Менеджмент. Управление предприятием [А-К] (страница 10)

Как решить пять основных проблем команды. Практическое руководство для лидеров, менеджеров
Командная работа - значительное конкурентное преимущество: в отличие от организаций, терпящих крах, в преуспевающих компаниях она встречается почти всегда.

В своей новой книге Патрик Ленсиони, признанный эксперт в области менеджмента, приводит конкретные рекомендации, инструменты и методы для решения пяти основных проблем команды: отсутствие доверия, боязнь конфликтов, недостаточная преданность делу, уклонение от ответственности, невнимание к результатам.

Книга будет интересна руководителям, менеджерам высшего и среднего звена, консультантам, а также всем, кто хочет сделать работу своей организации эффективной.

Серия: Альпина Паблишерз, Юрайт
Год: 2010
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 246756
ISBN: 978-5-9614-1300-7
Автор: Ленсиони Патрик

Как руководить call-центром
В условиях современного бизнеса все больше фирм пользуются услугами call-центров. С их помощью можно искать клиентов, предлагать и продавать свои товары и услуги, собирать первичную информацию, проводить статистические исследования и многое другое.

В данной книге собраны конкретные практические рекомендации, учитывающие специфику работы call-центра, которые позволят сделать ее наиболее эффективной - грамотно подобрать сотрудников, выстроить рабочие процессы и наладить психологический климат в коллективе.

Книга адресована сотрудникам call-центров, прежде всего их руководящему звену, а также может быть интересна менеджерам других подразделений, студентам вузов экономических направлений подготовки.

Серия: Как заработать
Год: 2015
Производитель: Омега-Л
Артикул: 461786
ISBN: 978-5-370-03500-5
Автор: Гордиков Виктор Владимирович

Как сбалансировать работу и личную жизнь
Баланс между работой и личной жизнью - естественное стремление всякого работающего человека - будь то руководитель транснациональной корпорации или рядовой менеджер. Без достижения этого равновесия невозможна полная реализация человека как личности. Но гармоническое единство интересов дела и семьи, по единодушному мнению авторов сборника, дает неоценимые преимущества не только сотруднику, но и организации, где он работает.

Круг рассматриваемых тем включает: организацию дистанционной работы; создание альтернативных рабочих мест; вопросы совмещения работы и воспитания детей, в частности, смену ролевых моделей мужчин и женщин; проблемы переутомления и выбора другой карьеры.

Ученые и бизнес-консультанты, успешные руководители и предприниматели делятся личным и профессиональным опытом на основе многолетних исследований и наблюдений, приводят примеры успешной практики, анализируют ошибки и дают ценные рекомендации в решении этой важной для всех задачи.

Книга рассчитана на широкую аудиторию.

Серия: Классика Harvard Business Review
Год: 2006
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 91117
ISBN: 5-9614-0222-3

Как сдвинуть гору Фудзи? Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов
Методику интервьюирования при приеме на работу в корпорацию Microsoft, основанную на решении задач и головоломок, теперь перенимают многие компании, которые хотят выявить наиболее творческих кандидатов среди просто способных. В книге "Как сдвинуть гору Фудзи? Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов" излагается эта методика и предлагается более тридцати трудных задач и головоломок. Книга показывает, как при помощи эффективного творческого и аналитического мышления можно отыскать ответы на самые нестандартные вопросы.

Книга ориентирована прежде всего на руководителей компаний, сотрудников отделов кадров, а также людей, которые хотят подготовиться к нестандартным вопросам во время собеседования. В то же время книга будет интересна и широкой аудитории, так как она поможет любому человеку развить свой творческий и интеллектуальный потенциал.

Название на английском языке: "How Would You Move Mount Fuji? Microsoft's Cult of the Puzzle: How the World's Smartest Companies Select the Most Creative Thinkers"

Серия: Экономичное издание
Год: 2008
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 188698
ISBN: 978-5-9614-0688-7
Автор: Паундстоун Уильям

Как создавать инновации
Для многих компаний незадействованным источником эффективной работы и роста на рынке является инновационный потенциал персонала. Эффективно управляя этим ресурсом, можно не только обеспечить выживание бизнеса в жестких условиях конкуренции, но и найти возможности для роста компании.

Эта книга знакомит с полезными техниками и методиками, которые помогут встроить креативность и инновационность в каждодневные бизнес-процессы, оживить творческий потенциал вашей компании и выработать новый, инновационный стиль управления.

Книга может быть рекомендована для руководителей и топ-менеджеров компаний любой отраслевой направленности, предпринимателей и владельцев бизнеса, специалистов по корпоративному управлению, бизнес-аналитиков, менеджеров по развитию бизнеса и инновационных менеджеров, а также будет полезна для слушателей программ МВА и студентов, получающих бизнес-образование.

Серия: Библиотека создания инноваций
Год: 2012
Производитель: Солон-пресс
Артикул: 344264
ISBN: 978-5-91359-107-4
Автор: Пратер Чарльз, Гандри Лайза

Как создать Отличный Сервис в салоне красоты: Практическое руководство
Эта книга - сборник решений, которые позволят владельцу, директору, управляющему предприятия индустрии красоты системно управлять сервисом и сервисным персоналом, чтобы:

- прекратить тратить деньги на рекламу;

- удержать Клиентов после первого визита;

- увеличить продажи услуг и средств домашнего ухода;

- включить "сарафанное радио".

Здесь собраны только практические инструменты для управления сервисом и сервисным персоналом. Берите и делайте!

- 240 практических примеров от автора и руководителей в индустрии красоты;

- 44 экспертных совета;

- 30 типовых ошибок в управлении сервисом салона красоты;

- 42 практических задания для создания Отличного Сервиса.

Книга написана для опытных и начинающих владельцев, руководителей, управляющих салонов красоты, клиник косметологии, СПА-салонов, центров здоровья и красоты.
Год: 2011
Производитель: Аспект Пресс
Артикул: 309902
ISBN: 978-5-7567-0626-0
Автор: Кобзева Вера Валентиновна

Как создать команду победителей. Корпоративная культура, системы мотивации и вечные принципы успеха
Быть съеденным заживо или измениться - на это обречены все компании в мире. Книга, которую Вы держите в руках, написана Джимом Клеммером, культовой фигурой, основателем и владельцем самой успешной и самой крупной консалтингово-обучающей компании в Канаде. Его книга - "Святой Грааль мотивации" и "Библия корпоративной культуры" всех времен и народов. Это настоящий кладезь знаний о том, как создать высокопроизводительную организацию и как управлять людьми так, чтобы прибыль компании росла в несколько раз быстрее, чем в среднем по отрасли за тот же период времени. В чем заключается секрет 700 настоящих мультимиллионеров? Как Ваше отношение к сотрудникам влияет на Ваши доходы? Что такое "Эффект Пигмалиона" и как он влияет на прибыль компании? Какова средняя прибыль на одного сотрудника в компаниях с плохо мотивированными и хорошо мотивированными сотрудниками? В чем заключается парадокс выгоды? Какова на самом деле цена текучки кадров? Сколько стоит корпоративная культура? Почему мы попадаем в тюрьмы сознания и держимся за свои ментальные инвалидные кресла? Сколько процентов дохода дает 1% улучшения сервиса? Какую прибыль дает один полностью удовлетворенный покупатель? Как превратить неразрешимую проблему в великую возможность? Что такое "фактор аквариума" и как заставить его работать на себя? Какие 7 стадий должна пройти организация, чтобы достигнуть значимости? Что значит сценарий "Лось на столе" и какие убытки он приносит компании? Каковы 12 составляющих воодушевляющей рабочей среды? Каковы 6 самых распространенных мифов о мотивации и зарплате? Что такое Колесо лидерства и как с ним работать? Почему нельзя "нести осла на руках", "учить лягушек летать" и "красить помадой губы бульдога"? В чем заключается искусство достигать большего, чем теоретически возможно? Каковы 3 составляющие успеха в бизнесе XXI века? На эти и другие вопросы Вы найдете ответы в этой удивительной книге. Наряду со статистикой, цифрами и фактами в книге приведены десятки различных историй, притч, анекдотов, курьезов, исторических фактов, теорий и кейсов. Все это подарит Вам несколько часов удивительного чтения, а также приоткроет завесу тайны над тем, как создать команду победителей.

Книга продолжает тему, поднятую ранее Джимом Коллинзом и Питером Сенге в мировых бестселлерах "В поисках совершенства" и "Пятая дисциплина", и дополняет ее новым фактами и кейсами из практики 100 самых эффективных и прибыльных компаний в мире - таких как Wal-Mart, General Electric, Intel, FedEx, Nissan, Southwest Airlines, Standard Oil и многих других.

Серия: Как увеличить прибыль компании
Год: 2009
Производитель: Омега-Л
Артикул: 189323
ISBN: 978-5-9791-0113-2
Автор: Клеммер Джим

Как стать бизнесменом
Олег Тиньков - легенда российского бизнеса, настоящий человек-бренд и яркий, харизматичный лидер. Он построил уже пять успешных компаний в самых разных отраслях и поэтому знает все о том, как начать свое дело с нуля и раскрутить его до бизнеса с многомиллионными, а то и миллиардными оборотами. Можно ли повторить его путь и стать столь же успешным? Можно, уверен Олег. Потому он написал книгу "Как стать бизнесменом".

Что нужно, чтобы стать предпринимателем?

Как выбрать отрасль, в которой вы будете работать?

Где взять деньги на старт?

Какое имя дать своему бизнесу?

Как нанять правильных людей?

Когда нужно уходить с рынка?

Олег Тиньков отвечает на эти и многие другие вопросы, которые ему чаще всего задают люди, мечтающие стать предпринимателями.

Эта книга - не нудные советы, а иллюстрированное практическое руководство, и если вы возьмете его в руки, то сразу почувствуете приток новых мыслей и идей.

Для широкого круга читателей.

Серия: Олег Тиньков
Год: 2012
Производитель: Эксмо
Артикул: 293559
ISBN: 978-5-699-51390-1
Автор: Тиньков Олег Юрьевич

Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти
Книга "Как стать генеральным директором" стала бестселлером в США и переведена на многие языки. Ее успех обусловлен редким сочетанием богатого делового опыта Джеффри Фокса и его своеобразного стиля изложения. Сложные задачи и проблемы, с которыми сталкивается человек в организации, Фокс сводит к простым наблюдениям и правилам, позволяя себе при этом подчас резкие и парадоксальные замечания и выводы. Все это заставляет читателя по-новому взглянуть на, казалось бы, очевидные вещи и открыть в них для себя реальные возможности управлять своей карьерой.

Для всех, кто стремится подняться по карьерной лестнице, а также для тех, кому интересны правила восхождения к власти в любой организации, эта книга- уникальный источник информации. Собранные в ней наблюдения, замечания и советы по управлению своей карьерой будут, безусловно, интересны прежде всего рядовым менеджерам и менеджерам среднего звена, однако и руководитель компании найдет здесь для себя немало ценных и оригинальных мыслей.

5-е издание.

Серия: Коротко и по делу
Год: 2015
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 47393
ISBN: 5-9614-0027-1, 5-9614-0150-2, 5-9614-0320-3, 978-5-9614-0594-1, 978-5-9614-5220-4
Автор: Фокс Джеффри Дж

Как стать лидером для чайников
Это прекрасное пособие для всех, кто хочет выработать в себе лидерские качества и стать эффективным руководителем. Бытует выражение "прирожденный лидер", но на самом деле лидерами не рождаются - ими становятся. И это не так трудно, как может показаться на первый взгляд.

В этой книге содержатся эффективные методики по самоорганизации, навыкам общения, командной работе и многое другое. Она рассчитана на широкий круг читателей, и в первую очередь - на руководителей разных рангов, а также студентов вузов, которым в недалеком будущем предстоит применять на практике не только специальные знания, но и организаторские способности.

Серия: Для "чайников"
Год: 2017
Производитель: Диалектика
Артикул: 597980
ISBN: 978-5-8459-1572-6
Автор: Лоуб Маршалл, Киндел Стивен

Как стать лучше? Tune: Новый путь привлечения и удержания клиентов
В последние годы многие фирмы интенсивно развивали свои системы управления качеством. И для многих актуален вопрос: "Как нам стать еще лучше?". Решение звучит так - Tune. Клаус Кобьелл и Роланд Бергер дают удивительно простой, но убедительный ответ: если все конкуренты предлагают схожие продукты, решающим будет стиль работы и атмосферы на предприятии.

Авторы показывают, как стиль работы меняется на протяжении всего жизненного цикла предприятия и что должны делать руководители, чтобы улучшать качество работы своих сотрудников и имидж всего предприятия.

Книга адресована менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, но будет интересна и широкой аудитории.
Год: 2005
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 77910
ISBN: 5-9614-0210-X, 5-9614-0210-Х
Автор: Кобьелл Клаус, Бергер Роланд

Как стать лучшим? Практическое руководство для менеджера
Кажущаяся престижность профессии может сыграть с тем, кто ее выбирает, злую шутку. Именно поэтому в России сейчас десятки тысяч дипломированных юристов и экономистов трудятся клерками и офис-менеджерами. Теперь в списках вакансий даже простое слово "бухгалтер" попадается редко. Чтобы стать успешным в будущем, не стоит строить свою карьеру по голливудским фильмам "про адвокатов". Главное здесь готовность как можно дольше быть в той профессии, которую избрал. И если допускаешь, что завтра избранное тобой дело может выпасть из перечня престижных, но ты без него не можешь, - ты не ошибся в выборе. Так что не откладывайте надолго реализацию мечты быть молодым и успешным - молодость имеет свойство заканчиваться, а на рынке труда она в цене именно сейчас, как раз тогда, когда вы молоды.

Серия: Вершина успеха
Год: 2007
Производитель: Феникс
Артикул: 131579
ISBN: 978-5-222-10579-5
Автор: Пинкин Юрий Валентинович

Как стать отличным руководителем. Рабочая тетрадь для развития ключевых навыков
О книге

Прикладная книга для развития навыков, необходимых каждому менеджеру - с упражнениями и рекомендациями.



Из-за того, что нам доступно огромное количество самых разных вещей, мы стали больше отвлекаться в течение дня, кроме того, меняются наши желания (и, похоже, потребности). Теории менеджмента, преподаваемые в бизнес-школах, по сути своей остаются актуальными, однако их необходимо модифицировать в соответствии с этими изменениями - по крайней мере в том, что касается их практического применения. В этой книге мы напомним менеджерам основные теории, которые они изучали, и применим их в контексте "нового мира". Мы стремимся помочь в критических ситуациях, которые могут возникнуть в компании, а также предлагаем профилактические идеи на случай, когда вы не создавали проблему... но должны ее решить.



Эта книга - не строгий набор правил, она скорее предлагает идеи, объяснения и примеры, которые дадут новым менеджерам больше возможностей в мире растущих требований.



Для кого книга

Для менеджеров, начинающих предпринимателей, руководителей, тимлидов, руководителей проектов.



Об авторе

Одри Тэнг - бизнес-тренер и психолог, член Академии высшего образования (HEA) и BPsS.



Одри получила докторскую степень в Бизнес-школе Университета Брунеля. Темой ее диссертации было обучение и поддержка специалистов сферы обслуживания. Она дипломированный наставник руководителей высшего звена, а также получила образование в сферах психологии и права. До того как Одри стала тренером и наставником, она преподавала театральное искусство в средней школе, а затем получила должность руководителя программ профессиональной квалификации "Поддержка преподавания и обучения" и "Уход за детьми, обучение и развитие" в рамках дополнительного профессионального образования.



Одри - основательница компании CLICK. Компания аккредитована Офисом стандартов повышения квалификации и специализируется на эмпирическом образовании. CLICK организует семинары по личностному развитию и навыкам трудоустройства для студентов университетов, а также обучает навыкам работы с людьми менеджеров-новичков. Сейчас Одри занимается разработкой и представлением программ обучения CLICK для университетов, корпоративных и общественных клиентов.



Одри участвовала в качестве постоянного эксперта по благополучию на передаче The Crissy B Show (канал Sky 203), в настоящее время ведет программу Lifestyle: MK на радио Secklow Sounds Radio, регулярно выступает на национальных и международных конференциях в сфере обучения и развития.

Серия: МИФ. Бизнес
Год: 2020
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 716521
ISBN: 978-5-00146-473-0
Автор: Тэнг Одри

Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов
"В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга Джеффри Фокса содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей мере практичными.

Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем".
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 353884
ISBN: 978-5-9614-2204-7
Автор: Фокс Джеффри Дж

Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов
В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочем месте заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить себя талантливыми сотрудниками. Книга содержит выверенные и зачастую нестандартные рекомендации, как выполнить эту нелегкую задачу. Рекомендации основаны на реальном опыте автора и ряда топ-менеджеров ведущих американских компаний и являются в высшей мере практичными. Книга адресована как действующим руководителям, так и тем, кто стремится сделать карьеру и стать высококлассным руководителем в будущем.

Перевод с английского Д. Горшковой.

5-е издание.

Серия: Коротко и по делу
Год: 2009
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 47389
ISBN: 5-9614-0081-6, 5-9614-0159-6, 5-9614-0308-4, 978-5-9614-0694-8, 978-5-9614-0970-3
Автор: Фокс Джеффри Дж., Грегори Ричард

Как стать сильным конкурентом
Цитата

"Серьезные конкуренты развивают бизнес тогда, когда другие опускают руки и ставят на компании крест".

Джеффри Фокс

О чем книга

О том, благодаря чему отдельные компании становятся сильными конкурентами и завоевывают лидирующие позиции на своих рынках, и о том, что необходимо делать, как думать и чем рисковать, чтобы утвердиться на рынке, не упустить возможности и продолжать выигрывать даже тогда, когда ставки наиболее высоки.

Почему книга достойна прочтения

Это новая книга автора бестселлеров "Как стать генеральным директором", "Как стать первоклассным руководителем", "Не торопитесь посылать резюме", "Как стать волшебником продаж" и "Как стать суперзвездой маркетинга", который также обладает богатым деловым опытом.

Внутри книги сотни советов, как стать сильнее конкурентов - откройте любую страницу и обязательно найдете полезную идею.

У автора уникальный стиль изложения - доходчивый, яркий и афористичный.

Для кого эта книга

Книга "Как стать сильным конкурентом: Тактики достижения рыночного преимущества" предназначена в первую очередь руководителям и бизнесменам, но будет интересна также широкому кругу читателей.

Кто автор

Джеффри Фокс - основатель и руководитель Fox & Co., консалтинговой компании, специализирующейся на стратегическом маркетинге. До того как основать собственную фирму, он занимал руководящие позиции в ряде крупных компаний: был вице-президентом и директором по маркетингу в Loctite Corp., Pillsbury, Heublein.

Ключевые понятия

Конкуренция, доля рынка, клиентоориентированность.

Серия: Коротко и по делу
Год: 2011
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 284172
ISBN: 978-5-9614-1607-7
Автор: Фокс Джеффри Дж

Как стать суперзвездой маркетинга
"Как стать суперзвездой маркетинга. Необычные правила, благодаря которым победно зазвенит ваш кассовый аппарат".

Эта книга - не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика. Джеффри Фокс, специалист с мировым именем в области маркетинга, объявляет войну "Профессиональной мистике", опровергая утверждение, что "50% рекламы совершенно бесполезны, но только никто не знает, какие именно 50%". Он настаивает, что критерии просты и очевидны, а смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом, и ни в чем больше.

Написанная ярким и афористичным языком, книга поможет взглянуть на работу специалиста по маркетингу без лишних иллюзий и предостережет от многих ошибок.

Книга адресована специалистам по маркетингу, менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто только планирует открыть свое дело.

Серия: Коротко и по делу
Год: 2008
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 188700
ISBN: 978-5-9614-0690-0
Автор: Фокс Джеффри Дж

Как стать суперзвездой маркетинга
Эта книга - не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика. Автор считает, что смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом, и ни в чем больше. Написанная ярким и афористичным языком, книга поможет взглянуть на работу специалиста по маркетингу без лишних иллюзий и предостережет от многих ошибок. Это тем более важно, что, решая как креативные, так и личные карьерные задачи, легко оторваться от реальных потребностей бизнеса. Книга адресована специалистам по маркетингу, менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто только планирует открыть свое дело.

3-е издание.

Серия: Коротко и по делу
Год: 2007
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 47396
ISBN: 5-9614-0029-8, 5-9614-0204-5, 978-5-9614-0607-8
Автор: Фокс Джеффри Дж

Как стать успешным промоутером. Концертный бизнес в России
Перед Вами уникальное отечественное пособие, в котором в деталях изложены основы концертно-промоутерской деятельности и различные аспекты продюсирования и менеджмента в музыкальном шоу-бизнесе. Авторы легким и доступным языком описывают работу российских профессионалов в области популярной и клубной музыки, дают детальные рекомендации по практической деятельности, делятся личным опытом. В работе над книгой принимали участие профессионалы и практики: Ирина Щербакова - глава букинг-агентства Caviar Lounge, Илья Бортнюк - президент компании "Светлая Музыка", Григорий Гольденцвайг - журналист, промоутер, Михаил Евграфов - профессиональный финансовый инвестор и топ-менеджер в индустрии развлечений, Ник Хоббс - глава промоутерской компании "Charmenko". Книга обобщает опыт преподавания ведущих педагогов Государственного университета управления и компании RMA. Учебное пособие предназначено студентам специализаций "Менеджмент в музыкальной индустрии", "Менеджмент в шоу-бизнесе". Книга будет также полезна менеджерам, промоутерам, продюсерам, PR-специалистам и маркетологам в области музыкального шоу-бизнеса.
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 273376
ISBN: 978-5-49807-841-0
Автор: Щербакова Ирина, Бортнюк Илья

Как стать успешным промоутером. Концертный бизнес в России
Перед Вами уникальное отечественное пособие, в котором в деталях изложены основы концертно-промоутерской деятельности и различные аспекты продюсирования и менеджмента в музыкальном шоу-бизнесе. Авторы легким и доступным языком описывают работу российских профессионалов в области популярной и клубной музыки, дают детальные рекомендации по практической деятельности, делятся личным опытом. В работе над книгой принимали участие профессионалы и практики: Ирина Щербакова - глава букинг-агентства Caviar Lounge, Илья Бортнюк - президент компании "Светлая Музыка", Григорий Гольденцвайг - журналист, промоутер, Михаил Евграфов - профессиональный финансовый инвестор и топ-менеджер в индустрии развлечений, Ник Хоббс - глава промоутерской компании "Charmenko". Книга обобщает опыт преподавания ведущих педагогов Государственного университета управления и компании RMA. Учебное пособие предназначено студентам специализаций "Менеджмент в музыкальной индустрии", "Менеджмент в шоу-бизнесе". Книга будет также полезна менеджерам, промоутерам, продюсерам, PR-специалистам и маркетологам в области музыкального шоу-бизнеса.
Год: 2011
Производитель: Питер
Артикул: 289912
ISBN: 978-5-459-00867-8
Автор: Щербакова Ирина, Бортнюк Илья

Как стать эффективным руководителем
Кому действительно принадлежит время топ-менеджера? Чем на самом деле занимается эффективный руководитель? Какую угрозу может представлять топ-коучинг? Как вырастить корпоративного атлета? Ответы на эти и другие вопросы об эффективном руководстве дают ведущие мировые эксперты в области лидерства. В книге приводится множество случаев из практики, иллюстрирующих точки зрения экспертов, что облегчает практическую реализацию идей авторов.

Книга будет интересна топ-менеджерам, владельцам компаний, а также преподавателям и студентам управленческих специальностей вузов.

3-е издание.

Серия: Классика Harvard Business Review
Год: 2009
Производитель: Юнайтед Пресс
Артикул: 77283
ISBN: 5-9614-0193-6, 5-9614-0388-2, 978-5-9614-0672-6, 978-5-9900-2568-4

Как стать/быть губернатором и остаться в живых
Губернаторами не рождаются, губернаторами становятся.

Но может ли подняться на эту политическую вершину человек из обычной семьи? Может ли простой рабочий человек пройти весь путь до руководителя целого региона, не перепрыгнув ни одной ступени социальной лестницы, опираясь только на свои личностные качества и совсем немного на Его Величество Случай?

Олег Кувшинников, действующий губернатор Вологодской области, уверен, что только таким и должен быть путь настоящего руководителя.

- Как сформировать команду и стать лидером?

- Как поставить большую цель и не сдаться?

- Как написать собственную историю успеха?

- И при чем здесь любовь?

Олег Александрович ответит на каждый вопрос честно, без утайки покажет обратную сторону одного из самых престижных, но вместе с тем и самых непредсказуемых карьерных путей.

"Как стать/быть губернатором и остаться в живых" - это:

- история неординарного человека;

- настольная книга каждого молодого управленца.

Серия: Путь губернатора. Мемуары Олега Кувшинникова
Год: 2021
Производитель: Эксмо
Артикул: 826908
ISBN: 978-5-600-03092-3
Автор: Кувшинников Олег Александрович

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники работы
Книга "Как трудного клиента сделать счастливым", автора бестселлера "Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций" Игоря Зорина, написана им для продавцов, менеджеров по продажам, руководителей торговых компаний, всех тех, кто в силу своих профессиональных прав и обязанностей напрямую контактирует с клиентами - покупателями. В книге подробно описаны и структурированы типологии трудных клиентов, а также правила и приемы работы с ними. Автор постарался изложить материал простым и понятным языком, без каких-либо лингвических сложностей. Это издание одинаково доступно и полезно как начинающим продавцам, так и "бывалым" менеджерам. Читая книгу, вы войдете в своего рода арсенал с оружием. А, значит, станете вооружены, позволив себе взять из предложенного лишь то, что посчитаете нужным и достаточным. То, что вы сможете понять и принять. То, во что вы сможете реально поверить. Вы получите проверенное временем и практикой оружие, которое вам поможет справиться не только с любым Его Величеством Трудным Клиентом, но и управлять самим собой.

Серия: Вершина успеха
Год: 2011
Производитель: Феникс
Артикул: 263709
ISBN: 978-5-2221-8091-4
Автор: Зорин Игорь Иванович

Как удвоить бизнес. Стратегии преодоления барьеров на пути к высокому росту, обороту и прибыли
Удвоение бизнеса - очень простая идея. Продавать в два раза больше, получать в два раза больше прибыли и приносить домой в два раза больше денег - все это очень привлекательно. Эти цели никак не ассоциируются с гигантскими усилиями, которые понадобились бы для, казалось бы, невозможного десятикратного роста. Иногда люди, занимающиеся бизнесом, думают, что секрет успеха - в тяжелом, упорном труде: засиживаться в офисе допоздна, выполнять все больше и больше работы. Однако если вы в силу старых привычек лишь начинаете больше работать, то вряд ли добьетесь роста. Итак, если вы видите, что стали работать больше, но никакого ощутимого роста компании нет, взгляните на ситуацию со стороны и подумайте, не путаете ли вы активность с развитием.

Мыслить нестандартно и воплощать в жизнь новые идеи - только это позволит вашему бизнесу развиваться быстрее. Именно это и предлагает вам настоящая книга: умные решения, направленные на обновление вашего мышления и отношения к бизнесу - пошаговые изменения на пути к большему успеху.

Книга предназначена для директоров и топ-менеджеров компаний.
Год: 2014
Производитель: Pretext
Артикул: 385094
ISBN: 2071473968010, 978-5-98995-093-5
Автор: Дункан Ли

Как управлять женщинами. Практическое руководство для менеджера
Эта книга - уникальный справочник по психологии женского поведения в организациях и рабочих группах, сборник приемов решения повседневных проблем, с которыми сталкивается любой менеджер (в книге собрано более 230 кейсов и управленческих решений типичных организационных проблем).

Вы узнаете:

Что такое "женские эффекты", и надо ли руководителю обращать внимание на пол своих подчиненных.

Как поставить женщине задачу, чтобы она ее правильно поняла и хорошо выполнила: устраняем помехи в работе, опираясь на знание особенностей женской психологии.

Как создать команду ударниц: в чем секрет женской мотивации.

Как стать "идеальным начальником" в глазах женского коллектива, и чем это грозит.

Прекрасные качества прекрасного пола и как использовать их с пользой для дела: так называемые "женские свойства" как конкурентные преимущества.

Серия: Менеджмент
Год: 2009
Производитель: Добрая книга
Артикул: 187552
ISBN: 978-5-98124-439-1
Автор: Блашенкова Вера, Макатрова Надежда

Как управлять интеллектуалами. Я, нерды и гики
Проект-менеджерам (и тем, кто мечтает стать начальником) посвящается.

Писать тонны кода сложно, а управлять людьми еще сложнее! Так что вам просто необходима эта книга, чтобы научиться делать и то, и другое.

Можно ли объединить прикольные истории и серьезные уроки? Майклу Лоппу (также известному в узких кругах как Рэндс) это удалось. Вас ждут выдуманные истории о выдуманных людях, обладающих невероятно полезным (хотя и выдуманным) опытом. Именно так Рэндс делится своим разнообразным, порой странным опытом, полученным за годы работы в крупных IT-корпорациях: Apple, Pinterest, Palantir, Netscape, Symantec и др.

Вы проект-менеджер? Или хотите понять, чем же ваш чертов босс занимается весь день? Рэндс научит вас выживать в Токсичном Мире Надутых Индюков и процветать среди общего безумия дисфункционально-ярких людей. В этом странном сообществе маниакальных умников есть еще более странные существа - управленцы, которые через мистический организационный ритуал получили власть над планами, мыслями и банковскими счетами множества людей.

Эта книга не похожа ни на один манускрипт по менеджменту или лидерству. Майкл Лопп ничего не скрывает, он просто рассказывает всё, как есть (возможно, не все истории стоило бы предавать огласке :) ). Но только так вы поймете, как вам выжить с таким боссом, как руководить гиками и нердами и как уже довести до хеппи-энда "тот гребаный проект"!

"Это книга по менеджменту, полная инсайтов, идей и мнений о том, как следует руководить людьми. Вся приведенная здесь информация основана на моем личном опыте взаимодействия с реальными людьми (с которыми я общаюсь до сих пор). Мне бы очень хотелось сказать, что мой опыт лидерства всегда был положительным, но это не так. Несколько раз мне по-настоящему срывало крышу, причем при свидетелях. И именно эти свидетели помогали мне снова взять себя в руки и тем самым давали материал для еще одной страницы этой книги".

Майкл Лопп

Серия: IT для бизнеса
Год: 2019
Производитель: Питер
Артикул: 681442
ISBN: 978-5-4461-0910-4
Автор: Лопп Майкл

Как управлять компанией в VUCA-мире. Tалант, Sтратегия, Rиск
Билл Макнабб главный исполнительный директор и председатель совета директоров The Vanguard Group, крупнейшего инвестиционного фонда США.

Рэм Чаран советник топ-менеджеров крупнейших компаний мира (GE, Bank of America, Verizon Communications, The Coca-Cola Company и др.), один из самых востребованных специалистов по вопросам корпоративного управления.

Деннис Кэри вице-председатель правления Korn Ferry. Отвечает за подбор кандидатур в советы директоров и на высшие исполнительные должности корпоративных клиентов фирмы.



Каждый день бизнес сталкивается с суровой реальностью изменчивой, неопределенной, сложной, неоднозначной. Именно сочетание этих факторов характеризует нашу действительность как VUCA-мир, постоянно создающий вызовы для предпринимателей. Поэтому инвесторам и владельцам бизнеса нужно постоянно подстраиваться под новые условия этого безумного мира.

Билл Макнабб, Рэм Чаран и Деннис Кэри всегда были во главе изменений, происходящих в крупных американских компаниях, на бизнес которых ориентируется весь мир. Они утверждают, что показатель TSR (общая доходность акционеров) уже не состоятелен и не помогает найти баланс между деятельностью в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Поэтому бизнесменам всех отраслей стоит сосредоточиться на других показателях Таланте, Стратегии и Риске, так как именно эти составляющие и связанные с ними действия сегодня создают компаниям долгосрочную ценность.

Эта книга выносит на повестку дня другие ценности:

как создать и мотивировать команду лидеров;

как ориентировать ведение бизнеса на долгосрочную перспективу и донести это до руководства/инвесторов/акционеров;

как создавать разнообразие бизнес-задач, которые в итоге приведут к реализации глобальной цели;

как просчитать основные риски от кибератак до репутационных потерь.

В новых реалиях лидеры должны находить новые решения и уметь прогнозировать их результат в долгосрочной перспективе.



Эта книга обязательна к прочтению директорам, менеджерам и всем студентам, изучающим современный бизнес XXI века , Мухтар Кент, бывший председатель и главный исполнительный директор The Coca-Cola Company.

Серия: Бизнес тренды
Год: 2022
Производитель: АСТ
Артикул: 879413
ISBN: 978-5-17-146557-5
Автор: Чаран Рэм, Кэри Деннис, Макнабб Билл

Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих
Менеджмент - это умение достигать целей. Успешным менеджерам необходимо знать, что и как делать, чтобы максимально эффективно управлять людьми, правильно расставлять приоритеты в работе и получать от нее удовольствие. Книга "Как управлять людьми" - практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху. Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей; решение задач управления финансами и взаимодействия с людьми. Автор выбрал самые важные аспекты менеджмента и показал, что эффективно на практике, а главное, что неэффективно.

Книга предназначена для широкого круга читателей.
Год: 2011
Производитель: Pretext
Артикул: 352731
ISBN: 978-5-98995-062-1
Автор: Оуэн Джо

Как управлять многоквартирным домом. Методическое пособие
Для студентов учебных заведений по специальностям, связанным с управлением многоквартирными домами и их эксплуатацией, руководителей и специалистов предприятий и организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, занимающихся вопросами ЖКХ специалистов органов власти всех уровней и органов местного самоуправления.
Год: 2023
Производитель: Проспект
Артикул: 971745
ISBN: 978-5-392-39837-9
Автор: Богомольный Евгений Исаакович, Аринцева Ольга Петровна, Гонда Андрей Николаевич

Как управлять проблемными сотрудниками. Пошаговый самоучитель
Как управлять проблемными сотрудниками. Пошаговый самоучитель по превращению трудных подчинённых в блестящих исполнителей

Теоретики современного менеджмента ошибаются, полагая, что каждый сотрудник инициативен по своей природе и приходит в организацию с горячим желанием работать. На самом же деле многие хотят просто получать зарплату и таким образом становятся высокооплачиваемым балластом в штате компании. Эта книга поможет вам мотивировать сотрудников на выполнение поставленных задач, правильно построить систему выплат и компенсаций, чтобы увеличить отдачу сотрудников и эффективность их работы, а также принимать решения в конфликтных ситуациях и предупреждать их возникновение.

Автор рассматривает типичные ситуации, которые создают в компании так называемые проблемные сотрудники, и рассказывает, как эффективно бороться с тем, что мешает нормальной работе: с систематическими нарушениями трудовой дисциплины, опозданиями, неисполнительностью, невнимательностью, нарушением субординации, сплетнями, интригами, склонностью к конфликтам, апатией, недоброжелательностью и т. д.

Эта книга великолепный, основанный на жестком подходе инструмент для решения ежедневных проблем с персоналом.

Серия: Управление персоналом
Год: 2007
Производитель: Добрая книга
Артикул: 157689
ISBN: 978-5-98124-239-7
Автор: Шепард Гленн

Как управлять своей жизнью и работой. Секреты ведения проектов
В детстве кажется, что менеджер это человек в белой рубашке, который сидит за компьютером, улыбается коллегам, пьет кофе из светлой кружки и вообще доволен жизнью.

Если вы купились на это изображение и пошли по кривой, то знаете, что менеджер это когда вы едете на велосипеде, а он горит. И вообще все горит, вы в огне.

Первая ошибка думать, что вы потушите это пламя. Вы его не потушите.

Но можете закалиться и начать глотать горящие шпаги с ловкостью факира.

В этой книге вы найдёте несколько блоков и 224 страницы про организацию работы и жизни с помощью планировщиков и здравого смысла.

Серия: Звезда Рунета
Год: 2022
Производитель: АСТ
Артикул: 840581
ISBN: 978-5-17-146326-7
Автор: Сляднева Екатерина Юрьевна, Бондаренко Евгения

Как управлять хаосом и креативными эгоистами
О книге

Здоровая корпоративная культура в агентстве имеет большое значение. Она много значит, если вы хотите:



- добиться выдающихся результатов в работе;



- привлечь в компанию лучших специалистов;



- выстроить хорошие взаимоотношения с клиентами;



- и даже в том случае, если вы - совершенно бездушное существо и вас интересуют только быстрые деньги.



Креативные агентства никогда не испытывали трудностей по части создания отличного продукта, но что касается благоприятной производственной среды и хорошего отношения к персоналу, с этим у них всегда серьезные проблемы. И вот теперь, в век информации, когда нет ничего тайного, им приходится за это расплачиваться.



В креативных индустриях принято считать, что долгие часы, хаотичные рабочие процессы и эгоистичные коллеги - это цена, которую вы платите за отличную работу. На самом деле, эта токсичная культура является врагом творчества, и при большей подотчетности и прозрачности в отрасли - и большем выборе для молодых талантов - чем когда-либо прежде, этот неустойчивый способ ведения бизнеса является бомбой замедленного действия.



Эта книга - откровенное, веселое чтение для всех креативщиков: директора или помощника, в креативном агентстве или со стороны клиента, работающего в дизайне, рекламе, публикации, моде или киноиндустрии. Книга полна анекдотов, блок-схем самоанализа, упражнений и планов действий по совершенствованию методов работы. Простые стратегии могут быть легко реализованы для создания более счастливой, более продуктивной команды и - что важно - лучшей работы!



Для кого эта книга

Для лидеров и менеджеров среднего звена творческих команд самой разной направленности, от новичков до работников со стажем, а также для всех, кто связан с креативным бизнесом и хочет узнать о грамотной работе в этой сфере.



От автора

Созданный дизайнером-шрифтовиком и предпринимателем Эриком Шпикерманом постер доносит до нас простую мысль: "Не работайте для м*даков. Не работайте с м*даками".



Если эта идея встречает всеобщее одобрение, почему же многие из нас продолжают это делать? В креативных отраслях экономики неприятные в общении люди и порождаемая ими токсичная корпоративная культура встречаются гораздо чаще, чем монашки в женском монастыре.



Несмотря на некоторое изменение взглядов, старые привычки очень живучи. Неприемлемые рабочие практики все еще широко распространены в креативных агентствах, вследствие чего мы наблюдаем в них профессиональное выгорание, высокую текучку персонала и низкое качество работы. Токсичная атмосфера не идет на пользу ни работникам, ни клиентам, ни работе самой компании.



В этой книге мы пытаемся ответить на простой вопрос: "Можно ли создать что-то стоящее, не будучи последней скотиной?" Возможно, это наивная затея, учитывая, что креативная индустрия не отличается ни устойчивыми методами работы, ни отсутствием эгоцентризма среди ее представителей? Можно ли работать так, чтобы поддерживать конкурентоспособность, успешно выполнять пожелания клиентов и при этом, что, вероятно, самое важное, создавать достойный продукт?



Об авторе

Пол Вудс - отмеченный наградами дизайнер, писатель и иллюстратор из Лос-Анджелеса. В настоящее время он возглавляет творческие и технологические группы Edenspiekermann в качестве CCO, разрабатывая продукты, бренды и услуги для клиентов в различных отраслях, таких как полиграфия, экология и транспорт. Пол был у руля таких проектов, как Red Bull, Google, City of Santa Monica, Morgan Stanley и Time Inc., а также многих других. Сторонник важности дизайна, ориентированного на пользователя, Пол уделяет особое внимание клиенту в его работе. В свободное время Пол занимается иллюстрацией, он также соучредитель сайта сатирической индустрии Adloids. Живет в Пасадене со своей женой Норой и очень упрямым бассетом.
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10000083
ISBN: 978-5-00146-402-0

Как управлять хаосом и креативными эгоистами
О книге

Здоровая корпоративная культура в агентстве имеет большое значение. Она много значит, если вы хотите:



- добиться выдающихся результатов в работе;



- привлечь в компанию лучших специалистов;



- выстроить хорошие взаимоотношения с клиентами;



- и даже в том случае, если вы - совершенно бездушное существо и вас интересуют только быстрые деньги.



Креативные агентства никогда не испытывали трудностей по части создания отличного продукта, но что касается благоприятной производственной среды и хорошего отношения к персоналу, с этим у них всегда серьезные проблемы. И вот теперь, в век информации, когда нет ничего тайного, им приходится за это расплачиваться.



В креативных индустриях принято считать, что долгие часы, хаотичные рабочие процессы и эгоистичные коллеги - это цена, которую вы платите за отличную работу. На самом деле, эта токсичная культура является врагом творчества, и при большей подотчетности и прозрачности в отрасли - и большем выборе для молодых талантов - чем когда-либо прежде, этот неустойчивый способ ведения бизнеса является бомбой замедленного действия.



Эта книга - откровенное, веселое чтение для всех креативщиков: директора или помощника, в креативном агентстве или со стороны клиента, работающего в дизайне, рекламе, публикации, моде или киноиндустрии. Книга полна анекдотов, блок-схем самоанализа, упражнений и планов действий по совершенствованию методов работы. Простые стратегии могут быть легко реализованы для создания более счастливой, более продуктивной команды и - что важно - лучшей работы!



Для кого эта книга

Для лидеров и менеджеров среднего звена творческих команд самой разной направленности, от новичков до работников со стажем, а также для всех, кто связан с креативным бизнесом и хочет узнать о грамотной работе в этой сфере.



От автора

Созданный дизайнером-шрифтовиком и предпринимателем Эриком Шпикерманом постер доносит до нас простую мысль: "Не работайте для м*даков. Не работайте с м*даками".



Если эта идея встречает всеобщее одобрение, почему же многие из нас продолжают это делать? В креативных отраслях экономики неприятные в общении люди и порождаемая ими токсичная корпоративная культура встречаются гораздо чаще, чем монашки в женском монастыре.



Несмотря на некоторое изменение взглядов, старые привычки очень живучи. Неприемлемые рабочие практики все еще широко распространены в креативных агентствах, вследствие чего мы наблюдаем в них профессиональное выгорание, высокую текучку персонала и низкое качество работы. Токсичная атмосфера не идет на пользу ни работникам, ни клиентам, ни работе самой компании.



В этой книге мы пытаемся ответить на простой вопрос: "Можно ли создать что-то стоящее, не будучи последней скотиной?" Возможно, это наивная затея, учитывая, что креативная индустрия не отличается ни устойчивыми методами работы, ни отсутствием эгоцентризма среди ее представителей? Можно ли работать так, чтобы поддерживать конкурентоспособность, успешно выполнять пожелания клиентов и при этом, что, вероятно, самое важное, создавать достойный продукт?



Об авторе

Пол Вудс - отмеченный наградами дизайнер, писатель и иллюстратор из Лос-Анджелеса. В настоящее время он возглавляет творческие и технологические группы Edenspiekermann в качестве CCO, разрабатывая продукты, бренды и услуги для клиентов в различных отраслях, таких как полиграфия, экология и транспорт. Пол был у руля таких проектов, как Red Bull, Google, City of Santa Monica, Morgan Stanley и Time Inc., а также многих других. Сторонник важности дизайна, ориентированного на пользователя, Пол уделяет особое внимание клиенту в его работе. В свободное время Пол занимается иллюстрацией, он также соучредитель сайта сатирической индустрии Adloids. Живет в Пасадене со своей женой Норой и очень упрямым бассетом.
Год: 2020
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 719292
ISBN: 978-5-00146-402-0
Автор: Вудс Пол

Как управлять числами
Если вы - предприниматель, менеджер или руководитель любого уровня, тогда вы просто не можете выполнять свою работу, если не умеете управлять числовыми показателями. Овладейте ими, и вы поймете, что умение разумно и быстро управлять показателями может оказаться столь же важным для вашего успеха, как менеджмент или стратегия. Данная книга помогает понять сущность финансов и использовать числовые показатели, чтобы принимать лучшие административные решения, разумнее вкладывать деньги, грамотно проводить презентации и составлять отчеты.

Перевод с английского В.О. Шагоян.
Год: 2006
Производитель: Баланс Бизнес Букс
Артикул: 114691
ISBN: 966-8644-74-3
Автор: Стютли Ричард

Как управляют лучшие
О книге

Практичное руководство для лидеров и менеджеров, основанное на опыте лучших руководителей.



Лидерство - критически важный навык, обеспечивающий успех любой компании или отдельного подразделения. В этой книге бизнес-гуру Брайан Трейси предлагает стратегии лучших топ-менеджеров и собственников компаний, которые позволяют им добиваться поразительных результатов на конкурентных рынках.



Трейси работал с более чем тысячей компаний из 52 стран. На основе этого опыта он собрал проверенные идеи, которые может немедленно использовать лидер и руководитель любого уровня. Они помогут вам:



Определить свой личный стиль лидерства;

Мотивировать свою команду во времена "турбулентности" в экономике;

Ставить четкие цели себе и подчиненным;

Расставлять приоритеты и фокусироваться на ключевых задачах;

Быстро решать проблемы и находить правильные решения;

Нанимать и удерживать лучших сотрудников;

Строить команды, которые "выигрывают чемпионаты";

Эффективно доносить свои идеи до сотрудников.

С этим практичным руководством каждый сможет стать лучшим и более эффективным управленцем.



Для кого эта книга

Для руководителей отделов, департаментов и компаний. Для всех, кто хочет развить лидерские и управленческие навыки.



Об авторе

Брайан Трейси - мировой эксперт в области психологии успеха.

Трейси родился в небогатой семье. В юношестве он, бросив школу, начал работать разнорабочим. Восемь лет работал на теплоходе, который совершал кругосветное плавание. За это время Трейси побывал в 80 странах. Вернувшись, он решил стать специалистом по продажам в одной компании. Он начал свою карьеру с должности обычного "продажника", а через два года стал вице-президентом компании.



Уже тогда - в 25 лет - у него начала складывать собственная система успеха. В 1981 году Трейси запускает обучающий проект в формате семинара "The Phoenix Seminar". В 1985 году он появляется на кассетах под новым именем - "Психология достижений". Этот курс прогремел на весь мир, став абсолютным бестселлером.



С тех пор Трейси написал около 60 книг, среди которых Переговоры, Мотивация, Выйди из зоны комфорта, Делегирование и управление. Его книги были переведены на десятки языков мира. Записал несколько сотен учебных аудио- и видеопрограмм о психологии успеха. В 2010 году основал Университет Брайана Трейси, который в онлайн-формате обучает предпринимателей и менеджеров по продажам. Ежегодно консультирует около 400 компаний.

4-е издание.

Серия: Трейси Брайан
Год: 2018
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 500659
ISBN: 978-5-00057-708-0, 978-5-00057-828-5, 978-5-00100-825-5, 978-5-00117-320-5
Автор: Трейси Брайан

Как усилить свою силу? Коучинг
Книга "Как усилить свою силу? Коучинг" о том, что каждый из нас может реализовать заложенный природой потенциал и повысить свою эффективность. Марина Мелия приглашает читателя в "мастерскую" коуча, где происходит обычно скрытый от посторонних глаз процесс консультирования. Свойственный автору диалогичный стиль изложения делает книгу своеобразным коуч-консультантом и помогает читателю по-новому взглянуть на себя, прояснить свои истинные ценности и цели, превратить жизненные проблемы в задачи, найти собственные ресурсы для их решения.
Год: 2008
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 185222
ISBN: 978-5-9614-0883-6
Автор: Мелия Марина

Как это сказать по-русски?
Цель книги - высветить существующее различие между тем, как "нужно" управлять бизнесом и тем, "как есть". Заглянув внутрь реальных организаций и увидев "пружину" скрытых проблем, автор дает слово экспертам - известным в России и за рубежом топ-менеджерам и специалистам бизнеса.
Год: 2003
Производитель: Топ-персонал
Артикул: 54521
ISBN: 5-95630-050-7
Автор: Шекшня Станислав Владимирович

Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг
Успех любой компании зависит от ее сотрудников, поэтому их результативность и мотивация - первостепенные задачи топ-менеджмента. Как добиться нужных результатов от подчиненных? Как заинтересовать их? Как повысить самооценку и профессиональное мастерство? Станислав Шекшня, известный бизнес-консультант, практик, профессор международной школы бизнеса INSEAD предлагает новый эффективный метод - коучинг подчиненных. Причем коучем для своих сотрудников должен стать именно руководитель. Это позволит ему не только лучше узнавать своих подчиненных, давать им обратную связь, но развивать у них лидерские компетенции, способность принимать более обоснованные управленческие решения, а значит, инвестировать в будущее своей компании.

Книга будет интересна топ-менеджерам, владельцам компаний.

3-е издание.
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 230283
ISBN: 978-5-9614-1225-3, 978-5-9614-1614-5, 978-5-9614-2233-7
Автор: Шекшня Станислав Владимирович

Как эффектино управлять командой
Эта книга посвящена важнейшему аспекту работы менеджера среднего звена - построению эффективной команды. В издании представлена исчерпывающая информация о том, как формировать команду XXI века, которая отличается тем, что зачастую состоит из сотрудников, работающих в разных отделах, офисах и даже странах, как управлять ею: формулировать ясные для всех сотрудников цели и приоритеты; добиваться осознания своей принадлежности команде и понимания общей стратегии компании; координировать действия и обеспечивать условия для внутреннего развития.

Издание состоит из 7 глав, изобилует практическими примерами, а также иллюстрациями, облегчающими понимание материала.

Серия: Управление. Менеджмент
Год: 2006
Производитель: Вершина
Артикул: 109036
ISBN: 5-9626-0014-2

Канарейки для корпораций, или Старый шахтерский способ определения бизнес-проблем
Мы часто слышим о том, что мощные компании, обладающие почти неограниченными возможностями, вдруг оказываются на грани банкротства. Отчего? Очень просто. Слишком поздно руководство узнает о возникших проблемах.

Сто лет назад, чтобы "не проворонить" опасность, шахтеры брали с собой под землю клетки с канарейками. При первых признаках появления ядовитого метана канарейки переставали петь - и спасали этим многие жизни.

Чтобы уберечь ваш бизнес от множества опасностей, и написана эта замечательная книга, автор которой - директор службы, специализирующейся на "реанимации" коммерческих предприятий.

Слушайте пение "корпоративных канареек" - пока не стало слишком поздно.

Серия: Управление. Менеджмент
Год: 2006
Производитель: Вершина
Артикул: 109038
ISBN: 5-9626-0212-9
Автор: Саттон Гари

Канбан и "точно вовремя" на Toyota. Менеджмент начинается на рабочем месте
Книга, которую вы держите в руках, - одно из самых читаемых изданий по управлению производством в Японии. В основу книги легли учебные материалы, подготовленные специалистами Toyota к семинарам по производственной системе Toyota, которые проходили в середине 1970-х годов. С тех пор прошло немало времени, но книга, неоднократно переиздававшаяся, в том числе и на английском языке, до сих пор служит кратким руководством по снижению затрат на производстве во всем мире. Системы "канбан" и "точно вовремя" - два метода управления производством и запасами, используемые в рамках производственной системы Toyota, - помогают найти лучшие способы повышения производительности процесса и качества продукции.

Книга предназначена для руководителей, стремящихся сократить потери на производстве и усовершенствовать производственную систему своей компании. Она представляет интерес для менеджеров всех уровней и будет интересна студентам, чья специальность лежит в области производства и сферы услуг.

3-е издание.

Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций
Год: 2015
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 499557
ISBN: 978-5-9614-5337-9

Канбан и "точно вовремя" на Toyota: Менеджмент начинается на рабочем месте
Книга, которую вы держите в руках, - одно из самых читаемых изданий по управлению производством в Японии. В основу книги легли учебные материалы, подготовленные специалистами Toyota к семинарам по производственной системе Toyota, которые проходили в середине 1970-х годов. С тех пор прошло немало времени, но книга, неоднократно переиздававшаяся, в том числе и на английском языке, до сих пор служит кратким руководством по снижению затрат на производстве во всем мире. Системы "канбан" и "точно вовремя" - два метода управления производством и запасами, используемые в рамках производственной системы Toyota, - помогают найти лучшие способы повышения производительности процесса и качества продукции.

Книга предназначена для руководителей, стремящихся сократить потери на производстве и усовершенствовать производственную систему своей компании. Она представляет интерес для менеджеров всех уровней и будет интересна студентам, чья специальность лежит в области производства и сферы услуг.

2-е издание.

Серия: Модели менеджмента ведущих корпораций
Год: 2014
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 159689
ISBN: 978-5-9614-0676-4, 978-5-9614-4659-3

Канбан. Альтернативный путь в Agile
О книге

Подробное руководство по канбану от человека с 30-летним опытом, впервые применившего этот метод в разработке ПО.



Дэвид Андерсон, внедрявший метод канбана в нескольких компаниях и постоянно его улучшавший, рассказывает, как эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции - с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохраняя оптимальный для всех вовлеченных в работу сотрудников темп.



Канбан быстро выявляет проблемы, которые сказываются на производительности, и заставляет команду сосредоточиться на их разрешении, чтобы сохранять постоянный поток работы. Делая наглядными проблемы качества и процесса, канбан дает возможность оценить влияние дефектов, ограничений, вариативности и экономических расходов на поток работы и пропускную способность сотрудников.



Простое ограничение незаконченных заданий посредством канбана приводит к повышению качества работы и ее производительности. Сочетание оптимизации потока работы и повышенного качества помогает сократить время выполнения и повышает предсказуемость и вероятность выполнения работы в срок. Установив регулярные каденции релиза и постоянное следование расписанию, канбан помогает создать доверительные отношения с клиентами и другими участниками потока создания ценностей - другими отделами, поставщиками и зависящими от вас партнерами.



Доказано, что канбан повышает удовлетворенность пользователя благодаря регулярным, надежным и высококачественным релизам ценных программ. Также доказано, что он улучшает производительность, качество и сокращает время выработки. Есть свидетельства того, что канбан может стать катализатором для возникновения более гибкой организации благодаря эволюционным культурным изменениям.



Эта книга отвечает на вопросы:

- Что такое канбан?

- Зачем он нужен вашей компании?

- Как его внедрить?

- Как распознать возможности для улучшений в бизнесе - и что с ними делать?



Для кого эта книга

Для менеджеров и руководителей IT-компаний.



Об авторе

Дэвид Андерсон - основатель учебных заведений Lean Kanban University и David J Anderson School of Management, помогающих руководителям и менеджерам добиваться лучших результатов с помощью передовых методик.



У Андерсона 30-летний опыт работы в технологичных компаниях. Он внедрял гибкие методы управления в таких компаниях, как Motorola и Microsoft.



Дэвид был первым, кто использовал канбан в разработке ПО - в 2005 году.
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10000647
ISBN: 978-5-00100-530-8

Канбан. Альтернативный путь в Agile
О книге

Подробное руководство по канбану от человека с 30-летним опытом, впервые применившего этот метод в разработке ПО.



Дэвид Андерсон, внедрявший метод канбана в нескольких компаниях и постоянно его улучшавший, рассказывает, как эффективно вводить идеи бережливого производства в технологические разработки и IT-операции - с минимальным сопротивлением изменениям и при этом сохраняя оптимальный для всех вовлеченных в работу сотрудников темп.



Канбан быстро выявляет проблемы, которые сказываются на производительности, и заставляет команду сосредоточиться на их разрешении, чтобы сохранять постоянный поток работы. Делая наглядными проблемы качества и процесса, канбан дает возможность оценить влияние дефектов, ограничений, вариативности и экономических расходов на поток работы и пропускную способность сотрудников.



Простое ограничение незаконченных заданий посредством канбана приводит к повышению качества работы и ее производительности. Сочетание оптимизации потока работы и повышенного качества помогает сократить время выполнения и повышает предсказуемость и вероятность выполнения работы в срок. Установив регулярные каденции релиза и постоянное следование расписанию, канбан помогает создать доверительные отношения с клиентами и другими участниками потока создания ценностей - другими отделами, поставщиками и зависящими от вас партнерами.



Доказано, что канбан повышает удовлетворенность пользователя благодаря регулярным, надежным и высококачественным релизам ценных программ. Также доказано, что он улучшает производительность, качество и сокращает время выработки. Есть свидетельства того, что канбан может стать катализатором для возникновения более гибкой организации благодаря эволюционным культурным изменениям.



Эта книга отвечает на вопросы:

- Что такое канбан?

- Зачем он нужен вашей компании?

- Как его внедрить?

- Как распознать возможности для улучшений в бизнесе - и что с ними делать?



Для кого эта книга

Для менеджеров и руководителей IT-компаний.



Об авторе

Дэвид Андерсон - основатель учебных заведений Lean Kanban University и David J Anderson School of Management, помогающих руководителям и менеджерам добиваться лучших результатов с помощью передовых методик.



У Андерсона 30-летний опыт работы в технологичных компаниях. Он внедрял гибкие методы управления в таких компаниях, как Motorola и Microsoft.



Дэвид был первым, кто использовал канбан в разработке ПО - в 2005 году.
Год: 2017
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 571592
ISBN: 978-5-00100-530-8
Автор: Андерсон Дэвид

Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, котор. реально работают на практике
В управлении человеческим ресурсом главное - правильно выстроить весь процесс от выбора оптимальных кандидатов до эффективного использования и развития уже работающих сотрудников. Любое выпавшее звено может существенно снизить эффективность бизнеса. Только соблюдение полного цикла методик и технологий ведет к успеху. Их комплект вы и найдете в этой книге.

В книге обобщено все самое ценное из мирового опыта HR-менеджмента, даны инструменты управления персоналом, реально работающие в российской практике, и предложены способы эффективного воздействия на людей. Книга, безусловно, станет настольной для всех руководителей, заинтересованных в процветании своего бизнеса.

Творческое использование методик и решений, предложенных в книге, позволяет увеличить число преданных компании, высокопрофессиональных сотрудников, сформировать оптимальную команду и тем самым вывести бизнес на качественно новый уровень.

Для руководителей, менеджеров по персоналу, студентов и преподавателей экономических и управленческих факультетов вузов.

Серия: HR-библиотека
Год: 2009
Производитель: Эксмо
Артикул: 210763
ISBN: 978-5-699-38469-3
Автор: Иванова С.С

Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления персоналом, которые реально работают
Дать читателю именно те инструменты управления персоналом, которые реально работают на практике. Преподнести их в форме, действительно способствующей быстрому усвоению и дальнейшему практическому использованию материала. Обобщить все самое ценное из мирового опыта HR менеджмента и адаптировать его к российским условиям. Помочь правильно выстроить весь управленческий процесс - от выбора оптимальных кандидатов до эффективного использования и развития потенциала уже работающих сотрудников. - Таковы главные установки автора книги, действующего HR директора крупной компании и одновременно опытного тренера, автора оригинальных методик: практика, теоретика и преподавателя в одном лице. Творческое использование методик и решений, предложенных в книге, позволит вам увеличить число преданных компании, высокопрофессиональных сотрудников, а значит, существенно повысить эффективность бизнеса. Для руководителей, менеджеров по персоналу, студентов и преподавателей экономических и управленческих факультетов вузов.

Серия: Бизнес-бестселлер
Год: 2005
Производитель: Эксмо
Артикул: 76379
ISBN: 5-699-10773-8
Автор: Иванова С. В

Капитализм под копирку. Иллюзии эффективных менеджеров
Цитата

" Культурные составляющие национального сознания не отменишь, не заменишь калькулятором, они рано или поздно проявятся, сначала как препятствие, барьер, удерживающий целое от развала, потом как стимул развития. И сколько бы нас ни ругали за патернализм, он неизбежен в нашей политике. В организациях проще, там возможно большее разнообразие культур. Но от начальника будут ждать правильных решений, а от лидера реализации интересов коллектива, группы, когорты, а не собственных..."

Виктория Дубицкая



О чем книга "Капитализм под копирку. Иллюзии эффективных менеджеров"

Книга написана в жанре бизнес-романа и основана на исследованиях, проведенных автором в одном из успешных российских банков, "Прима-банке", как он назван в тексте, в период становления его управленческой команды. Кроме того, на репрезентативной российской выборке проверена гипотеза Герта Хофстеде о своеобразии национальных организационных культур, что позволяет показать, как нужно и как нельзя управлять в России. Этого не знали создатели "Прима-банка", чем объясняются их ошибки и, как ни странно, достижения.



Почему книга "Капитализм под копирку. Иллюзии эффективных менеджеров" достойна прочтения

На ее страницах много интересных сведений о становлении банковской системы в России в постсоветский период.

Вы сможете узнать о правильном формировании положительного имиджа банка и особенностях продвижения предлагаемых им продуктов.

Автор делится уникальной практической информацией об управлении большой и сложной коммерческой структурой в условиях жесткой конкуренции.



Кто автор

Виктория Дубицкая - окончила социологический факультет МГУ и аспирантуру, защитив диссертацию по социологии науки. Преподавала социологию в Государственной академии управления им. Серго Орджоникидзе, участвовала в разработке и проведении бизнес-тренингов.

Занималась проблемами управления, избирательными и пиар-кампаниями, вопросами эффективности рекламы, анализом кино- и телеаудитории. Проводила социологические исследования для крупнейших российских компаний. Издавала культурологический журнал "Люмьер-экспресс". Автор книги "Телевидение: мифотехнологии в электронных средствах массовой информации" и научных статей. Последние 15 лет занимается производством телевизионных фильмов и программ как автор и продюсер.
Год: 2015
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 496054
ISBN: 978-5-9614-5247-1
Автор: Дубицкая Виктория

Караоке-капитализм. Менеджмент для человечества
В долгожданном продолжении международного бестселлера "Бизнес в стиле фанк" Йонас Риддерстрале и Кьелл Нордстрем провозглашают новый манифест о том, как выжить в мире Караоке-капитализма. В экономике караоке доминируют личности с бесконечным выбором. Проблема бизнеса в том, что караоке-клуб также является прибежищем возведенного в ранг морали подражательства. Имитаторы повсюду. Только воображение и инновации способны помочь обществам, организациям и отдельным людя выйти на первые роли.

Серия: Книги Стокгольмской школы экономики
Год: 2005
Производитель: Стокгольмская школа экономики
Артикул: 85858
ISBN: 5-315-00025-7
Автор: Риддерстрале Йонас

Карманный самоучитель по бизнесу
В книге сжато изложен комплекс необходимых знаний, достаточный, чтобы начать бизнес и не развалить его неумелыми действиями. В ней описывается, как наладить продажи, избежать излишних расходов, исключить непродуманные решения и не потерять достигнутое, а наоборот - развивать собственное дело. Рекомендуются простые и эффективные методы управления финансами.

Предназначен всем, желающим обеспечить себе финансовую независимость и достойную жизнь результатами собственного труда, всем думающим и инициативным людям.

Серия: Маркетинг и менеджмент
Год: 2004
Производитель: Дело и сервис
Артикул: 86001
ISBN: 5-9569-0012-1
Автор: Макаревич Л.М

Карманный справочник великого руководителя, или 55 идей для мотивации персонала
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала.

Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Год: 2014
Производитель: Ваш полиграфический партнер
Артикул: 484171
ISBN: 978-5-4253-0535-0
Автор: Сизов Андрей

Карманный справочник директора. Основы корпоративного управления: от А до Я
Книга предназначена прежде всего руководителям любых предприятий и организаций, она будет полезна бизнесменам и финансистам, и, несомненно, вызовет интерес каждого, кто занимается вопросами развития бизнеса и управления. Это практическое и полное руководство для повседневной работы. Краткие очерки в первой части книги освещают основные функции, обязанности и права, риски и вознаграждение директоров, а также структуру, стиль и эффективность работы советов директоров. В словаре "От А до Я" (вторая часть книги) содержится более 260 статей, посвященных ключевым терминам и понятиям корпоративного управления. В Приложениях книги есть пособие для директоров, вступающих в должность; контрольные показатели проверки компетентности и эффективности совета директоров; перечень источников полезной информации, размещенных в Интернете.

Книга предназначена прежде всего руководителям любых предприятий и организаций, она будет полезна бизнесменам и финансистам, она, несомненно, вызовет интерес каждого, кто занимается вопросами развития бизнеса и управления.

2-е издание, переработанное.
Год: 2005
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 319705
ISBN: 5-901028-46-5, 5-9693-0043-8
Автор: Трикер Боб

Карта культурных различий. Как люди думают, говорят и добиваются целей в международной среде
Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран.

Любой негативный комментарий американцы всегда предвосхищают тремя положительными; французы, голландцы, израильтяне и немцы сразу переходят к делу; латиноамериканцы и азиаты неизменно соблюдают четкую иерархию; скандинавы считают, что хороший босс это "свой парень". Не удивительно, что когда все эти люди пытаются сотрудничать друг с другом, получается хаос и путаница.

Профессор INSEAD Эрин Мейер готова провести вас по этому опасному, временами коварному лабиринту, в котором люди с абсолютно разным воспитанием и опытом вынуждены работать вместе - слаженно и плодотворно. Автор предлагает проверенную модель, которая позволяет понять, как культурные различия влияют на международный бизнес, а также дополняет аналитические данные полезными практическими советами.
Год: 2018
Производитель: Библос
Артикул: 675727
ISBN: 978-5-905641-56-5
Автор: Мейер Эрин

Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам
Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают, что занятие фитнесом - это забота о своем здоровье, а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов, а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами.

Данная книга рассматривает один из самых важных этапов - привлечение клиентов и является практическим пособием для менеджеров по продажам. Она построена по принципу тренинга и включает в себя теоретические блоки, конкретные инструменты, практические задания и примеры из жизни менеджеров по продажам клубных карт. Все представленные инструменты и примеры взяты из опыта продаж на российском рынке, что делает книгу особенно практичной.

2-е издание.
Год: 2015
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 276087
ISBN: 978-5-9614-1599-5, 978-5-9614-5062-0
Автор: Шумилин Александр, Иванова Татьяна

Карьера менеджера
Автобиография крупнейшего менеджера в области машиностроения повествует о его жизненном успехе, открывает истинные причины личного триумфа в бизнесе и "секреты" эффективного управления.

Для широкого круга читателей.

Серия: Бизнес
Год: 2022
Производитель: Попурри
Артикул: 75978
ISBN: 978-985-15-0160-7, 978-985-15-1227-6, 978-985-15-1535-2, 978-985-15-5030-8, 985-483-451-4, 985-483-756-4
Автор: Якокка Ли, Новак Уильям

Карьера менеджера
Излагается история восхождения на Олимп крупнейшего менеджера в области автомобилестроения. Повествуя о жизненном успехе, автор вскрывает истинные причины своего триумфа в бизнесе и дает "ключ" к секретам управления.

Серия: Успех!
Год: 2002
Производитель: Попурри
Артикул: 13830
ISBN: 985-438-678-3, 985-438-822-0, 985-438-822-Я
Автор: Якокка Ли

Карьера менеджера. Послесловие
Величайший американский топ-менеджер в области автомобилестроения, отвечая на многочисленные вопросы читателей, увлеченных его первым бестселлером, в своей новой книге рассуждает о бизнесе, семейных ценностях, о прошлом, настоящем и будущем Америки.

Для широкого круга читателей.

Серия: Бизнес
Год: 2007
Производитель: Попурри
Артикул: 151457
ISBN: 978-985-15-0050-1
Автор: Якокка Ли, Клайнфилд Сонни

Карьера начинающего менеджера: Ступени роста и подводные камни
Книга посвящена основным проблемам, с которыми сталкиваются начинающие руководители. Ее автор, крупный специалист по вопросам межличностных коммуникаций, в доверительной форме рассказывает о том, какие шаги следует предпринять новоявленным менеджерам, чтобы сделать работу своего коллектива максимально эффективной. Он знакомит с типичными ошибками на этом пути и с маленькими хитростями, позволяющими выйти с честью из трудных ситуаций, а также с ключевыми терминами из сферы менеджмента.

Для широкого круга читателей.

Серия: Начальная школа бизнеса
Год: 2003
Производитель: Гранд-Фаир
Артикул: 27461
ISBN: 5-8183-0535-Х, 978-5-8183-0535-6
Автор: Стеттнер Мори

Карьера одаренного менеджера
В данном издании обоснован системный подход к управлению персоналом организации, раскрыта сущность деятельности персонала, дана его классификация. Изложены современные концепции управления и кадровой политики, а также методы подбора (найма) и комплексной оценки персонала. Рассмотрена проблема человеческого потенциала менеджера (сущность, элементы, методы оценки, эффективность). Предложена методика оценки управленческого потенциала менеджеров и направления развития человеческих ресурсов. Впервые публикуется подход к выявлению способных к менеджменту людей, развитию потенциала менеджеров и оценке эффективности их работы. Затронуты вопросы адаптации менеджеров в организациях, планирования служебной карьеры и расстановки персонала. Приведены сведения о великих менеджерах за последние 100 лет.

Для руководителей предприятий и организаций, специалистов по управлению персоналом, преподавателей и аспирантов.

2-е издание, дополненное и переработанное.
Год: 2012
Производитель: Логос
Артикул: 565412
ISBN: 978-5-98704-605-0
Автор: Егоршин Александр Петрович, Захарова Светлана Германовна

Карьерное преимущество: Практические рекомендации
Цитата

"Любому человеку, независимо от должности и профессии, по силам сделать правильный выбор и начать делать то, чего требуют его личностные качества и совесть, внося свой неповторимый вклад в общее благо. Это и будет прекрасная карьера".

Стивен Кови

О чем книга

Вы ищете не просто работу, вы ищете отличную работу? Тогда эта книга написана именно для вас! Гуру менеджмента Стивен Кови расскажет, какую информацию стоит включать в резюме, а чего в нем категорически быть не должно, посоветует, как нужно вести себя на собеседовании, чтобы работодатель предпочел именно вас, а также заставит задуматься о том, какой смысл вы вкладываете в понятия "прекрасная работа" и "блестящая карьера". Вы узнаете, как сделать так, чтобы ваши таланты, навыки и убеждения помогли вам построить прекрасную карьеру, а компании - получить великолепного сотрудника.

Почему книга достойна прочтения

Вы узнаете, как найти лучшее для вас место работы, компанию, которая по достоинству оценит именно ваш индивидуальный вклад.

Книга является не только практическим руководством по поиску работы сейчас, но и по построению прекрасной карьеры в будущем.

Автор входит в число 25 самых влиятельных людей США и является признанным гуру менеджмента.

Для кого эта книга

Для всех, кто стремится найти отличную работу и построить блестящую карьеру, а также для тех, кто запутался в поисках "своего" пути.

Кто автор

Стивен Кови - признанный авторитет в области лидерства, специалист по семейным и организационным проблемам, преподаватель, соучредитель и вице-председатель совета директоров FranklinCovey. Автор мировых бестселлеров "Семь навыков высокоэффективных людей", "Восьмой навык", "Жить, используя семь навыков", "Главное внимание - главным вещам", "Фокус".

Ключевые понятия

Поиск работы, карьера, резюме, сопроводительное письмо, собеседование.

Серия: Книги Кови Стивена
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 330366
ISBN: 978-5-9614-1683-1
Автор: Кови Стивен Р., Колосимо Дженнифер

Карьерный менеджмент. Учебное пособие
Рассмотрены технологии управления собственной профессиональной карьерой, позволяющие студентам младших курсов активно включиться в учебный процесс и практическую деятельность, получить престижную работу еще в период обучения в вузе.

Особое внимание уделено эффективному использованию своих способностей и времени, управлению собственной карьерой и трудовым поведением в организации.

Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.

Для студентов младших курсов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки "Менеджмент", "Управление персоналом", "Государственное и муниципальное управление", а также другим направлениям подготовки.

4-е издание, переработанное и дополненное.

Серия: Высшее образование. Бакалавриат
Год: 2023
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 925117
ISBN: 978-5-16-017943-8
Автор: Резник Семен Давыдович, Игошина Ирина Анатольевна, Черницов Алексей Евгеньевич

Каталог услуг для успешного управления ИТ
Cleverics оказывает профессиональные услуги в области управления информационными технологиями: обучение руководителей и сотрудников, построение и оптимизация процессов, диагностика управления ИТ, автоматиза ция ITSM-процессов. Cleverics уже много лет проводит бесплатные вебинары CleverTALK - вебинары 1 по управлению ИТ-услугами, эксперты Cleverics ведут профессиональные блоги на портале ReallTSM. С 2010 года Cleverics публикует на русском языке полезные книги об управлении ИТ. Эта книга - пятая в библиотеке компании. Она содержит практические рекомендации по формированию и использованию каталога услуг в ИТ-организациях и будет полезна руководителям ИТ-служб, сервис-менеджерам и всем, чьи профессиональные интересы связаны с управлением ИТ-услугами.
Год: 2014
Производитель: Livebook
Артикул: 440398
ISBN: 978-5-904584-62-7
Автор: Дюмулен Трой, Флорес Родриго, Файн Билл

Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития
Необходимость всестороннего подхода к проблемам качества - основная идея книги. Если ранее решение этих проблем виделось в основном с точки зрения удовлетворенности потребителей, то теперь для создания условий устойчивого развития становится все более необходимым учитывать интересы всех заинтересованных сторон: работников, акционеров, поставщиков, партнеров и, наконец, общества в целом.

Авторы настойчиво рекомендуют расширять сферу применения принципов и методов обеспечения качества путем распространения их на такие области, как здравоохранение, образование, создание новых технологий, на деятельность государственных и общественных организаций и т.д.

Особое внимание уделяется человеческому фактору, мысль о решающем влиянии которого на деятельность организации проходит красной нитью через всю книгу. Рассматриваются гуманистические аспекты управления качеством, способы мотивации сотрудников, дается аналитическая модель, позволяющая описать различные схемы мотивации.

Книга предназначена для руководителей предприятий, бизнесменов, специалистов по качеству, а также для преподавателей, студентов и аспирантов.
Год: 2005
Производитель: Стандарты и Качество
Артикул: 79678
ISBN: 5-94938-026-6
Автор: Конти Тито

Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством. В 3-х томах
Настоящее трехтомное издание - коллективный труд авторов, выполненный под руководством всемирно известного американского ученого Дж. Джурана, в котором исследуются проблемы, связанные с качеством, стоявшим перед людьми в древние времена и средневековье в различных странах с разной культурой и образом жизни, рассматриваются основные направления развития науки о качестве в современную эпоху.

Книга предназначена для специалистов в области качества, преподавателей и студентов вузов, а также может представлять интерес для учителей школ и школьников.
Год: 2004
Производитель: Стандарты и Качество
Артикул: 79682
ISBN: 5-94938-019-3
Автор: Джуран Дж

Качество и я. Жизнь бизнеса в Америке
Филипп Кросби - один из наиболее влиятельных и авторитетных специалистов по вопросом управления. Особую известность ему снискали его теоретические положения и практические рекомендации в области управления качеством. Труды Ф. Кросби, многие из которых были изданы миллионными тиражами, познакомили десятки тысяч менеджеров с основными достижениями теории и практики управления качеством. Во многом именно благодаря ему американские деловые круги всерьез взялись за разработку программ повышения качества выпускаемой продукции.

В своей, во многом автобиографичной, книге он щедро делится богатым опытом и знаниями, приобретенными им за сорок лет успешной карьеры. Помимо всего прочего, автор - еще и талантливый рассказчик, и читатель с интересом прочтет главы о работе вице-президентом крупнейшей телефонной компании ITT, о его совместной деятельности с легендарными лидерами американского бизнеса, а также об удачах и неудачах в деле создания собственной консультативной фирмы. "Я и качество" - яркий и в тоже время доверительный рассказ человека, сыгравшего важную роль в становлении современной системы управления качеством.
Год: 2003
Производитель: Стандарты и Качество
Артикул: 79677
ISBN: 5-94938-015-0
Автор: Кросби Филипп

Кейтеринг. Практическое руководство
В книге рассматриваются все аспекты и особенности ведения выездного ресторанного обслуживания в российских реалиях, что позволит даже предприятию, которое никогда не занималось кейтерингом, освоить этот перспективный бизнес. В издании, насыщенном практическими рекомендациями, подробно описываются основные этапы организации выездного питания в различных форматах, тонкости взаимодействия с заказчиками, методика работы с персоналом, особенности подготовки и проведения масштабных мероприятий. Помимо этого здесь освещаются вопросы, связанные с документальным сопровождением деятельности, ценообразованием и контролем качества оказываемых услуг.

Серия: Менеджмент и маркетинг
Год: 2009
Производитель: Ресторанные ведомости
Артикул: 216787
ISBN: 978-5-98176-066-2
Автор: Погодин Кирилл Сергеевич

Кейтеринг. Руководство по эффективному управлению бизнесом
Кейтеринг является одним из самых быстрорастущих сегментов индустрии общественного питания. Чтобы добиться успеха в этом высоко конкурентном сегменте, необходимо не только обладать кулинарным мастерством, но и иметь широкий спектр бизнес-навыков. Вот почему Брюс Маттел с более чем 20-летним опытом работы в кейтеринге, объединился с Кулинарным институтом Америки, чтобы создать эту незаменимую книгу.

Это самая актуальная книга по теме кейтеринга, содержащая полную практическую информацию и представляющая последние ноу-хау, благодаря которым Вы сможете построить и запустить прибыльный бизнес в сфере общественного питания.

Серия: Подарочные издания. Кулинария VIP
Год: 2015
Производитель: Эксмо
Артикул: 484437
ISBN: 978-5-936-79167-3

Кейтеринг: 20 лет в России. Истории успеха
Кейтеринг - относительно новое для России явление. Первые отечественные рестораны выездного обслуживания возникли в 1993-1994?гг. За 20 лет на этом рынке появилось много ярких игроков. В книге представлены 12 непохожих друг на друга компаний, руководители которых интересно рассказали о том, в какой обстановке зарождался кейтеринг, какие препятствия им приходилось преодолевать и каких успехов удалось достичь.

Организовать празднество на тысячи человек, обслужить гостей чемпионата мира или провести корпоратив на природе для большой компании - непростая задача. И в то же время кейтеринг позволяет каждый раз создавать свою уникальную атмосферу. Руководители компаний проявляют массу фантазии, используя дизайнерскую посуду, поваров национальных кухонь, оригинальную подачу блюд и необычную одежду для обслуживающего персонала, а также многое другое, чтобы полностью воплотить в действе избранную тему мероприятия.

Кейтеринговые компании постоянно сталкиваются с новыми вызовами, интересными площадками и взыскательными клиентами, что помогает им развиваться и искать нестандартные решения.
Год: 2014
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 439709
ISBN: 978-5-9614-4665-4

Кейтеринг: Как начать и успешно вести выездной ресторанный бизнес
Что нужно сделать, чтобы не только начать свой бизнес в сфере кейтеринга, т.е. выездного ресторанного обслуживания, но и добиться успеха в этом непростом деле? Именно на такой вопрос отвечает настоящая книга, которая представляет собой одновременно и справочник, и детальный бизнес-план для начинающего руководителя предприятия. Автор в живой и непринужденной манере обсуждает вопросы планирования и управления, дает массу ценных практических советов, приводит примеры из жизни, связанные с организацией праздников и других мероприятий, делится оригинальными кулинарными рецептами.

Книга адресована тем, кто планирует заняться выездным ресторанным обслуживанием, или уже работает в этой сфере и хотел бы повысить эффективность своего бизнеса.

Серия: Как создать свой бизнес
Год: 2006
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 59080
ISBN: 5-9614-0128-6, 5-9614-0385-8
Автор: Эрдош Джордж

Кибербезопасность. Что руководителям нужно знать и делать
Компании тратят огромные средства, чтобы их активы и данные были под надежной защитой, однако киберриски только возрастают. Никакие новые технологии или увеличение бюджета не в силах переломить эту ситуацию.



Томас Паренти и Джек Домет больше 30 лет занимаются вопросами кибербезопасности. В этом руководстве они систематизируют свой опыт, описывают все известные и популярные инструменты, обстоятельно объясняя, почему одни работают, а другие нет, а также делятся передовыми практиками.



Эта книга позволит:

топ-менеджерам стать лидерами в области кибербезопасности



согласовать приоритеты топ-менеджмента, совета директоров и IT-команд для повышения кибербезопасности



понять, как подготовиться к кибератаке и минимизировать последствия, если они произошла (защита не сводится только к набору задач для IT-отдела)



разобраться в мотивации сотрудников и понять причины, из-за которых люди игнорируют процедуры кибербезопасности



быстро внедрить важнейшие меры обеспечения безопасности в повседневный рабочий процесс



демистифицировать кибербезопасность



Если вы руководитель и непосредственно не вовлечены в разрешение киберрисков, но принимаете ключевые решения и хотите стать лидером по кибербезопасности - эта книга для вас.



Для кого книга

Для владельцев компаний, топ-менеджеров, руководителей всех уровней и предпринимателей.
Год: 2021
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 792462
ISBN: 978-5-00169-461-8
Автор: Паренти Томас, Домек Джек

Классика Harvard Business Review (комлект 6 книг)
Опыт и идеи мастеров современного менеджмента позволяют повысить конкурентоспособность вашей компании и успешно вести бизнес в условиях быстро меняющегося мира

1. Ведение переговоров и разрешение конфликтов

2. Как сбалансировать работу и личную жизнь

3. Как стать эффективным руководителем

4. С чего начинается лидер

5. Управление бизнесом в бурные времена

6. Управление персоналом

Серия: Классика Harvard Business Review
Год: 2008
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 109171
ISBN: 5-9914-0359-9, 978-5-9614-0506-4, 978-5-9614-0729-7

Классические работы по менеджменту
Труды Питера Друкера, ставшего классиком при жизни, не только не утратили научной актуальности, но и продолжают приносить практическую пользу руководителям всего мира. Лейтмотив всех работ Друкера - призыв фокусироваться на тех немногих вопросах, от которых действительно зависит успешность компании. Именно это обеспечивает эффективность бизнеса, менеджмента, принятия решений, инноваций. Масштабность и точность видения, глубина анализа и афористичный язык делают взгляды автора убедительными и увлекательными, а читательский труд - радостным и легким.

2-е издание.
Год: 2015
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 501368
ISBN: 978-5-9614-5345-4
Автор: Друкер Питер Ф

Классические работы по менеджменту
Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной? Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия - будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна - восходит к самым ранним детским впечатлениям и откладывается в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, и открывается он с помощью шифра - культурного кода. Изучение культурных кодов привело психолога Клотера Рапая в мир бизнеса, где его знания принесли огромную практическую пользу. Ведущие компании мира используют идеи Рапая при разработке продукции и планировании рекламных кампаний.

Серия: Сколково
Год: 2010
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 308540
ISBN: 978-5-904522-23-0
Автор: Друкер Питер Ф

Классические работы по менеджменту
Труды Питера Друкера. ставшего классиком при жизни, не только не утратили научной актуальности, но и продолжают приносить практическую пользу руководителям всего мира. Лейтмотив всех работ Друкера - призыв фокусироваться на тех немногих вопросах, от которых действительно зависит успешность компании. Именно это обеспечивает эффективность бизнеса, менеджмента, принятия решений, инноваций. Масштабность и точность видения, глубина анализа и афористичный язык делают взгляды автора убедительными и увлекательными, а читательский труд - радостным и легким.

Серия: Сколково
Год: 2008
Производитель: Альпина Бизнес Букс
Артикул: 172130
ISBN: 978-5-9614-0752-5
Автор: Друкер Питер Ф

Классный Boss. Искусство риторики для шефа
Гренвиль Н. Тугуд - один из ведущих специалистов в мире по подготовке руководителей. В своей книге он описывает принципы эффективного общения с людьми и на примере реальных начальников крупных компаний показывает, как применять их в деловой практике. В бизнесе от умения добиться понимания от подчиненных и партнеров зависит слишком многое, поэтому прислушайтесь к его советам и станьте по-настоящему красноречивым. "Классный босс" - ваш незаменимый помощник на пути овладения искусством быть хорошим шефом.

Как стать лучшим в мире начальником? Как зажечь в подчиненных стремление к общей цели? Как убедить их выполнять приказы качественно и в срок?

Не все из нас рождаются идеальными лидерами. Но если лидерство - это искусство, то навык эффективного руководства в себе можно сознательно воспитать. Одну из главных ролей в этом деле будет играть ваше умение доводить свои мысли до подчиненных.

Книга Гренвиля Н. Тугуда - лучшее пособие по красноречию для начальников.

Серия: Управление
Год: 2006
Производитель: Поколение
Артикул: 115827
ISBN: 5-9763-0008-1
Автор: Тугуд Гренвиль Н

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно также компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она не занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Серия: Top Business Awards
Год: 2018
Производитель: Эксмо
Артикул: 481252
ISBN: 978-5-699-77807-2
Автор: Хайкен Шеп

Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций. Ъ

Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.
Год: 2013
Производитель: Флинта
Артикул: 513894
ISBN: 978-5-9765-1655-7
Автор: Смирнов Юрий Иванович

Клиентоориентированность. Исследования, стратегии, технологии. Монография
Клиентоориентированность - одна из самых обсуждаемых в настоящее время маркетинговых концепций. В монографии рассмотрен широкий круг вопросов: от трендов изменения культуры и запросов потребителей, эволюции концепции ориентации на клиента до инструментов оценки клиентоориентированности, технологий удержания клиентов, роли персонала в формировании клиентоориентированной компании.

Предназначена для студентов, аспирантов, преподавателей и всех, кто интересуется вопросами маркетинга.

Серия: Научная мысль
Год: 2020
Производитель: ИНФРА-М
Артикул: 730657
ISBN: 978-5-16-015796-2
Автор: Латышова Людмила Сергеевна, Липсиц Игорь Владимирович, Пантелеева Елена Константиновна, Ойнер Ольга Константиновна

Клиенты - тоже люди! Современные технологии и приемы работы с клиентом
Эта книга окажет неоценимую помощь менеджерам, работающим с клиентами. Советы, рекомендации, техники и методики, несомненно, будут способствовать достижению всех тех целей, которые ставит перед собой человек, занимаясь продажей и распространением товаров и услуг. Это инструмент, позволяющий новичку стать профессионалом.

Для широкого круга читателей, осваивающих рыночный бизнес.
Год: 2006
Производитель: Феникс
Артикул: 96346
ISBN: 5-222-07382-3
Автор: Бейсова Вера Евгеньевна

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

22-е издание.

Серия: [Хороший перевод!]
Год: 2024
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 10000128
ISBN: 978-5-00117-935-1

Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл лучший автодилер Америки. В каждой главе его книги можно найти практические советы для вашего бизнеса, будь то торговля автомобилями, модной одеждой или банковские услуги.



Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Серия: NEON Pocketbooks
Год: 2023
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 950100
ISBN: 978-5-00214-178-4
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол

Клиенты на всю жизнь
О книге

Карл Сьюэлл успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодилерских компаний США. Сьюэллу удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).

Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.



Для кого эта книга?

Вы извлечете из этой книги максимальную пользу, если вы владелец бизнеса, директор компании, директор по продажам, директор по маркетингу.

Эту книгу должен прочитать каждый менеджер перед тем, как решиться на внедрение CRM-системы.



Обязательное чтение для:



-Консультанта по управлению

-Генерального директора

-Коммерческого директора

-Директора по маркетингу

-Руководителя отдела обучения

Фишка книжки

Это любимая книга Тома Питерса.



11-е издание.

Серия: Золотая библиотека МИФ
Год: 2013
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 378469
ISBN: 978-5-91657-641-2
Автор: Сьюэлл Карл, Браун Пол

Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня
Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного - и при этом доступного - медицинского обслуживания. Заслужить такую высокую оценку Клинике позволил высокий уровень менеджмента медицинского учреждения.

Авторы этой книги, работая в Клинике и общаясь с ее руководителями, клиницистами, вспомогательным персоналом и пациентами, получили уникальную возможность изучить организационные особенности и культуру обслуживания Клиники Мэйо. В результате на свет появилась книга о том, как системный подход к организации работы обеспечивает Клинике великолепные клинические результаты, организационную эффективность и высочайший уровень обслуживания.

Книга предназначена руководителям учреждения системы здравоохранения, а также организациям, занятым в сфере услуг.

Серия: Высший класс
Год: 2011
Производитель: Эксмо
Артикул: 217869
ISBN: 978-5-699-32564-1, 978-5-6994-8773-8
Автор: Берри Леонард, Селтман Кент

Ключевые вопросы управления группой компаний
Цитата

Каждый уровень управления должен делать то, что относится к его исключительной компетенции, определяемой местом в организационной иерархии, то, что не могут сделать нижестоящие уровни и чего не должны делать вышестоящие. В этом случае он будет создавать, а не разрушать стоимость. Если каждый уровень в организации создает стоимость, то управленческая стоимость компании будет максимальной.

Дмитрий Лейкин



О чем книга

О том, как грамотно распределить функции и затраты между корпоративным центром - головным офисом компании и бизнес-единицами - филиалами и региональными подразделениями.



Почему книга достойна прочтения

Удобная форма "вопрос-ответ".

Семь разделов с краткой аннотацией в начале каждого из них.

Даются как определения различных инструментов, так и рекомендации по их внедрению.

Рассмотрены вопросы роли корпоративного центра в управлении группой и его участия в процессе создания стоимости, взаимодействия корпоративного центра и бизнес-единиц и управления различными типами холдингов.

Отдельные разделы посвящены проблемам организационного структурирования и трансформации бизнес-модели, а также взаимоотношениям ключевых фигур руководства.

Можно читать без определенной последовательности, поскольку каждый вопрос-ответ представляет собой законченную мысль автора.



Для кого эта книга

Руководителей холдингов, генеральных директоров, акционеров, а также для менеджеров различных уровней.



Кто автор

Дмитрий Лейкин руководил направлением организационного проектирования в компании KPMG в России и СНГ (Москва). Окончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова; кандидат экономических наук.

Издание 2-е.
Год: 2012
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 340862
ISBN: 978-5-9614-1831-6
Автор: Лейкин Дмитрий

Ключевые вопросы управления группой компаний
Цитата

Каждый уровень управления должен делать то, что относится к его исключительной компетенции, определяемой местом в организационной иерархии, то, что не могут сделать нижестоящие уровни и чего не должны делать вышестоящие. В этом случае он будет создавать, а не разрушать стоимость. Если каждый уровень в организации создает стоимость, то управленческая стоимость компании будет максимальной.

Дмитрий Лейкин



О чем книга

О том, как грамотно распределить функции и затраты между корпоративным центром - головным офисом компании и бизнес-единицами - филиалами и региональными подразделениями.



Почему книга достойна прочтения

Удобная форма "вопрос-ответ".

Семь разделов с краткой аннотацией в начале каждого из них.

Даются как определения различных инструментов, так и рекомендации по их внедрению.

Рассмотрены вопросы роли корпоративного центра в управлении группой и его участия в процессе создания стоимости, взаимодействия корпоративного центра и бизнес-единиц и управления различными типами холдингов.

Отдельные разделы посвящены проблемам организационного структурирования и трансформации бизнес-модели, а также взаимоотношениям ключевых фигур руководства.

Можно читать без определенной последовательности, поскольку каждый вопрос-ответ представляет собой законченную мысль автора.



Для кого эта книга

Руководителей холдингов, генеральных директоров, акционеров, а также для менеджеров различных уровней.



Кто автор

Дмитрий Лейкин руководил направлением организационного проектирования в компании KPMG в России и СНГ (Москва). Окончил экономический факультет МГУ им. М.В. Ломоносова; кандидат экономических наук.



3-е издание.
Год: 2016
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 505253
ISBN: 978-5-9614-5254-9

Ключевые идеи. Майкл Портер. Руководство по разработке стратегии
О чем эта книга

Идеи Портера из экономической теории перешли в бизнес-практику. Их используют во всем мире лидеры крупных компаний и государственные деятели. К сожалению, слишком многие получают знания об учении Портера "из вторых рук", в итоге такие представления либо недостаточны, либо превратны.



В этой книге Джоан Магретта исправляет такое положение, излагая ключевые идеи Портера настолько кратко, насколько это возможно. Не выхолащивая их сути, рассматривая также наиболее распространенные ошибочные точки зрения, связанные с работами Портера, особенно с его концепцией стратегии.



Для кого эта книга

Книга предназначена не кабинетным ученым, а практикам и созидателям: тем, кто серьезно относится к стратегии, - собственникам и управляющим компаний, студентам и преподавателям МВА, маркетологам.



Почему мы решили издать эту книгу

Внятно и сжато изложенные основы идей Портера помогут понять, каким образом компании десятилетиями удерживают конкурентные преимущества и почему во времена экономической неопределенности стратегия не только не утрачивает своей значимости, а, напротив, занимает еще более важное место.



Фишка книги

Один из разделов книги - интервью с Майклом Портером, в котором он отвечает на часто задаваемые вопросы о стратегии, типичных ошибках и препятствиях в их создании и т. д.



Книга переведена на 7 языков



Автор книги - Джоан Магретта - блестящий мыслитель. Она работает с Майклом Портером почти два десятилетия. Магретта - старший научный сотрудник Института стратегии и конкурентоспособности Гарвардской школы бизнеса; лауреат премии McKinsey; партнер консалтинговой компании Bain; редактор по вопросам стратегии журнала Harvard Business Review.



От автора

Разрушать шаблоны мышления всегда трудно, но особенно трудно, когда люди не осознают, что мыслят стереотипами.



Труды Портера вошли в мою жизнь в начале 1980-х годов, когда я получала степень MBA в Гарварде. Включенный тогда в программу обучения новый курс Портера "Промышленность и анализ конкурентоспособности" пользовался огромной популярностью. Именно с этого курса начинали свою деятельность тысячи консультантов, и я была одной из них.



Портер просит управляющих понять одну вещь, и простую, и трудную одновременно: необходимо придерживаться прямого курса между принятыми решениями и их исполнением. Но, предупреждает Портер, никакого лукавства. Выполнять намеченные действия следует строго и предельно точно. В отличие от большинства авторов, пишущих о проблемах управления, Портер отказывается наставлять своих читателей, что и как им надо делать. Он говорит: я даю вам ориентир и нужные инструменты - это структуры, системы и общая теория, применимая во всех случаях, - но вы сами должны задействовать весь свой творческий потенциал и найти собственные уникальные ответы.



Подлинно классический труд, по мнению писателя Итало Кальвино, "никогда не исчерпывает всего, что должен сказать своим читателям... перечитывая классику, всякий раз совершаешь точно такое же путешествие, полное открытий, как и при первом чтении..."



Такое путешествие, полное открытий, - как раз мой случай.



Мнения экспертов

Сегодня поиск зон прибыли на рынке - одна из актуальных задач для российских компаний. Недостаточно найти новую группу потребителей, важно сформировать такое КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, которое будет восприниматься как уникальное. Как сформировать стратегию, которая донесет эту уникальную стоимость до потребителей и защитит бизнес компании, четко и на практических примерах описано в этой книге.



Татьяна Комиссарова,

декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ



Эта замечательная книга в первую очередь будет интересна тем, кто много лет назад потратил десятки часов на изучение фундаментальных работ Майкла Портера, а теперь за несколько часов хотел бы освежить свои знания и представления по таким темам, как: "пять конкурентных сил", "цепочка создания ценности", "конкурентное преимущество", "конкурентная стратегия" и т. д.



Игорь Березин, президент Гильдии маркетологов

Серия: Библиотека РВК
Год: 2013
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 392352
ISBN: 978-5-91657-758-7
Автор: Магретта Джоан

Ключевые инструменты бизнес-аналитики. 67 инструментов, которые должен знать каждый менеджер
Многие бизнесмены и лидеры в области технологий знают о тех возможностях, которые современная аналитика может предоставить их бизнесу, но пока сами не могут четко сформулировать получаемые с ее помощью выгоды. Бернард Марр написал книгу, которая восполняет большой пробел, имевшийся в литературе об аналитике. Автор разъясняет, причем достаточно подробно, как практически любой бизнес может извлечь выгоду из современных аналитических инструментов.

Для бизнес-аналитиков и менеджеров.
Год: 2021
Производитель: Лаборатория знаний
Артикул: 642297
ISBN: 978-5-00101-060-9, 978-5-00101-291-7
Автор: Марр Бернард

Ключевые концепции современного менеджмента: Словарь управленческого революционера
В современном динамичном и глобальном мире бизнеса важно не только знать, что подразумевается под той или иной концепцией, но и уметь быстро понять, когда стоит применять ее и как это сделать максимально эффективно. Книга в занимательной и максимально доступной форме рассказывает о наиболее актуальных понятиях и концепциях менеджмента. Автор - международный консультант по управлению, член Американской академии менеджмента, - делает особый акцент на человеческом потенциале, созидательном и честном партнерстве, важности удовлетворения клиентов, постоянном развитии, стремлении творить "невозможное".

Книга адресована руководителям компаний, специалистам в области менеджмента, а также преподавателям и студентам экономических вузов.

Серия: Эко
Год: 2007
Производитель: Альпина Паблишер
Артикул: 154055
ISBN: 978-5-9614-0701-3
Автор: Лузин Александр

Ключевые модели для саморазвития и управления персоналом. 75 моделей, которые должен знать каждый
В книге вы познакомитесь с объективным представлением основных моделей и инструментов, которые помогут вам развиваться в качестве менеджера, а также управлять другими людьми. Вы узнаете, что собой представляют эти инструменты, когда и как ими следует пользоваться, каковы их сильные стороны и подводные камни, на которые нужно обязательно обратить внимание.

Для менеджеров среднего и высшего звена, а также всех тех, кто интересуется вопросами менеджмента.
Год: 2019
Производитель: Лаборатория знаний
Артикул: 634643
ISBN: 978-5-00101-061-6
Автор: Коттон Дэвид

Ключевые модели менеджмента. 77 моделей, которые должен знать каждый менеджер
Скорее всего, вы уже слышали о бережливом подходе, SWOT-анализе и ключевых компетенциях. А что вы думаете об анализе рисков и вознаграждений, инновационном цикле и стратегическом планировании человеческого капитала? Даже если вы слышали об этих моделях, действительно ли вы знаете, что они собой представляют и как вы могли бы их применить на практике? В этом дополненном издании бестселлера "Ключевые модели менеджмента" описываются уже не 60, а 77 моделей менеджмента. По каждой ключевой модели дается руководство, когда и как этой моделью лучше всего воспользоваться, указываются степень реальной работоспособности модели, ее преимущества и недостатки. Книга содержит множество иллюстраций, помогающих понять сущность предложенных моделей.

Независимо от вашего опыта и имеющихся знаний, эта книга познакомит вас с десятками новых способов, помогающих сделать ваш бизнес лучше.

Для менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется моделями менеджмента.

6-е издание, дополненное.
Год: 2019
Производитель: Лаборатория знаний
Артикул: 585547
ISBN: 978-5-00101-180-4, 978-5-906828-51-4
Автор: Ван дерг Берг Гербен, Питерсман Пауль

Ключевые навыки (комплект из 3-х книг)
Какие книги входят в этот сундучок

Вашей организованностью займется сам Дэвид Аллен - знаменитый специалист по организации рабочих процессов. Его книга "Как привести дела в порядок" помогла тысячам людей повысить эффективность их деятельности и снизить стресс. Благодаря простому алгоритму, разработанному Дэвидом, вы сможете мгновенно выбирать нужное действие, планировать и контролировать работу на всех уровнях, сохраняя сознание ясным, а мысли - упорядоченными.

Навыки общения вы натренируете с известным психиатром Марком Гоулстоном: теперь вы убедите в своей правоте кого угодно, хоть бизнес-партнера, хоть собственных детей. Для этого нужно всего лишь научиться слушать и слышать. Книга Марка "Я слышу вас насквозь" посвящена именно этому.

Саша Карепина - бизнес-тренер, обучающий письменным коммуникациям. Если у вас обширная деловая переписка, книга "Искусство делового письма" должна всегда лежать рядом. Тогда коммерческие предложения, сопроводительные письма, резюме, отчеты, претензии будут краткими и убедительными, а ваша работа станет намного проще и эффективнее.

Для кого этот сундучок

Для каждого, кто стремится делать максимум дел в единицу времени и делать их правильно с первого раза.

Почему мы решили собрать вместе именно эти книги?

Потому что современному человеку (а особенно менеджеру) в первую очередь нужны организованность, умение общаться и навык деловой переписки.
Год: 2011
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 311169
ISBN: 978-5-91657-299-5
Автор: Гоулстон Марк, Карепина Александра Владимировна, Аллен Дэвид

Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки
О чем эта книга

Книга посвящена важным дискуссиям, условия в которых экстремальны, а ставки высоки, поскольку результат может навсегда изменить жизнь участников в лучшую или худшую сторону.

Это могут быть как деловые переговоры или просьба о повышении зарплаты, так и беседа с супругом или ссора с соседом. Для решающих дискуссий нужны особые методы и техники, которые и изложены в книге.

Для кого эта книга

Как принято писать в таких случаях - для широкого круга читателей. Всем нам приходится время от времени вести разговор, от которого зависит слишком многое.

Особенно - для менеджеров, которые по долгу службы являются профессиональными переговощиками.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что уверены в ее максимальной полезности.

Фишка книги

Книга занимает на Amazon.com первое место в категориях Менеджмент\Переговоры и Этикет\Беседы.

От авторов

Услышав название этой книги, Ведение переговоров в экстремальных ситуациях: что и как говорить, когда ставки высоки, вы могли представить себе президентов и премьер-министров, собравшихся за столом переговоров и решающих судьбу планеты. Хотя подобные обсуждения действительно оказывают огромное влияние на наш мир, мы подразумеваем иное. Те важные дискуссии, которым посвящена эта книга, представляют собой не что иное, как обычное общение. Условия экстремальны, а ставки высоки и при обыденных разговорах, которые могут изменить вашу жизнь.

Каковы особенности этих важных переговоров? Во-первых, расхождение собеседников во взглядах. Например, вы обсуждаете со своим начальником возможность повышения в должности. Он считает, что вы еще не готовы, вы же убеждены, что время пришло. Во-вторых, во время важных дискуссий ставки очень высоки. На совещании с коллегами вы пытаетесь разработать новую маркетинговую стратегию. Вам нужно нечто совершенно новое, иначе компания не сможет достичь целей. В-третьих, эмоции накалены. Вы беседуете со своей второй половиной, и вдруг он или она вспоминает тот "омерзительный поступок", который произошел на вчерашней вечеринке у соседей.

Оказывается, вы не только флиртовали там с кем-то, но и "вели себя просто мерзко". Вы же совершенно не припоминаете никакого флирта и уверены, что держались с гостями вежливо и дружелюбно. Ваш муж или жена в гневе выбегает из комнаты.

На той же вечеринке вы поддерживаете светскую беседу со своим вечно недовольным соседом о его больных почках, когда внезапно он говорит: "К слову, о новом заборе, который ты строишь " С этого момента разговор превращается в ожесточенную перепалку о том, где нужно расположить новое ограждение - на десять сантиметров вправо или влево. Десять сантиметров! Доходит до того, что сосед угрожает подать на вас в суд, а вы заявляете, что он ничего в этой жизни не смыслит. Эмоции действительно накалились.

Такие разговоры можно назвать именно ключевыми, даже критическими, а не просто напряженными, угрожающими или неприятными, поскольку их результат может оказать заметное влияние на условия жизни участников. В каждом из описанных случаев какой-то элемент вашего повседневного существования может навсегда измениться в лучшую или в худшую сторону. Естественно, продвижение по службе, как и успех компании, знаменует значительные перемены. Взаимоотношения с супругом оказывают влияние на все стороны вашей жизни. Даже такой будничный разговор, как спор о том, где провести границу между участками, несомненно скажется на ваших отношениях с соседями. Если с самой, на первый взгляд, незначительной ситуацией вы справитесь неудачно, то у вас закрепится модель поведения, которой вы будете следовать во всех последующих критических дискуссиях.

В ключевых дискуссиях, по определению, затрагиваются сложные вопросы. К сожалению, человек по природе склонен избегать разговоров, которые могут нам навредить или ухудшить текущую ситуацию. Мы становимся настоящими мастерами в искусстве уклоняться от подобных неприятных обсуждений. Коллеги отправляют друг другу сообщения по электронной почте, хотя могут просто спуститься на один этаж и поговорить с глазу на глаз. Руководители отдают распоряжения по телефону вместо того, чтобы пообщаться с подчиненными непосредственно. Члены семьи меняют тему разговора, когда вопрос становится слишком скользким. У нас (авторов) есть друг, который узнал о том, что жена с ним разводится, из сообщения на автоответчике. Люди прибегают к какой угодно тактике, лишь бы только увильнуть от опасной темы.

Эта тактика ошибочна. Освоив принципы ведения переговоров, когда ставки высоки, вы сможете затронуть и эффективно обсудить буквально любой вопрос.

2-е издание.

Серия: [Хороший перевод!]
Год: 2012
Производитель: Манн, Иванов и Фербер
Артикул: 375755
ISBN: 978-5-916-57265-0, 9785916573152
Автор: Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф, Макмиллан Рон

Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер
Книга описывает 75 действительно значимых ключевых показателей эффективности, как широко известных, так и новых. В ней разъясняется, что такое ключевые показатели эффективности, дается краткое описание каждого показателя и объясняется, как их эффективно использовать. Кроме того, раскрываются особенности сбора информации, описываются целевые значения, частота и риски измерений. С помощью приведенных примеров вы научитесь понимать, оценивать и интерпретировать наиболее важные аспекты любого бизнеса.

Для экономистов, менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется вопросами менеджмента.

5-е издание.
Год: 2021
Производитель: Лаборатория знаний
Артикул: 586199
ISBN: 978-5-00101-102-6, 978-5-00101-331-0, 978-5-906828-91-0
Автор: Марр Бернард

Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей
Сколько нужно показателей, чтобы организация могла работать успешно и эффективно? Какие параметры из существующего множества необходимо выбрать менеджерам разных уровней, чтобы грамотно управлять всеми направлениями деятельности предприятия в пределах своей ответственности? Как разработать и внедрить показатели, уникальные именно для вашей компании? На эти и многие другие вопросы автор дает исчерпывающие ответы. Парментер сформулировал четыре базовых принципа разработки ключевых показателей эффективности и двенадцатиступенчатую модель данного процесса. Читателю предлагается инструментарий внедрения этих показателей (рабочие таблицы, программы семинаров и анкеты для формирования и подготовки команды из сотрудников и менеджеров, которым придется реализовывать данный проект).

Книга предназначена для широкого круга читателей, интересующихся проблемами эффективного стратегического менеджмента, - от руководителей организаций, менеджеров среднего звена и инициативных работников до преподавателей и студентов.
Год: 2009
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 216454
ISBN: 978-5-9693-0106-1
Автор: Парментер Дэвид

Ключевые процессы тестирования: планирование, подготовка, проведение, совершенствование
В новой книге Рекс Блэк исследует обширную тему и, опираясь на свой богатый опыт, выделяет двенадцать процессов тестирования, являющихся ключевыми для достижения успеха. За описанием каждого из этих процессов следует отменно выстроенный пример применения процесса в различных организационных, операционных и технологических условиях. В книге вместо громоздких правил представлены списки контрольных вопросов - легкие, гибкие инструменты для внедрения тестирования, ориентированного на процесс, для сбора измерений и внесения последовательных изменений в процесс. В частности, Рекс Блэк показывает специалистам по тестированию, как:

Наиболее эффективно и последовательно проводить тестирование

Собрать сплоченную, слаженно работающую команду, не раздувая штаты

Создать репутацию надежности за счет эффективного предоставления результатов тестирования

Нацеливать тестирование на достижение максимального удовлетворения потребностей заказчика и стоящих перед компанией целей.

Поскольку тестирование требует коллективных усилий и участия сотрудников различных подразделений компании, автор серьезно изучает вопросы межличностного общения и культурные аспекты. Книга даст вам новое представление о внутренних аспектах вашей деятельности и поможет лучше организовать работу.

Рекс Блэк является президентом и ведущим консультантом компании Rex Black Consulting Services, Inc., предоставляющей услуги тестирования и контроля качества таким клиентам, как Bank One, Cisco, Dell и Министерство обороны США. Он - автор книги "Managing the Testing Process" ("Управление процессом тестирования"), второе издание которой вышло в издательстве John Wiley & Sons в 2002 г.

Схемы черно-белые.

Переводчик: Павлов М.

Серия: Бизнес, менеджмент и инвестиции
Год: 2006
Производитель: Лори
Артикул: 149566
ISBN: 5-85582-239-7
Автор: Блэк Рекс

Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер
Эта книга будет очень полезна менеджерам, которые сталкиваются с непростой задачей выстраивания выигрышной стратегии. Здесь приведены 88 инструментов - как известных, так и новых, разработанных самим автором, - которые позволят добиться успеха в бизнесе. Книга представляет собой пошаговую инструкцию по применению того или иного стратегического инструмента. Независимо от того, проводите ли вы анализ своего рынка, добиваетесь получения конкурентного преимущества или занимаетесь устранением рисков, вы найдете в ней инструменты для стратегического мышления, необходимые на каждом этапе.

Для руководителей организаций и отделов стратегического развития, менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, а также всех тех, кто интересуется стратегическими инструментами.

2-е издание.
Год: 2021
Производитель: Лаборатория знаний
Артикул: 586201
ISBN: 978-5-00101-134-7, 978-5-00101-332-7, 978-5-9963-1307-5
Автор: Эванс Воган

Книга Лидер и консильери. Секрет эффективного союза
"Лидер и консильери" - одно из немногих изданий по психологии лидерства и управлению компаниями, посвященное второму эшелону управленцев: исполнительным и операционным директорам, вице-президентам, заместителям, советникам, чье влияние может определять судьбы стран, политических партий, мультинациональных корпораций и некоммерческих организаций.

Исследуя феномен "второго по званию", автор рассматривает особенности теневого лидерства, качества, необходимые для этой роли, а также способы выстраивания эффективного взаимодействия с первым лицом организации.

Советы и рекомендации, изложенные в "Лидере и консильери", не ограничены сферой управления, поэтому книга будет интересна как опытным и начинающим управленцам, так и широкому кругу читателей.

Ранее книга выходила под названием "Консильери: Лидер в тени".
Год: 2021
Производитель: Олимп-Бизнес
Артикул: 739869
ISBN: 978-5-9693-0449-9
Автор: Хитнер Ричард

Книга генерального директора
Книга генерального директора "Экономико-правовой школы ФБК" С. В. Пятенко основана на отечественном и зарубежном опыте. Автор рассматривает практические вопросы, с которыми сталкивается современный руководитель. Как работать генеральным директором? Как рационализировать процесс принятия решений? Как управлять персоналом на разных стадиях развития бизнеса? Как управлять конфликтами? Как спланировать развитие карьеры? Ответы на эти вопросы читатель найдет в книге. Для руководителей-практиков и всех, кто стремится подняться по карьерной лестнице.

4-е издание, стереотипное.
Год: 2011
Производитель: Омега-Л
Артикул: 169932
ISBN: 978-5-370-00620-3, 978-5-370-01993-7
Автор: Пятенко Сергей Васильевич

Книга генерального директора (мяг)
Новая книга генерального директора "Экономико-правовой школы ФБК" С.В. Пятенко основана на отечественном и зарубежном опыте. Автор рассматривает практические вопросы, с которыми сталкивается современный руководитель. Как работать генеральным директором? Как рационализировать процесс принятия решений? Как управлять персоналом на разных стадиях развития бизнеса? Как управлять конфликтами? Как спланировать развитие карьеры? Ответы на эти вопросы читатель найдет в книге. Для руководителей-практиков и всех, кто стремится подняться по карьерной лестнице.
Год: 2007
Производитель: Омега-Л
Артикул: 131534
ISBN: 5-365-00663-1
Автор: Пятенко Сергей Васильевич

Книга директора магазина. - 2-е издание, улучшенное и дополненное
Что значит быть хорошим директором магазина? Что определяет его профессиональную компетентность?

"Книга директора магазина" - бестселлер среди изданий для представителей розничной торговли - написана консультантами проекта "Супер-Розница" и содержит обобщенный практический опыт, инструменты и технологии, которые были рекомендованы и успешно применены руководителями и сотрудниками розничных компаний. В этом издании вы найдете практические рекомендации по стратегическому маркетингу магазина, управлению ассортиментом и ценообразованию, мерчандайзингу, управлению персоналом и принципам работы с покупателем.

Книга рекомендуется руководящему составу розничных компаний, управляющим, администраторам и заведующим секциями отдельно стоящих или сетевых магазинов, а также студентам и стажерам, которым в целом интересен розничный бизнес.

Серия: Совет директоров
Год: 2007
Производитель: Питер
Артикул: 97341
ISBN: 5-469-01306-5, 978-5-469-01306-8
Автор: Сысоева Светлана Владиславовна

Книга директора по маркетингу
Очередная книга Леонида Иванова, известного бизнес-тренера и консультанта, единственная на сегодняшний день в нашей стране пошаговая инструкция Директора по маркетингу как в области организации маркетинговой службы, так и действий на рынке, приводящая к конкретному, предсказуемому измеряемому результату. Используя огромное количество примеров, автор последовательно дает весь тот багаж теоретических знаний и практических навыков, необходимых настоящему руководителю маркетинговой службы.

Структура книги содержит все темы, входящие в общий курс маркетинга, но рассматриваются они не как сугубо теоретические аспекты, а как инструменты, которые можно и нужно применять на практике в ежедневной работе. В книге нет громоздких теоретических построений, но есть четкая стратегия, которая поможет читателю решать и тактические, и стратегические маркетинговые задачи.

Серия: Совет директоров
Год: 2007
Производитель: Питер
Артикул: 108127
ISBN: 5-469-01485-1, 978-5-469-01485-0
Автор: Иванов Леонид Георгиевич