-0499-8
Автор: Иванов Олег

Курс MBA по продажам в реальном мире
Автор рассматривает эту книгу как аналитическую дорожную карту, на которой указан путь, ведущий к успеху. Для нее характерен психологический подход, основанный на житейском здравом смысле, который особенно необходим в сфере продаж.

Прочитав эту книгу, вы еще не раз вернетесь к изложенным в ней урокам. Вы можете делать это регулярно или от случая к случаю. Это лучший способ научиться бизнесу... и жизни.

Для широкого круга читателей.
Год: 2012
Производитель: Попурри
Артикул: 363983
ISBN: 978-985-15-1755-4
Автор: Маккей Харви

Как удвоить продажи. Мастер-класс. Каждого посетителя сделаем покупателем
Эта книга радикально отличается по стилю и содержанию от большинства аналогичных изданий, обещающих увеличить продажи. Книга не только о технологиях и методах продаж, автор использовал приемы контролирования сознания, которые резко повысят ваши продажи.

Впервые раскрываются приемы нейролингвистического программирования для продавцов. Среднестатистическому покупателю нужны Эксперты и надежные Советчики, а у вас только одно уникальное торговое предложение - это вы сами!

Мастер-классы адресованы всем, занятым в сфере бизнеса и организации продаж - менеджерам, торговым представителям, консультантам, продавцам, специалистам по обучению персонала, независимо от уровня его подготовки и компетенции в этой сфере.
Год: 2012
Производитель: Дело и сервис
Артикул: 301312
ISBN: 978-5-8018-0562-7
Автор: Кинг Брюс

Как подготовиться к переговорам за час
О чем эта книга

"Как подготовиться к переговорам за час" - это настоящая классика среди учебников по деловому общению. Книга не ведет читателя за руку среди дебрей метафор и не объясняет ему его собственные ошибки. Суть книги заключается в одном простом предложении - у вас есть час на то, чтобы подготовиться к переговорам, и ни минутой больше.

В этой книге затронуты все важнейшие принципы, которым нужно следовать: эмпатия и осознанность, слова и действия, сбор фактов и смена тактики. В то же время, книга написана очень ясно, подробно и четко.

Для кого эта книга

Эта книга для тех, кто часто ведет разного рода переговоры и хочет всегда чувствовать себя уверенно перед их началом.

Почему мы решили издать эту книгу

Неумение правильно вести переговоры - это ахиллесова пята российского бизнеса. Однако мы верим, что никогда не поздно учиться правильному бизнес-общению, и "Как подготовиться к переговорам за час" способна помочь в этом.

Фишка книги

Книга научит подготовке к бизнес-переговорам в условиях цейтнота, ее методики проверены в тысячах деловых поединков, из которых владеющие ими бизнесмены вышли победителями.

От автора

Поскольку книгу будут читать российские читатели, в новом предисловии мы решили затронуть слабые и сильные стороны бизнесменов именно из этой страны (ведь нельзя забывать: то, что хорошо для одних переговоров, может оказаться губительными для других).

Приведенные ниже наблюдения субъективны и провокационны. Может быть, не все они верны. Мы приводим их для того, чтобы российские бизнес-лидеры отреагировали и подумали, как усовершенствовать собственные навыки ведения переговоров. Это пища для размышлений.

Договориться можно обо всем. Это вовсе не означает, что вы всегда будете в выигрыше. Но вы всегда можете выжать максимум из сложившихся обстоятельств, включая и такие важнейшие вопросы, как ваше будущее, ваше здоровье... даже ваша смерть.

Об авторе Пьер Касс

Профессор лидерства Московской школы управления СКОЛКОВО. Опыт профессора Касса в качестве профессора по лидерству включает в себя: Университет Штайнбайс (Школа управления и инноваций), Германия, школу управления IEDC-Bled (заведующий кафедрой лидерства), Словения, и университет IAE University Aix-en-Provence, Франция, а также опыт профессора по менеджменту в школе управления Kellogg (США). С 2004 по 2006 год, Пьер Касс заведовал кафедрой лидерства в Школе бизнеса Solvay (ULB, Брюссель). С 1986 по 1994 год был профессором IMD. В прошлом Пьер Касс является деканом Берлинской школы креативного лидерства, сохраняя за собой звание почетного декана.



В сферу его интересов входят организационное поведение, глобальные рыночные и культурные различия, международные переговоры и стратегическое лидерство. Пьер Касс опубликовал более 10 книг по менеджменту, лидерству, межкультурным переговорам, а также философии и бизнесу, среди них - изданный в 2007 году труд "Философия Креативного Лидерства" (Philosophy for Creative Leadership). Профессор Касс часто консультирует многие международные компании, является генеральным директором компании Business Innovation Network (BIN, Швейцария).
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 349790
ISBN: 978-5-91657-412-8
Автор: Касс Пьер

Безотказные продажи. 10 способов заключения сделок
Впервые представлена уникальная авторская методика Fi.S.E.Q., запатентованная в России, от Дениса Нежданова, одного из ведущих бизнес-тренеров. В книге раскрываются секреты достижения результата в продажах всех уровней: от розничных продаж до комплексных В2В-продаж. Пятишаговая технология автора включает в себя подготовку продаж, постановку целей на каждую сделку, установление контакта с клиентами, выяснение их интересов, презентацию товаров и услуг.

Отдельно рассмотрены методы работы с возражениями и 10 способов заключения сделок.

Основываясь на личном опыте и примерах уже реализованных проектов, автор покажет вам, как вести бизнес, чтобы никогда не проигрывать!

Серия: Продажи на 100%
Год: 2012
Производитель: Питер
Артикул: 329531
ISBN: 978-5-459-01105-0
Автор: Нежданов Денис Викторович

Продай свою идею! Как выгодно преподнести свои идеи боссу, клиентам и другим людям
О чем эта книга

"Если у вас есть идея, но вы не можете о ней рассказать - считайте, что ее у вас и не было". Увы, идеи не продают сами себя. Более того, как ни странно, чем ярче идея, тем сложнее ее "протолкнуть" - ведь ее реализация потребует усилий и может быть сопряжена с риском. Это значит, что ради неё людям придётся отказаться от привычного мышления. Думаете, они способны пойти на это?



В этой книге собрано множество советов, методик и полезных мыслей, которые помогут вам убедить в ценности своих идей тех, от кого зависит ваша судьба. Все советы основаны на личном опыте Сэма Харрисона, а он успешно продавал идеи таким искушенным компаниям, как Microsoft, NBA, American Express и Merrill Lynch.



Почему мы решили издать эту книгу

Коротко, по делу, понятно и полезно - это редкое сочетание. А еще книга Сэмма Харрисона отлично продает себя сама.



Для кого эта книга

Для тех, чья работа - продавать идеи. Но будет полезна и всем остальным - вы сможете дать ход любой своей инициативе: и на работе, и в быту.



Фишка книги

Ее автор. Сэм Харрисон за 20 лет работы успел побывать по обе стороны "креативного процесса": он был и рекламным агентом, и клиентом, и фрилансером, и преподавателем. Теперь он прекрасно разбирается в вопросах маркетинга и брендинга, и научит вас своему опыту.



От автора

Иметь идеи недостаточно, их надо уметь продвигать.



Конечно, если твои идеи отшвыривают в сторону и топчут ногами, в этом по определению нет ничего приятного. Когда наши предложения отвергают, нам становится грустно, мы взбешены, готовы грызть деревья и истерически хохотать в самый неподходящий момент. И жалуемся всем, кто готов нас выслушать, что "нас не поняли". Мы разглагольствуем о том, что нашим идеям непременно была бы дана "зеленая улица" - если бы только нам предоставили еще один шанс рассказать о них, или если бы у нас было больше денег, или если бы те, кто принимает решение, были более креативны.



Однако проблема, как правило, отнюдь не в дефиците бюджета или времени и не в недостаточной креативности принимающих решение лиц, а в отсутствии у нас навыков, необходимых для успешного продвижения идей. Мы знаем все о том, как генерировать и развивать идеи. И очень мало о том, как убедить в их пользе других.



В этой книге вы найдете множество советов, методик и полезных мыслей, которые помогут вам убеждать в ценности своих идей людей, от которых зависит их дальнейшая судьба.



Книга состоит из небольших глав, благодаря чему ее легко читать и просматривать. Можете начать с начала, с середины или с конца. Главное - начните откуда-нибудь. И вскоре заметите, что ваши идеи начали "продаваться" намного успешнее.
Год: 2012
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 353925
ISBN: 978-5-91657-468-5
Автор: Харрисон Сэм

101 совет по переговорам
Сергей Логачев - бизнес-тренер компании "ОРАТОРИКА", НЛП-практик, автор открытых и корпоративных тренингов "Техники ведения жестких переговоров", "Основы деловых коммуникаций". Опыт проведения тренингов с 1996 года. Наиболее востребованные программы:

- "Техники ведения жестких переговоров";

- "Ресурсы эффективной команды";

- "Современные мотивация и управление персоналом";

- "Способы сокращения дебиторской задолженности". Организовывает и проводит индивидуальные консультации, коучинг и психологическую диагностику.

4-е издание.

Серия: 101 совет (мяг)
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 208714
ISBN: 978-5-9614-1107-2, 978-5-9614-1309-0, 978-5-9614-1613-8, 978-5-9614-1854-5
Автор: Логачев Сергей

101 совет по продажам
Цитата

Мне нравится действовать. Моя программа всегда максимум. Чем сложнее, тем интереснее. Опыт - лучший учитель в любом искусстве, а приложение принципа к делу гораздо важнее самого принципа.

Алексей Слободянюк



О чем книга

"Я обучаю тому, как строить отношения с клиентами. Как вести переговоры, чтобы быстрее договариваться. Делать презентации так, чтобы произвести яркое впечатление. Продавать свои идеи таким образом, чтобы вызывать стойкое желание сотрудничать именно с вами. Мой опыт и нестандартные подходы научат вас зарабатывать больше".

Алексей Слободянюк



Особенность всей серии "101 совет" состоит в том, что в нее входят книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров.



Почему книга достойна прочтения

В ней один из самых востребованных в России бизнес-тренеров дает важные советы, которые пригодятся каждому менеджеру по продажам и не только. Вашему вниманию предлагается 101 полезный совет, в том числе по подготовке встречи, по установлению контакта, по сбору информации о потребностях клиента, по преодолению негативной реакции клиентов, по заключению сделки; вы узнаете, как правильно презентовать свой продукт и как торговаться и многое другое.



Для кого эта книга

Для менеджеров, руководителей компаний, управленцы, продавцев, бизнесменов.



Кто автор

Алексей Слободянюк - один из самых востребованных в России бизнес-тренеров, работает в компании "Ораторика", проводит семинары, тренинги и деловые игры по эффективным продажам. Бизнес-консультант в области продаж продуктов с длинными циклами. Два высших образования (техническое и лингвистическое), серьезная двухгодичная тренерская подготовка по программам американской тренинговой компании Achieve Global, десятилетний опыт работы в продажах, опыт создания департаментов продаж "с нуля".



Особенности оформления книги

Карманный формат, мягкая обложка.

Серия: 101 совет (тв)
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 324923
ISBN: 978-5-9614-1822-4
Автор: Слободянюк Алексей Викторович

Секреты успешного продавца
В книге изложена программа подготовки продавцов, которую автор - профессионал в области продаж разработал на основе своего 15-летнего опыта. Читатель узнает о том, как налаживать контакты с клиентами, вести деловые переговоры, заключать сделки, успешно работать с рекламациями.

Юмористические иллюстрации, на которых изображены типичные ситуации в работе продавцов, выполненные известным художником-карикатуристом, помогают лучше усвоить материал.

Серия: Бизнес. Карьера
Год: 2012
Производитель: Интерэксперт
Артикул: 82705
ISBN: 5-85523-087-2, 978-5-85523-078-9
Автор: Штемманн Петер, Венцель Манфред

101 совет по переговорам
Сергей Логачев - бизнес-тренер компании "ОРАТОРИКА", НЛП-практик, автор открытых и корпоративных тренингов "Техники ведения жестких переговоров", "Основы деловых коммуникаций". Опыт проведения тренингов с 1996 года. Наиболее востребованные программы:

- "Техники ведения жестких переговоров";

- "Ресурсы эффективной команды";

- "Современные мотивация и управление персоналом";

- "Способы сокращения дебиторской задолженности". Организовывает и проводит индивидуальные консультации, коучинг и психологическую диагностику.

Серия: 101 совет (тв)
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 322091
ISBN: 978-5-9614-1823-1
Автор: Логачев Сергей

Мастера продаж. 8 проверенных стратегий от лучших продавцов мира
Из этой книги вы узнаете о ключевых стратегиях сформулированных автором на основе изучения опыта компаний из списка Fortune 500, которые регулярно опережают среднеотраслевые показатели в области продаж. Внедрение стратегий мастеров продаж позволит вам оптимизировать структуру своей компании, избавиться от "балласта", набрать эффективную команду продавцов, а также привлечь самых прибыльных клиентов.
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 362406
ISBN: 978-5-91657-426-5
Автор: Кук Марк

Убедить за 90 секунд
Умение убеждать - залог успеха в любом деле. Это знают менеджеры по продажам, специалисты по персоналу и руководители всех уровней. Николас Бутмен рассказывает о том, как эффективно использовать для налаживания контактов средства, имеющиеся в арсенале каждого из нас мимику, жесты, позы, интонации. Все это поможет произвести приятное первое впечатление, вызвать доверие и достичь взаимопонимания с собеседником. Применение этих советов и техник в общении даст вам возможность активно продвигать собственные идеи, увлекать слушателей и вести их за собой. С помощью этой книги вы сможете добиться успеха в делах и в личной жизни, научившись находить общий язык с клиентами, партнерами, коллегами, начальством, подчиненными и даже с абсолютно незнакомыми людьми. И главное: на то, чтобы установить контакт с ними, вам понадобится не более 90 секунд!

Серия: Психология общения. Нов.оформл.
Год: 2012
Производитель: Эксмо
Артикул: 365292
ISBN: 978-5-699-59518-1
Автор: Бутмен Николас

Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки
О чем эта книга

Книга посвящена важным дискуссиям, условия в которых экстремальны, а ставки высоки, поскольку результат может навсегда изменить жизнь участников в лучшую или худшую сторону.

Это могут быть как деловые переговоры или просьба о повышении зарплаты, так и беседа с супругом или ссора с соседом. Для решающих дискуссий нужны особые методы и техники, которые и изложены в книге.

Для кого эта книга

Как принято писать в таких случаях - для широкого круга читателей. Всем нам приходится время от времени вести разговор, от которого зависит слишком многое.

Особенно - для менеджеров, которые по долгу службы являются профессиональными переговощиками.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что уверены в ее максимальной полезности.

Фишка книги

Книга занимает на Amazon.com первое место в категориях Менеджмент\Переговоры и Этикет\Беседы.

От авторов

Услышав название этой книги, Ведение переговоров в экстремальных ситуациях: что и как говорить, когда ставки высоки, вы могли представить себе президентов и премьер-министров, собравшихся за столом переговоров и решающих судьбу планеты. Хотя подобные обсуждения действительно оказывают огромное влияние на наш мир, мы подразумеваем иное. Те важные дискуссии, которым посвящена эта книга, представляют собой не что иное, как обычное общение. Условия экстремальны, а ставки высоки и при обыденных разговорах, которые могут изменить вашу жизнь.

Каковы особенности этих важных переговоров? Во-первых, расхождение собеседников во взглядах. Например, вы обсуждаете со своим начальником возможность повышения в должности. Он считает, что вы еще не готовы, вы же убеждены, что время пришло. Во-вторых, во время важных дискуссий ставки очень высоки. На совещании с коллегами вы пытаетесь разработать новую маркетинговую стратегию. Вам нужно нечто совершенно новое, иначе компания не сможет достичь целей. В-третьих, эмоции накалены. Вы беседуете со своей второй половиной, и вдруг он или она вспоминает тот "омерзительный поступок", который произошел на вчерашней вечеринке у соседей.

Оказывается, вы не только флиртовали там с кем-то, но и "вели себя просто мерзко". Вы же совершенно не припоминаете никакого флирта и уверены, что держались с гостями вежливо и дружелюбно. Ваш муж или жена в гневе выбегает из комнаты.

На той же вечеринке вы поддерживаете светскую беседу со своим вечно недовольным соседом о его больных почках, когда внезапно он говорит: "К слову, о новом заборе, который ты строишь " С этого момента разговор превращается в ожесточенную перепалку о том, где нужно расположить новое ограждение - на десять сантиметров вправо или влево. Десять сантиметров! Доходит до того, что сосед угрожает подать на вас в суд, а вы заявляете, что он ничего в этой жизни не смыслит. Эмоции действительно накалились.

Такие разговоры можно назвать именно ключевыми, даже критическими, а не просто напряженными, угрожающими или неприятными, поскольку их результат может оказать заметное влияние на условия жизни участников. В каждом из описанных случаев какой-то элемент вашего повседневного существования может навсегда измениться в лучшую или в худшую сторону. Естественно, продвижение по службе, как и успех компании, знаменует значительные перемены. Взаимоотношения с супругом оказывают влияние на все стороны вашей жизни. Даже такой будничный разговор, как спор о том, где провести границу между участками, несомненно скажется на ваших отношениях с соседями. Если с самой, на первый взгляд, незначительной ситуацией вы справитесь неудачно, то у вас закрепится модель поведения, которой вы будете следовать во всех последующих критических дискуссиях.

В ключевых дискуссиях, по определению, затрагиваются сложные вопросы. К сожалению, человек по природе склонен избегать разговоров, которые могут нам навредить или ухудшить текущую ситуацию. Мы становимся настоящими мастерами в искусстве уклоняться от подобных неприятных обсуждений. Коллеги отправляют друг другу сообщения по электронной почте, хотя могут просто спуститься на один этаж и поговорить с глазу на глаз. Руководители отдают распоряжения по телефону вместо того, чтобы пообщаться с подчиненными непосредственно. Члены семьи меняют тему разговора, когда вопрос становится слишком скользким. У нас (авторов) есть друг, который узнал о том, что жена с ним разводится, из сообщения на автоответчике. Люди прибегают к какой угодно тактике, лишь бы только увильнуть от опасной темы.

Эта тактика ошибочна. Освоив принципы ведения переговоров, когда ставки высоки, вы сможете затронуть и эффективно обсудить буквально любой вопрос.

2-е издание.

Серия: [Хороший перевод!]
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 375755
ISBN: 978-5-916-57265-0, 9785916573152
Автор: Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф, Макмиллан Рон

Увлеченный менеджер по продажам. Команда профессионалов, которая спасет мир
Практическое руководство, основанное на многолетнем опыте автора и его уникальных методиках, доказавших свою эффективность; адресованное руководителям и менеджерам страховых агентств, менеджерам отдела продаж, консультантам, продавцам, специалистам сферы обслуживания, торговым и страховым агентам; способствующее эффективному обучению сотрудников, развитию их лидерских качеств, осознанию и принятию собственной роли в команде, мотивации, а также пониманию задач и целей, соответствующих занимаемой позиции в организации.

В фокусе внимания - сложный процесс создания и становления успешной команды профессионалов-единомышленников, объединенных общей целью - миссией организации, а также - сопутствующие этому процессу трудности и конфликты, тормозящие стремление команды к успеху - так называемые "токсины" - и "противоядия", разработанные в целях их нейтрализации.

Серия: Бизнес с увлечением
Год: 2012
Производитель: Инфотропик
Артикул: 385423
ISBN: 978-5-9998-0058-9
Автор: Хейдема Джеймс М

Повышение конверсии веб-сайта
О книге

Перед вами - практическое руководство по клиентоориентированному интернет-маркетингу. На страницах этой книги авторы делятся своей уникальной методикой оптимизации конверсии сайтов, или превращения посетителей в покупателей.

Халид Салех и Айят Шукайри считают, что для успешных продаж в Интернете нужно прежде всего научиться понимать своего клиента. Кто он? Каковы его привычки, психология, поведение? Как вовлечь его в процесс покупки?

В книге рассказывается, как с помощью разных элементов сайта - дизайна, текстов, навигации - завоевать доверие посетителей, заинтересовать их, снять страхи и сомнения и, в конце концов, провести через всю воронку онлайн-продаж.

Фишка книги

Это настоящая азбука интернет-маркетинга: со своей теоретической базой, примерами и описанием наиболее эффективных инструментов. Специально для начинающих специалистов авторы отводят две первые главы, для того чтобы объяснить основные формулы и показатели, которые используются для анализа эффективности работы сайтов.

Для кого эта книга

Эта книга для специалистов, в том числе начинающих, в области интернет-маркетинга.
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 340600
ISBN: 978-5-91657-327-5
Автор: Салех Халид, Шукайри Айят

Управление большими продажами. СПИН-продажи 3
Эта книга открывает серию публикаций о технологии SPIN - технологии эффективных продаж. "Управление большими продажами" - бестселлер, выдержавший не одно издание на многих языках мира. Авторы, на основе проведенного ими детального исследования, убедительно показывают, насколько велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками. Они развеивают миф о том, что главное в успешном заключении торговых сделок - это техника правильной постановки вопросов. И, наконец, самое главное - успех в осуществлении больших продаж зависит от позиции менеджера по отношению к своим подчиненным
Год: 2012
Производитель: Гиппо
Артикул: 350516
ISBN: 978-5-91606-016-4, 978-5-91606-032-4
Автор: Рекхэм Нил, Рафф Ричард

Как продать что угодно кому угодно
Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.

Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.

Серия: Продажи на 100%
Год: 2012
Производитель: Питер
Артикул: 195561
ISBN: 978-5-459-01680-2, 978-5-49807-209-8
Автор: Джирард Джо, Браун Стенли